STGS : Service des eaux Hamelin

L'eau à Hamelin : mise en place du servie d'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est STGS et dessert 111 résidants à Hamelin. Il s'agit du fournisseur d'eau à Hamelin qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter STGS, il est nécessaire de composer le 09 69 32 69 33. STGS se trouve à l'adresse 22 Rue des Grèves 50300 Avranches.

Mise en service de l'eau à Hamelin (50730)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à HamelinPour toute demande liée au service de l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Hamelin, il est conseillé de contacter le fournisseur STGS. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 32 69 33.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Hamelin). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Hamelin. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Hamelin, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de STGS

En charge de la distribution de l'eau, STGS travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. STGS est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Hamelin

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Hamelin, il est nécessaire de contacter STGS au 09 69 32 69 33. Si vous emménagez sur Hamelin, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Hamelin, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Hamelin, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à STGS :

  • adresse à Hamelin ;
  • date d'emménagement à Hamelin ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Hamelin, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur propose une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Hamelin.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir d' Hamelin et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Hamelin ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Hamelin.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère d' Hamelin : Syndicat Départemental de l'Eau de la Manche.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services d'eau potable à Hamelin : en commençant par en commençant par l'assainissement et aussi la collectivité Syndicat Départemental de l'Eau de la Manche qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de veiller sur les ressources en eau d' Hamelin.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Hamelin

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Hamelin. STGS partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Hamelin (50730)
Qualité de l'eau à Hamelin Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 92.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.3%
Fréquence des interruptions 0.11/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.69%
Taux de réclamations 7.81/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

STGS distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, STGS doit alors le communiquer aux habitants .

Eau potable : conformité physico-chimique

STGS propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau STGS

Les fuites d'eau sur le réseau STGS sont estimées à 92.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Hamelin est 0.3%. Ce résultat correspond aux mesure de STGS sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Hamelin se situent aux alentours de 0.11 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Hamelin pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Hamelin est de 0.69% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 7.81 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction envers STGS. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches concernant le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Hamelin ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par STGS

Prix de l'eau à Hamelin

Le tarif de l'eau potable à Hamelin varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Hamelin. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Hamelin et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d' Hamelin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Départemental de l'Eau de la Manche à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Hamelin

Le prix à payer pour l'eau change selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 changent selon les budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau en France varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Hamelin ?

Le marché n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Hamelin, le particulier doit contacter STGS.

En effet, c'est la collectivité d' Hamelin a choisi STGS pour l'eau potable à Hamelin.

Coupure d'eau : qui appeler à Hamelin

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Hamelin, vous devez contacter STGS au 09 69 32 69 33.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Hamelin, non paiement des factures, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Hamelin

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est indispensable de réaliser des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Hamelinois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Hamelin peuvent suivre également l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrencielles sur Hamelin ou si une fuite importante a lieu, STGS intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via une alerte à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur, même STGS, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux abonnés d' Hamelin.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à HamelinLa Loi Brottes de 2013 protège les Hamelinois et tous les particuliers en France des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Dans ce cas,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre STGS.

Renseignements supplémentaires à propos d' Hamelin

Hamelin fait partie de la collectivité Syndicat Départemental de l'Eau de la Manche.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 50730 Hamelin. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 33 49 48 94.

Hamelin est composé de 111 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Hamelin

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