Suez Eau Fos-sur-Mer : Service des eaux
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon le lieu d'habitation. Cependant, qu'importe la ville habitée, l'eau desservie est garantie aux normes en tout lieu. Voici toutes les informations utiles à savoir à propos de la distribution et la collecte d'eau à Fos-sur-Mer : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Fos-sur-Mer : numéros et contacts utiles
La société responsable de l'alimentation en eau Suez Eau Istres (ex SEERC). Ce service dessert l'entièreté des utilisateurs à Fos-sur-Mer. C'est l'organisation à Fos-sur-Mer qu'il faut joindre pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et courrier de Suez Eau Istres (ex SEERC)
Pour contacter Suez Eau Istres (ex SEERC), il faut téléphoner au 0977408408. Suez Eau Istres (ex SEERC) se situe 8.1 Chemin du Capeau ZAC de Trigance 13800 Istres.
Il s'agit du service à privilégier en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Fos-sur-Mer. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur vers qui se tourner pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Suez Eau Istres (ex SEERC) qu'il faut joindre, au 0977408408 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Suez Eau Istres (ex SEERC) |
|---|---|
| Symbole de la marque |  |
| Contact téléphonique | 0977408408 |
| Coordonnées postales |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Vos démarches déménagement à Fos-sur-Mer Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
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Vous pouvez également contacter Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Fos-sur-Mer). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fos-sur-Mer pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
À noter : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Fos-sur-Mer, est de 2 journée(s) ouvrée(s).
Les fonctions de Suez Eau Istres (ex SEERC)
La gestion de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de Fos-sur-Mer, c'est Suez Eau Istres (ex SEERC) qui s'en charge. De cette façon, Suez Eau Istres (ex SEERC) assure plusieurs tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.
Suez Eau Istres (ex SEERC) s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les usagers puissent boire une eau sûre, les 365 jours de l'année. D'ailleurs, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à Fos-sur-Mer que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULa disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Fos-sur-Mer
Souscription du contrat eau à Fos-sur-Mer
Lorsqu'on emménage à Fos-sur-Mer, une des choses à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Hormis l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Fos-sur-Mer est souvent liée au type de logement habité :- Un appartement individuel : mettre le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat de copro le garant des démarches administratives.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- La relève des index de consommation ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Fos-sur-Mer
La clôture du contrat d'eau à Fos-sur-Mer peut être demandé dès que le déménagement est acté. À noter que la clôture du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.De plus, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus pratique est d'exiger à Suez Eau Istres (ex SEERC) de fermer l'arrivée d'eau.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec Suez Eau Istres (ex SEERC), aux coordonnées précédemment citées. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- La future adresse d'habitation ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Fos-sur-Mer
Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. En réalité, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Fos-sur-Mer, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,59 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Fos-sur-Mer ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Fos-sur-Mer au 1er janvier 2019 est de 1,59€/m3 auquel il faut rajouter 2,48€/m3 d'assainissement.
Pour les usagers de la ville de Fos-sur-Mer, le tarif eau potable est fixé par Métropole Aix Marseille Provence - Territoire Istres Ouest Provence dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.Comment évolue le prix de l'eau à Fos-sur-Mer ?
Sur le schéma ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Fos-sur-Mer depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations liées à l'assainissement. Ce sont, en partie, ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Fos-sur-Mer, au même titre que partout ailleurs en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :- Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux selon sa zone géographique.
- La population totale de la commune : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Fos-sur-Mer ?
Sur l'hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Ainsi, votre commune dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Pour les citoyens de Fos-sur-Mer, c'est Suez Eau Istres (ex SEERC) qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
- Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en conservant le même prix.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Fos-sur-Mer ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Fos-sur-Mer, il est nécessaire de prendre contact Suez Eau Istres (ex SEERC) au 0977408408.Bon à savoir : votre consommation d'eau est considérée anormale si elle excède du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Le cas échéant Suez Eau Istres (ex SEERC) doit prendre contact avec vous pour vous en informer.
Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, éponger l'eau tout autour de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Taux de conformité de l'eau à Fos-sur-Mer
Qualité de l'eau à Fos-sur-Mer
Conformité microbiologique à Fos-sur-Mer
L'eau qui alimente les logements doit répondre à une qualité qui à Fos-sur-Mer doit obligatoirement respecter les valeurs imposées par les agences de santé.Cet indicateur mesure la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.
Conformité physico-chimique à Fos-sur-Mer
Ces test permettent de confirmer le non dépassement des limites attribuées à la qualité de l'eau vendue aux adhérents, concernant les paramètres physico-chimiques comme les bromates, les nitrates ou les pesticides. Il se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Istres (ex SEERC)
En France, on estime le taux des fuites d'eau à environ 20 % (information datant de 2019 et présentée par la Fédération des entreprises de l'eau).En d'autres termes, sur 5 litres d'eau traitée mise en distribution en France un litre n'arrive pas à la destination finale.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Fos-sur-Mer
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Fos-sur-Mer est exactement 4.83%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Suez Eau Istres (ex SEERC) sur 5 ans.
En France, ce taux malgré les efforts des services reste plutôt faible , moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Fos-sur-Mer
Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Les Fosséen et Fosséennes peuvent voir le suivi des interventions sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Fos-sur-Mer ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Istres (ex SEERC) a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncervia une alerte qui leur est envoyée.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Fos-sur-Mer
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Fos-sur-Mer est aux alentours de 4.36% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 14.84 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Suez Eau Istres (ex SEERC). Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les problèmes concernant la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Fos-sur-Mer sont examinés.
Service de l'eau à Fos-sur-Mer : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Fos-sur-Mer ?
Le service des eaux à Fos-sur-Mer est organisé par Suez Eau Istres (ex SEERC). Il s'agit du service à contacter concernant les démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quelles possibilités pour payer la facture Suez Eau Istres (ex SEERC) ?
Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou encore à La Poste par espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Fos-sur-Mer est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer Suez Eau Istres (ex SEERC).
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Fos-sur-Mer ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser couler les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.