Le numéro de téléphone de Suez Eau Périgueux est le 09 77 40 84 08. Suez Eau Périgueux est situé à l'adresse 186 rte Angoulême 24000 Périgueux.

Suez Eau Périgueux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été modifiée en la marque unique Suez Eau France en juillet 2015. Les services associés à l'eau n'ont subi aucun changement.


Tous les contacts Suez Eau Périgueux

Coordonnées du délégataire Suez Eau Périgueux
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Périgueux
Logo officiel logo Suez 24
Numéro de téléphone 09 77 40 84 08
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Service téléphonique Suez Eau Périgueux

Pour contacter Suez Eau Périgueux, il est nécessaire de faire le numéro 09 77 40 84 08. Le service client téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur le site en ligne Suez Eau Périgueux.

Contact spécial : Suez Eau Périgueux en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Suez Eau Périgueux dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Suez Eau Périgueux

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau Périgueux se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau Périgueux
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Périgueux située au 186 rte Angoulême, 24000 Périgueux.

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Suez Eau Périgueux sur internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Suez Eau Périgueux directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Suez Eau Périgueux, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Suez Eau Périgueux a développé son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Suez Eau Périgueux.

Pour toutes les questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Suez Eau Périgueux ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Périgueux s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Périgueux lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Suez Eau Périgueux (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Suez Eau Périgueux peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Suez Eau Périgueux engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Suez Eau Périgueux.

Fermer le compteur Suez Eau Périgueux lors d'un déménagement

Avant tout, il est important de prévenir le service eau Suez Eau Périgueux dans le but de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat Suez Eau Périgueux ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Suez Eau Périgueux à partir de son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Périgueux, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si Suez Eau Périgueux prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Suez Eau Périgueux. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau Périgueux.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Périgueux.


Décrytage de la facture Suez Eau Périgueux

Le reçu d'eau Suez Eau Périgueux se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Suez Eau Périgueux.

Le prix des consommations est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau Périgueux.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui appeler ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'Suez Eau Périgueux :

Service à la clientèle Suez Eau Périgueux
186 rte Angoulême
24000 Périgueux

Contact téléphonique : 09 77 40 84 08

Connaître le montant du m3 d'eau avec le fournisseur Suez Eau Périgueux

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau Périgueux). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau Périgueux dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les infrastructures pèsent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ampactant le prix de l'eau au m3.

Suez Eau Périgueux : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation Suez Eau Périgueux doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez Eau Périgueux.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Suez Eau Périgueux
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Périgueux, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Suez Eau Périgueux : que faire en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Suez Eau Périgueux informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau Périgueux rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec Suez Eau Périgueux, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau Périgueux, qui appeler ?

En cas de litige avec Suez Eau Périgueux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Suez Eau Périgueux

Communes gérées par Suez Eau Périgueux

Afin de tout connaître sur Suez Eau Périgueux chez vous, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre lieu d'habitation :

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