Veolia Eau Beaune (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Veolia Eau Beaune

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Beaune
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Beaune
Logo officiel logo Veolia Eau Beaune
Numéro de téléphone 09 69 32 34 58
Adresse postale
15 Rue Jean-François Champollion
21200  Beaune

Téléphone service client Veolia Eau Beaune

Pour joindre Veolia Eau Beaune, vous pouvez composer le numéro de téléphone 09 69 32 34 58. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web Veolia Eau Beaune.

Appeler Veolia Eau Beaune pour une urgence Le numéro de téléphone de Veolia Eau Beaune si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Veolia Eau Beaune

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Veolia Eau Beaune se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau Beaune
15 Rue Jean-François Champollion
21200 Beaune

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Veolia Eau Beaune sur le web

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Veolia Eau Beaune directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Veolia Eau Beaune, il faut être vigilent et penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

De plus, il faut savoir que Veolia Eau Beaune met à disposition des internautes son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des personnes.

Pour des questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Veolia Eau Beaune ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Veolia Eau Beaune est responsable de la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Veolia Eau Beaune au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service client de Veolia Eau Beaune (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un spécialiste Veolia Eau Beaune peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Beaune nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau Beaune.

Résiliation du compteur Veolia Eau Beaune suite à un départ

Dans un premier temps, vous devrez joindre le service à la clientèle Veolia Eau Beaune de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Veolia Eau Beaune ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Veolia Eau Beaune par le biais de son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Veolia Eau Beaune, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Si le fournisseur Veolia Eau Beaune dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Veolia Eau Beaune. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau Beaune.

En savoir plus sur la facture d'eau

On vous explique toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Veolia Eau Beaune.


Les éléments de la facture Veolia Eau Beaune

Votre facture d'eau Veolia Eau Beaune s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Veolia Eau Beaune.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Beaune.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Veolia Eau Beaune :

Service client Veolia Eau Beaune
15 Rue Jean-François Champollion
21200 Beaune

Par téléphone : 09 69 32 34 58

Analyse du prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Beaune

En France, le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Veolia Eau Beaune). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Veolia Eau Beaune pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes sont motivées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent également sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Veolia Eau Beaune : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Veolia Eau Beaune doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau Beaune.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Veolia Eau Beaune
15 Rue Jean-François Champollion
21200 Beaune

Fait à Beaune, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Veolia Eau Beaune : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau Beaune a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Veolia Eau Beaune d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes financiers avec Veolia Eau Beaune, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau Beaune, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Veolia Eau Beaune ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Veolia Eau Beaune

Communes gérées par Veolia Eau Beaune

Pour retrouver les informations utiles concernant Veolia Eau Beaune pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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