Quelles sont les coordonnées de Veolia Eau 21 ?
Contacter Veolia Eau 21 par téléphone
Il faut composer le 09 69 32 34 58 pour joindre Veolia Eau 21 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Veolia Eau 21 au 09 69 32 34 58, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter Veolia Eau 21 sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de la Côte-d'Or et de la Saône-et-Loire, dont Beaune et Nolay, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le site internet de Veolia Eau 21
Ouvrir le siteNous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de Veolia Eau 21.
Adresses postales et agences de Veolia Eau 21
L'agence de Veolia Eau 21 se situe au :
Veolia Eau Beaune
15 Rue Jean-François Champollion
21200 Beaune
Les horaires d'ouverture sont : sur rendez-vous. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
L'adresse postale de Veolia Eau 21 est la suivante :
Veolia Eau Beaune
Le service Consommateurs Veolia Eau TSA 50119 37911 Tours Cedex 9
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec Veolia Eau 21 ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de Veolia Eau 21.
-
1 Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 15 Rue Jean-François Champollion. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
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2 Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier : réexamen du dossier de réclamation Veolia.
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3 Saisir le Médiateur de l'eau
En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :
…ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
Veolia Eau 21 dessert 55 communes
En France, les frais d'accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.
- Beaune
- Nolay
- Meursault
- Savigny-lès-Beaune
- Bligny-lès-Beaune
- Noiron-sous-Gevrey
- Saulon-la-Chapelle
- Corgoloin
- Vignoles
- Sainte-Marie-la-Blanche
- Santenay
- Corcelles-lès-Cîteaux
- Montagny-lès-Beaune
- Saulon-la-Rue
- Barges
- Chorey-les-Beaune
- Comblanchien
- Argilly
- Saint-Philibert
- Combertault
- Arcenant
- Quincey
- Chaux
- Saint-Bernard
- Pommard
- Agencourt
- Gerland
- Corcelles-les-Arts
- Meuilley
- Villebichot
- Saint-Nicolas-lès-Cîteaux
- Savouges
- Corgengoux
- Puligny-Montrachet
- Premeaux-Prissey
- Levernois
- Villy-le-Moutier
- Bouze-lès-Beaune
- Échevronne
- Paris-l'Hôpital
- Auxey-Duresses
- La Rochepot
- Chassagne-Montrachet
- Boncourt-le-Bois
- Magny-lès-Villers
- Bouilland
- Volnay
- Baubigny
- Saint-Aubin
- Broindon
- Dezize-lès-Maranges
- Épernay-sous-Gevrey
- Monthelie
- Aloxe-Corton
- Fussey
Veolia Eau 21, distributeur d'eau potable chez vous ?
Pour ouvrir un contrat d'eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 09 69 32 34 58. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Quelle est la qualité de service de Veolia Eau 21 ?
Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par Veolia Eau 21.
| Indicateur | AEP CABCS | Sud Dijonnais | DSP -Plaine de Nuits | Auxey-Duresse |
|---|---|---|---|---|
| Prix de la part eau potable | 3,19 €/m³ | 3,56 €/m³ | 2,78 €/m³ | 3,16 €/m³ |
| Conformité microbiologique | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
| Conformité physico-chimique | 94 % | 95,8 % | 100 % | 100 % |
| Rendement du réseau de distribution | 81,8 % | 86,6 % | 79,7 % | 88,1 % |
| Délai maximal d'ouverture d'un branchement | 1 jour ouvrable | 1 jour ouvrable | 1 jour ouvrable | 2 jours ouvrables |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
| Taux d'impayés | 1,15 % | 0,92 % | 1,6 % | - |
| Taux de réclamations | 1,71 pour 1 000 hab. | 2,03 pour 1 000 hab. | 0,89 pour 1 000 hab. | 0 pour 1 000 hab. |
| Nombre d'abonnés | 19 895 | 2 954 | 3 384 | 223 |
| Mode de gestion | Délégation | Délégation | Délégation | Régie |
| Fin du contrat en cours | 31/12/2029 | 31/12/2025 | 31/12/2025 | - |
Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).
Veolia Eau 21 et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Communauté de Communes de Gevrey-Chambertin et Nuits-Saint-Georges |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 55 |
| Communauté d'Agglomération Beaune Côte et Sud, Communauté Beaune-Chagny-Nolay |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 53 |
| Corcelles-Les-Arts | non délégué |
Collecte
Transport
Traitement
|
1 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]