Veolia Eau Beaune (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Veolia Eau Beaune

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Beaune
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Beaune
Logo officiel logo Veolia Eau Beaune
Numéro de téléphone 09 69 32 34 58
Adresse postale
15 Rue Jean-François Champollion
21200  Beaune

Numéro de téléphone Veolia Eau Beaune

Pour joindre Veolia Eau Beaune, vous pouvez composer le numéro suivant : 09 69 32 34 58. Le service client téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web Veolia Eau Beaune.

Contact spécial : Veolia Eau Beaune en cas de panne ou de fuite Le numéro de téléphone de Veolia Eau Beaune si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau Beaune

Pour les requêtes écrites, le distributeur Veolia Eau Beaune se situe à l'adresse suivante :

Veolia Eau Beaune
15 Rue Jean-François Champollion
21200 Beaune

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Veolia Eau Beaune par le biais d'internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Veolia Eau Beaune directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau Beaune, il faut être vigilent et penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

De plus, il faut savoir que Veolia Eau Beaune livre aux usagers un site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes.

Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Beaune ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Veolia Eau Beaune gère la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Veolia Eau Beaune lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Veolia Eau Beaune (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un spécialiste Veolia Eau Beaune peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Veolia Eau Beaune requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Veolia Eau Beaune.

Fermeture du compteur Veolia Eau Beaune en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Beaune pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Veolia Eau Beaune ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Veolia Eau Beaune par le biais de l'espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Veolia Eau Beaune, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si Veolia Eau Beaune prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Veolia Eau Beaune. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau Beaune.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

On vous explique toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Beaune.


Décrytage de la facture Veolia Eau Beaune

Le paiement de l'eau Veolia Eau Beaune s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Veolia Eau Beaune.

Le montant des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Veolia Eau Beaune.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux taux sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client joindre ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou simplement en cas de réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Veolia Eau Beaune :

Service client Veolia Eau Beaune
15 Rue Jean-François Champollion
21200 Beaune

Contact téléphonique : 09 69 32 34 58

Étude du prix de l'eau avec le fournisseur Veolia Eau Beaune

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Veolia Eau Beaune). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Veolia Eau Beaune dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures jouent également sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Beaune : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Veolia Eau Beaune doit mentionner les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Beaune.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Veolia Eau Beaune
15 Rue Jean-François Champollion
21200 Beaune

Fait à Beaune, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Veolia Eau Beaune : que faire en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau Beaune doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais le problème de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Veolia Eau Beaune dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Veolia Eau Beaune, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Veolia Eau Beaune, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau Beaune mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Veolia Eau Beaune

Pour en savoir plus en ce qui concerne Veolia Eau Beaune dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !