Veolia Eau Saint-Aubin : Service des eaux

Service de l'eau à Saint-Aubin : obtenir l'eau potable

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et approvisionne 257 citoyens à Saint-Aubin. C'est ce service des eaux à Saint-Aubin qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

Ouverture du compteur eau à Saint-Aubin (21190)

Demander la mise en service de l'eau à Saint-AubinPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Aubin, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Saint-Aubin). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Saint-Aubin. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Saint-Aubin, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Saint-Aubin

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Saint-Aubin, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Saint-Aubin, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Saint-Aubin, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Saint-Aubin, il faut présenter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse exacte à Saint-Aubin ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-Aubin ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Aubin, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Saint-Aubin.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Saint-Aubin et s'installer où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Saint-Aubin ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour l'entretien du réseau d'eau de Saint-Aubin.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Saint-Aubin : Communauté d'Agglomération Beaune Côte et Sud Communauté Beaune-Chagny-Nolay.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services publics d'eau à Saint-Aubin : les services d'assainissement et la collectivité Communauté d'Agglomération Beaune Côte et Sud Communauté Beaune-Chagny-Nolay qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Saint-Aubin.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Aubin

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Aubin. Veolia Eau publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Saint-Aubin (21190)
Qualité de l'eau à Saint-Aubin Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 97.2%
Fuites d'eau 77.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Saint-Aubin
Taux de factures impayés 5.03%
Taux de réclamations 1.16/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 97.2%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 77.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Aubin est de 4.8%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Veolia Eau sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Aubin est aux alentours de 5.03% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 1.16 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les souçis en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Saint-Aubin sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Saint-Aubin

Prix de l'eau à Saint-Aubin (21190)


5.09€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Saint-Aubin au 1er janvier 2019 est de 2,23€ / m3 auquel il faut rajouter 2,86 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Saint-Aubin change en fonction de ces éléments : qualité et nature de la source d'eau. Effectivement, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Saint-Aubin. Plus la population est répartie sur Saint-Aubin et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Aubin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération Beaune Côte et Sud Communauté Beaune-Chagny-Nolay à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Aubin depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix de l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne change pratiquement pas depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Saint-Aubin ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Saint-Aubin, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Aubin a choisi Veolia Eau afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Aubin.

Coupure d'eau : qui appeler à Saint-Aubin

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Saint-Aubin, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Saint-Aubin, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Aubin

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est primordial d'effectuer des travaux de maintenance. C'est alors que les habitant de Saint-Aubin sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Saint-Aubin ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Saint-Aubin ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eause doit d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, ni même Veolia Eau, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux personnes de Saint-Aubin.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Saint-AubinLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux habitant de Saint-Aubin des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Saint-Aubin

Saint-Aubin fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération Beaune Côte et Sud Communauté Beaune-Chagny-Nolay.

La mairie est située à l'adresse 2, rue du Paradis 21190 Saint-Aubin. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 80 21 38 36.

Saint-Aubin est composé de 257 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Aubin

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