Régie eau Grand Besançon Métropole : Service des eaux à Besançon

Service de l'eau à Besançon : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Régie eau Grand Besançon Métropole et dessert 116914 habitants à Besançon. C'est le fournisseur d'eau à Besançon à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Régie eau Grand Besançon Métropole, il est nécessaire de composer le 0381615960. Régie eau Grand Besançon Métropole est situé au 94 avenue Clémenceau 25000 Besançon.

Mise en sercice du compteur d'eau à Besançon (25000)

Demander une mise en service du compteur d'eau à BesançonAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Besançon, il est possible de rentrer en contact avec Régie eau Grand Besançon Métropole. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0381615960.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Besançon). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Besançon. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Besançon, le temps maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Régie eau Grand Besançon Métropole

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Régie eau Grand Besançon Métropole gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Régie eau Grand Besançon Métropole peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Besançon

Pour activer votre abonnement eau à Besançon, il est nécessaire de contacter Régie eau Grand Besançon Métropole au 0381615960. En cas d'emménagement sur Besançon, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Besançon, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Besançon, il va falloir apporter cette liste de documents à Régie eau Grand Besançon Métropole :

  • adresse physique à Besançon ;
  • date d'emménagement à Besançon ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Besançon, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Besançon.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Besançon et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Besançon

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Besançon. Régie eau Grand Besançon Métropole publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Besançon (25000)
Qualité de l'eau à Besançon Résultats publiés
Conformité microbiologique 99%
Conformité physico-chimique 99.6%
Fuites d'eau 77.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 8.6%
Fréquence des interruptions 0.35/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.06%
Taux de réclamations 0.92/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

Régie eau Grand Besançon Métropole respecte le critère de conformité microbiologique à 99%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Régie eau Grand Besançon Métropole se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Régie eau Grand Besançon Métropole distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.6%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Régie eau Grand Besançon Métropole

Les pertes sur le réseau Régie eau Grand Besançon Métropole sont estimées à 77.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Besançon est estimé à 8.6%. Ce taux équivaut aux chiffres de Régie eau Grand Besançon Métropole à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Besançon équivalent à 0.35 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Besançon sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Besançon monte à 2.06% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 0.92 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Régie eau Grand Besançon Métropole. Ne sont pas tenues en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Besançon sont considérés.

Collectivités gérées par Régie eau Grand Besançon Métropole

Prix de l'eau à Besançon

Il faut savoir que le prix de l'eau à Besançon change en fonction de ces éléments : qualité et nature de la source d'eau. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Besançon. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Besançon et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Besançon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

Evolution du prix de l'eau à Besançon depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube change suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays est relativement stable cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables masque un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Besançon ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans toute la France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Besançon, le particulier doit contacter Régie eau Grand Besançon Métropole.

En réalité, c'est la collectivité de Besançon a choisi de mandater Régie eau Grand Besançon Métropole pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Besançon.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Besançon

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Besançon, vous devez contacter Régie eau Grand Besançon Métropole au 0381615960.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Besançon, problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Besançon

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial d'effectuer une intervention de maintenance. Les Bisontin sont avertis . Les habitants de Besançon peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Besançon ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Régie eau Grand Besançon Métropole doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation en urgence.

Les gros distributeurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Régie eau Grand Besançon Métropole, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Besançon.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à BesançonIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Bisontin et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques sur une installation privée

Dans cette situation,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Régie eau Grand Besançon Métropole.

Renseignements supplémentaires à propos de Besançon

Besançon fait partie de la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La mairie est située à l'adresse 2, rue Mégevand 25034 Besançon Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 81 61 50 50.

Besançon est composé de 116914 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Besançon

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