Suez Eau Villeneuve-Minervois : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau Carcassonne et dessert 1032 habitants à Villeneuve-Minervois. C'est ce service des eaux à Villeneuve-Minervois qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau Carcassonne, il faut téléphoner au 0 810 364 364. Suez Eau Carcassonne est situé 136 route de Saint-Hilaire 11000 Carcassonne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Villeneuve-Minervois avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Villeneuve-Minervois, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau Carcassonne. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 810 364 364.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Villeneuve-Minervois). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Villeneuve-Minervois pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Villeneuve-Minervois, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau Carcassonne

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau Carcassonne gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau Carcassonne est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Villeneuve-Minervois

Pour démarrer votre abonnement eau à Villeneuve-Minervois, il suffit de contacter Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364. Si vous déménagez sur Villeneuve-Minervois, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Villeneuve-Minervois, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Villeneuve-Minervois
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau Carcassonne
Symbole de la marque logo Suez Eau Carcassonne
Contact téléphonique 0 810 364 364
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Villeneuve-Minervois, il va falloir apporter la documentation suivante à Suez Eau Carcassonne :

  • adresse la plus exacte possible à Villeneuve-Minervois ;
  • date d'emménagement à Villeneuve-Minervois ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Villeneuve-Minervois, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur propose un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Villeneuve-Minervois.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Villeneuve-Minervois et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Villeneuve-Minervois ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Villeneuve-Minervois.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Villeneuve-Minervois : CARCASSONNE AGGLO.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Villeneuve-Minervois : d'abord l'assainissement collectif mais également la collectivité CARCASSONNE AGGLO, chargée des investissements matériels dans le réseau et les ARS qui se chargent de conserver les ressources en eau de Villeneuve-Minervois.

Qualité des services et qualité de l'eau à Villeneuve-Minervois

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Villeneuve-Minervois. Suez Eau Carcassonne partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Villeneuve-Minervois (11160)
Qualité de l'eau à Villeneuve-Minervois Dernières mesures
Conformité microbiologique 14%
Conformité physico-chimique 14%
Fuites d'eau 2.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Villeneuve-Minervois
Taux de factures impayés 3.66%
Taux de réclamations 11.49/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Carcassonne distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 14%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau Carcassonne se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Carcassonne propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 14%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Suez Eau Carcassonne

Les problèmes de fuites avec Suez Eau Carcassonne sont estimées à 2.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Villeneuve-Minervois est de 1.8%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Suez Eau Carcassonne sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Villeneuve-Minervois est situé à 3.66% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 11.49 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers Suez Eau Carcassonne. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Villeneuve-Minervois ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau Carcassonne

Prix de l'eau à Villeneuve-Minervois

Prix de l'eau à Villeneuve-Minervois (11160)


5.96€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Villeneuve-Minervois au 1er janvier 2019 est de 3,81€ / m3 auquel il faut rajouter 2,06 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.96€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Villeneuve-Minervois, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Villeneuve-Minervois depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année selon les éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les départements. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire est très stable ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Villeneuve-Minervois ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est impossible donc de demander le changement. Pour demander l'eau à Villeneuve-Minervois, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau Carcassonne.

En réalité, c'est la collectivité de Villeneuve-Minervois a délégué Suez Eau Carcassonne pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Villeneuve-Minervois.

Eau coupée ? Qui appeler à Villeneuve-Minervois

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Villeneuve-Minervois, vous devez contacter Suez Eau Carcassonne au 0 810 364 364.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Villeneuve-Minervois, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Villeneuve-Minervois

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de lancer des travaux de maintenance. Les Villenovois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Villeneuve-Minervois peuvent éventuellement suivre les travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Villeneuve-Minervois ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Carcassonne doit intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre une alerte à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées . Aucun distributeur, même Suez Eau Carcassonne, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux personnes de Villeneuve-Minervois.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à Villeneuve-MinervoisLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Villenovois et l'ensemble des ménages français des coupures pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Carcassonne.

Infos concernant la commune de Villeneuve-Minervois

Villeneuve-Minervois fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

La mairie est située à l'adresse 32, avenue du Jeu-de-Mail 11160 Villeneuve-Minervois. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 68 26 16 19.

Villeneuve-Minervois est composé de 1032 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Villeneuve-Minervois

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