Service des eaux à Besançon

Le service des eaux est géré par Régie eau Grand Besançon Métropole et approvisionne 116914 résidants à Besançon. C'est le fournisseur d'eau à Besançon qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Régie eau Grand Besançon Métropole, il est nécessaire de composer le 0381615960. Régie eau Grand Besançon Métropole est placé 94 avenue Clémenceau 25000 Besançon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Besançon avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Besançon, il est possible de rentrer en contact avec Régie eau Grand Besançon Métropole. Il est possible de le faire en appelant le 0381615960.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Besançon). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Besançon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Besançon, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Régie eau Grand Besançon Métropole

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Régie eau Grand Besançon Métropole travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Régie eau Grand Besançon Métropole est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Besançon

Pour démarrer votre abonnement eau à Besançon, il est nécessaire de joindre le service client de Régie eau Grand Besançon Métropole au 0381615960. Si vous arrivez sur Besançon, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Besançon, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Besançon, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Régie eau Grand Besançon Métropole :

  • adresse exacte à Besançon ;
  • date d'arrivée dans le logement à Besançon ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Besançon, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Besançon.

La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Besançon et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Besançon ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Besançon.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Besançon : COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services d'eau potable à Besançon : en commençant par l'assainissement et la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM, responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de conserver les ressources en eau de Besançon.

Qualité des services et qualité de l'eau à Besançon

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Besançon. Régie eau Grand Besançon Métropole diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Besançon (25000)
Qualité de l'eau à Besançon Résultats publiés
Conformité microbiologique 99%
Conformité physico-chimique 99.6%
Fuites d'eau 77.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 8.6%
Fréquence des interruptions 0.35/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.06%
Taux de réclamations 0.92/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Régie eau Grand Besançon Métropole propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Régie eau Grand Besançon Métropole se doit d'en avertir les habitants .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Régie eau Grand Besançon Métropole distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.6%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Régie eau Grand Besançon Métropole

Les fuites sur le réseau de distribution Régie eau Grand Besançon Métropole sont estimées à 77.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Besançon est exactement 8.6%. Ce résultat correspond aux mesure de Régie eau Grand Besançon Métropole depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Besançon équivalent à 0.35 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Besançon sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Besançon monte à 2.06% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 0.92 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Régie eau Grand Besançon Métropole. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les reproches qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Besançon sont examinés.

Collectivités gérées par Régie eau Grand Besançon Métropole

Prix de l'eau à Besançon

Il faut savoir que le prix de l'eau à Besançon change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Besançon. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Besançon et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Besançon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Besançon depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau changent selon les budgets alloués pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays est relativement stable ces dernières années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Besançon ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Besançon, le particulier doit contacter Régie eau Grand Besançon Métropole.

En réalité, c'est la collectivité de Besançon a choisi de mandater Régie eau Grand Besançon Métropole pour le service des eaux à Besançon.

Que faire en cas de coupure d'eau à Besançon

De manière générale, si l'eau est coupée à Besançon, vous devez appeler Régie eau Grand Besançon Métropole au 0381615960.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Besançon, problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Besançon

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une correcte distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Bisontin sont prévenus . Les habitants de Besançon peuvent éventuellement suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Besançon voire en cas de rupture de cannalisations, Régie eau Grand Besançon Métropoleintervient pour réparer les dégâts en urgence.

Certains fournisseurs peuvent alerter un message aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun distributeur, tel que Régie eau Grand Besançon Métropole, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Besançon.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à BesançonLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Bisontin et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Régie eau Grand Besançon Métropole.

Informations à propos de Besançon

Besançon fait partie de la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La mairie est située à l'adresse 2, rue Mégevand 25034 Besançon Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 81 61 50 50.

Besançon est composé de 116914 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Besançon

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