SIEGVO : Service des eaux Sainte-Ruffine

Gestion de l'eau à Sainte-Ruffine : l'accès à l'eau potable

L'eau est gérée par SIEGVO et dessert 524 citoyens à Sainte-Ruffine. C'est le fournisseur d'eau à Sainte-Ruffine avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre SIEGVO, il suffit de composer le 0387534043. SIEGVO se situe 17 route de Metz 57865 Amanvillers.

Mise en service de l'eau à Sainte-Ruffine (57130)

Demander la mise en service de l'eau à Sainte-RuffinePour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Sainte-Ruffine, il est possible de rentrer en contact avec SIEGVO. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0387534043.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Sainte-Ruffine). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Sainte-Ruffine. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Sainte-Ruffine, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SIEGVO

En charge du réseau d'eau potable, SIEGVO gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. SIEGVO peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Sainte-Ruffine

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Sainte-Ruffine, il suffit de contacter SIEGVO au 0387534043. Si vous emménagez sur Sainte-Ruffine, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Sainte-Ruffine, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Sainte-Ruffine, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à SIEGVO :

  • adresse exacte à Sainte-Ruffine ;
  • date d'arrivée à Sainte-Ruffine ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Sainte-Ruffine, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met en avant un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Sainte-Ruffine.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Sainte-Ruffine et emménager dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Sainte-Ruffine ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Sainte-Ruffine...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Sainte-Ruffine : SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à Sainte-Ruffine : en premier lieu en premier lieu les service de traitement des eaux usées et la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE, chargée des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Sainte-Ruffine.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Sainte-Ruffine

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Sainte-Ruffine. SIEGVO diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Sainte-Ruffine (57130)
Qualité de l'eau à Sainte-Ruffine Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 76.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.4%
Fréquence des interruptions 0.56/1000 abonnés
Taux de factures impayés 7.25%
Taux de réclamations 3.65/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SIEGVO distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, SIEGVO est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

SIEGVO respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SIEGVO

Les fuites d'eau sur le réseau SIEGVO sont estimées à 76.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Sainte-Ruffine est de 7.4%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de SIEGVO depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Sainte-Ruffine équivalent à 0.56 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Sainte-Ruffine pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Sainte-Ruffine est aux alentours de 7.25% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 3.65 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers SIEGVO. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les plaintes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sainte-Ruffine ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SIEGVO

Prix de l'eau à Sainte-Ruffine

Prix de l'eau à Sainte-Ruffine (57130)


3.11€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Sainte-Ruffine au 1er janvier 2019 est de 1,60€ / m3 auquel il faut rajouter 1,51 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.11€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Sainte-Ruffine fluctue selon les composants suivants : qualité et nature de la source d'eau. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Sainte-Ruffine. Moins les habitants sont regroupés sur Sainte-Ruffine et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Sainte-Ruffine, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sainte-Ruffine depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Sainte-Ruffine ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Sainte-Ruffine, il faut contacter le service client SIEGVO.

En effet, c'est la collectivité de Sainte-Ruffine a délégué SIEGVO pour la distribution d'eau à Sainte-Ruffine.

Eau coupée ? Qui appeler à Sainte-Ruffine

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Sainte-Ruffine, il est nécessaire d'appeler SIEGVO au 0387534043.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Sainte-Ruffine, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Sainte-Ruffine

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de faire des travaux de maintenance. C'est alors que les habitant de Sainte-Ruffine sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Sainte-Ruffine peuvent éventuellement suivre les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Sainte-Ruffine ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SIEGVO est responsable d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur, comme SIEGVO, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux administrés de Sainte-Ruffine.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Sainte-RuffineLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Sainte-Ruffine et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur votre propre installation

Dans ce cas,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter SIEGVO.

Les infos à connaître à propos de Sainte-Ruffine

Sainte-Ruffine fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE.

La mairie est située à l'adresse 12, rue des Tilleuls 57130 Sainte-Ruffine. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 9 77 94 88 07.

Sainte-Ruffine est composé de 524 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sainte-Ruffine

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09 71 07 85 19