Le numéro de téléphone de Veolia Eau Beaune est le 09 69 32 34 58. Veolia Eau Beaune est situé à l'adresse 15 Rue Jean-François Champollion 21200 Beaune.

Veolia Eau Beaune (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Veolia Eau Beaune

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Beaune
✔ Nom officiel	💧 Veolia Eau Beaune
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 69 32 34 58
Adresse postale	15 Rue Jean-François Champollion 21200 Beaune

Téléphone service client Veolia Eau Beaune

Pour joindre Veolia Eau Beaune, il est nécessaire de faire le numéro 09 69 32 34 58. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur le site web Veolia Eau Beaune.

Téléphoner à Veolia Eau Beaune en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Veolia Eau Beaune dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Veolia Eau Beaune

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Veolia Eau Beaune se situe à l'adresse suivante :

Veolia Eau Beaune
15 Rue Jean-François Champollion
21200 Beaune

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Veolia Eau Beaune par le biais d'internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Veolia Eau Beaune directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Veolia Eau Beaune, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Veolia Eau Beaune a développé son site officiel répondant à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Veolia Eau Beaune ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau Beaune est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :

Mettre en marche son compteur d'eau Veolia Eau Beaune au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Veolia Eau Beaune (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Veolia Eau Beaune peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Beaune implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau Beaune.

Fermeture du compteur Veolia Eau Beaune suite à un départ

Avant tout, il est important de prévenir le service eau Veolia Eau Beaune de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
L'identifiant du contrat Veolia Eau Beaune ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Veolia Eau Beaune avec l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Veolia Eau Beaune, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si le fournisseur Veolia Eau Beaune propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Veolia Eau Beaune. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Beaune.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Veolia Eau Beaune.

Décrytage de la facture Veolia Eau Beaune

Le reçu d'eau Veolia Eau Beaune se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Veolia Eau Beaune.

Le montant des consommations est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Beaune.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au pôle compétent d'Veolia Eau Beaune :

Service à la clientèle Veolia Eau Beaune
15 Rue Jean-François Champollion
21200 Beaune

Contact téléphonique : 09 69 32 34 58

Connaître le montant du m3 d'eau chez Veolia Eau Beaune

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Veolia Eau Beaune). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Veolia Eau Beaune chez moi

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Veolia Eau Beaune : questions fréquentes

Le courrier de résiliation Veolia Eau Beaune doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour exact où vous rendez le logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau Beaune.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Veolia Eau Beaune
15 Rue Jean-François Champollion
21200 Beaune

Fait à Beaune, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des index du compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Veolia Eau Beaune doit prévenir l'usager qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, le client doit contacter Veolia Eau Beaune dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec Veolia Eau Beaune, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de problème avec Veolia Eau Beaune mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Veolia Eau Beaune

Communauté de communes de Gevrey-Chambertin et Nuits-Saint-Georges

Communes gérées par Veolia Eau Beaune

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Veolia Eau Beaune pour votre ville, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :

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