Suez Eau Fonroque : Service des eaux

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont planifiés par les collectivités territoriales. Le fonctionnement est donc différent selon le lieu d'habitation. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau du robinet est définie comme excellente partout en France. Ce guide répertorie tous les éléments s'agissant de l'alimentation en eau à Fonroque : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Distribution de l'eau potable à Fonroque : qui contacter ?

Le délégataire qui s'occupe de la gestion des eaux Suez Eau Périgueux. Cette structure organise la desserte de l'entièreté des utilisateurs à Fonroque. C'est l'organisme à Fonroque qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Téléphone et courrier de Suez Eau 24 - SMDE 24

Pour contacter Suez Eau 24 - SMDE 24, il suffit de composer le 05 53 35 82 12. Suez Eau 24 - SMDE 24 est placé 178 rue d'Angoulême 24000 Périgueux.

Ce distributeur est l'interlocuteur vers qui il faut se tourner concernant les questions liées à la gestion globale du contrat d'eau à Fonroque. Le service des eaux est justement le contact à privilégier pour l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, le relevé du compteur d'eau, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Suez Eau 24 - SMDE 24 qu'il faut joindre, au 05 53 35 82 12 ou alors le site web du fournisseur.

Service de l'eau à Fonroque
Nom du service de l'eau 💧 Suez Eau 24 - SMDE 24
Logo actuel logo Suez Eau 24 - SMDE 24
Téléphone service client 05 53 35 82 12
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

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☎️ 05 82 88 01 07 (Service gratuit)
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Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 05 82 88 01 07 (prix d'un appel local à Fonroque). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fonroque pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À noter : la durée pour ouvrir le compteur d'eau à Fonroque, est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau 24 - SMDE 24

En France, la gestion de l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Pour les habitants de Fonroque, c'est Suez Eau 24 - SMDE 24 qui s'en occupe. Ainsi, Suez Eau 24 - SMDE 24 exécute l'ensemble des fonctions comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Ces démarches, au même titre que le traitement des eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.

Suez Eau 24 - SMDE 24 dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, tous les jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas le même à Fonroque que dans d'autres communes françaises, puisqu'il dépend des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Fonroque

Souscrire l'abonnement eau à Fonroque

Lorsqu'on emménage à Fonroque, l'une des premières démarches à demander pour la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réception les documents utiles à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Fonroque est souvent liée au type de logement habité :
  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires qui s'occupe des formalités administratives.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom dès lors que vous disposez des informations suivantes :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Fonroque

La résiliation du contrat d'eau à Fonroque peut être demandé dès lors que le déménagement est acté. À savoir que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'utilisateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

D'autre part, clôturer l'abonnement eau ôte toute responsabilité de l'usager s'il y a un dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus pratique est d'exiger à Suez Eau 24 - SMDE 24 de couper les robinets d'eau du logement.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec Suez Eau 24 - SMDE 24, aux coordonnées susmentionnées. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Pour fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Bien souvent, on estime que les techniciens viennent fermer le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Le prix et la facture d'eau à Fonroque

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Fonroque, le prix de l'eau est de 2,20 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Fonroque ?

Le prix de l'eau à Fonroque au 1er janvier 2019 est de 2,36€/m3 auquel il faut rajouter 3,66 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6,02€ le mètre cube d'eau.

Dans la commune de Fonroque, le prix de l'eau potable est déterminé par SIAEP DES COTEAUX SUD BERGERACOIS à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Fonroque ?

Ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Fonroque sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource gratuite. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les usagers payent également les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Les variations du prix de l'eau à Fonroque, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, dont :
  • La nature de l'eau prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux en fonction de la région d'habitation.
  • La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact économique dépend de l'investissement des communes.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Fonroque ?

Sur l'hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Cela signifie que chaque commune travaille avec un service des eaux unique, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les gens qui habitent la ville de Fonroque, c'est Suez Eau Périgueux le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, le gouvernement a fait part de quelques conseils comme :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ou des dents ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Fonroque ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Fonroque, il convient de prendre contact Suez Eau 24 - SMDE 24 au 05 53 35 82 12.

Pour information la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle sur les trois dernières années. Imaginons que cela se produise Suez Eau 24 - SMDE 24 est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose que le client doit faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il est conseillé de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau du robinet à Fonroque

Mesures de la qualité de l'eau à Fonroque (24500)
Qualité de l'eau à Fonroque Résultats publiés
Prélèvements pour analyses microbiologiques 26
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 29
Fuites d'eau quotidiennes 2.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.89%
Rythme des interruptions Données indisponibles pour Fonroque
Taux de factures impayées 3%
Taux de réclamations 8.87/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Fonroque

Conformité microbiologique à Fonroque

Suez Eau 24 - SMDE 24 réalise annuellement en moyenne 26 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure permet d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est distribuée aux usagers (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Fonroque

Suez Eau 24 - SMDE 24 distribue une eau potable ayant fait l'objet de 29 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau 24 - SMDE 24

Les pertes sur le réseau Suez Eau 24 - SMDE 24 sont estimées à 2.1 m3/kilomètre de réseau/jour.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Fonroque

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Fonroque est 0.89%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau 24 - SMDE 24 sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Fonroque

Cela peut être des interventions en urgence entre autres : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans cette situation, les Fonroquois et Fonroquoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Fonroque ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Suez Eau 24 - SMDE 24 peut intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsavec une alerte qui leur est diffusée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Fonroque

Le taux d'impayés du service d'eau à Fonroque est situé à 3% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 8.87 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau 24 - SMDE 24. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Cepandant, les récriminations qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Fonroque ont été tenus en considération.

Service de l'eau à Fonroque : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Fonroque ?

Le service des eaux à Fonroque est géré par Suez Eau 24 - SMDE 24. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.

Quels moyens pour payer la facture Suez Eau 24 - SMDE 24 ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Fonroque est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, le mieux est d'en informer Suez Eau 24 - SMDE 24.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Fonroque ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser couler les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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