SIEGVO : Service des eaux Vaux

Gestion de l'eau à Vaux : l'accès à l'eau potable

L'eau est gérée par SIEGVO et dessert 865 citoyens à Vaux. C'est le fournisseur d'eau à Vaux à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre SIEGVO, il suffit d'appeler le 0387534043. SIEGVO se situe 17 route de Metz 57865 Amanvillers.

Mise en service de l'eau à Vaux (57130)

Demander la mise en service de l'eau à VauxPour les démarches en lien avec l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Vaux, il est possible de rentrer en contact avec SIEGVO. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0387534043.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Vaux). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Vaux. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Vaux, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SIEGVO

En charge du réseau d'eau potable, SIEGVO gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SIEGVO peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Vaux

Pour activer votre abonnement eau à Vaux, il suffit de se mettre en contact avec SIEGVO au 0387534043. Si vous déménagez sur Vaux, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Vaux, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Vaux, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à SIEGVO :

  • adresse physique à Vaux ;
  • date prévue d'emménagement à Vaux ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Vaux, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Vaux.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Vaux et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Vaux ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Vaux...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Vaux : SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Vaux : en premier lieu en premier lieu les service de traitement des eaux usées et la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE, responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Vaux.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Vaux

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Vaux. SIEGVO diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Vaux (57130)
Qualité de l'eau à Vaux Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 76.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.4%
Fréquence des interruptions 0.56/1000 abonnés
Taux de factures impayés 7.25%
Taux de réclamations 3.65/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SIEGVO distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, SIEGVO est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

SIEGVO distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution SIEGVO

Les problèmes de pertes sur le réseau SIEGVO sont estimées à 76.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Vaux est de 7.4%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de SIEGVO à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Vaux équivalent à 0.56 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Vaux pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Vaux monte à 7.25% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 3.65 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers SIEGVO. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Vaux ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SIEGVO

Prix de l'eau à Vaux

Prix de l'eau à Vaux (57130)


3.11€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Vaux au 1er janvier 2019 est de 1,60€ / m3 auquel il faut rajouter 1,51 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.11€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Vaux fluctue selon les composants suivants : qualité et nature de la source d'eau. En réalité, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Vaux. Plus la population est répartie sur Vaux et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Vaux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Vaux depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Vaux ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Vaux, il est donc nécessaire de contacter SIEGVO.

En effet, c'est la collectivité de Vaux a délégué SIEGVO pour la distribution d'eau à Vaux.

Eau coupée ? Qui appeler à Vaux

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Vaux, vous devez appeler SIEGVO au 0387534043.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Vaux, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Vaux

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de faire des travaux de maintenance. Les habitant de Vaux sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Vaux peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Vaux ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SIEGVO doit intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales . Aucun distributeur d'eau potable, comme SIEGVO, ne peut couper le débit d'eau potable aux administrés de Vaux.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à VauxLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les habitant de Vaux et l'ensemble des Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter SIEGVO.

Infos concernant la ville de Vaux

Vaux fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE.

La mairie est située à l'adresse 6, place de la Mairie 57130 Vaux. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 87 60 08 56.

Vaux est composé de 865 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vaux

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09 71 07 85 19