Eaureca : Service des eaux Aigues-Vives

Gestion de l'eau à Aigues-Vives : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eaureca et fournit 519 habitants à Aigues-Vives. Il s'agit du service des eaux à Aigues-Vives qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Eaureca, il est possible d'appeler au 0800 011 890. Eaureca est placé 1 rue Pierre Germain 11000 Carcassonne.

Mettre en service l'eau à Aigues-Vives (11800)

Je souhaite mettre en service l'eau à Aigues-VivesAfin de vous accompagner dans vos démarches, appelez le service Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Aigues-Vives, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eaureca. Pour cela, il est possible de les contacter au 0800 011 890.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Aigues-Vives). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Aigues-Vives. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Aigues-Vives, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eaureca

En charge de la distribution de l'eau, Eaureca se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Eaureca est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Aigues-Vives

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Aigues-Vives, il faut rentrer en contact avec Eaureca au 0800 011 890. Si vous emménagez sur Aigues-Vives, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Aigues-Vives, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Aigues-Vives, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Eaureca :

  • adresse à Aigues-Vives ;
  • date prévue d'emménagement à Aigues-Vives ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d'Aigues-Vives, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur commercialise un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Aigues-Vives.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir d'Aigues-Vives et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Aigues-Vives ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d'Aigues-Vives, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée d'Aigues-Vives : CARCASSONNE AGGLO.

La facture d'eau sert à payer les différents acteurs de l'eau à Aigues-Vives : en premier lieu les services d'assainissement et aussi la collectivité CARCASSONNE AGGLO qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau d'Aigues-Vives.

Qualité de l'eau et des services associés à Aigues-Vives

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Aigues-Vives. Eaureca diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Aigues-Vives (11800)
Qualité de l'eau à Aigues-Vives Dernières mesures
Conformité microbiologique 98.3%
Conformité physico-chimique 97.3%
Fuites d'eau 59.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.7%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.78%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Aigues-Vives

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eaureca distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 98.3%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Eaureca doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Eaureca distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 97.3%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Eaureca

Les fuites d'eau sur le réseau Eaureca sont estimées à 59.5 m3/kilomètre de réseau/jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Aigues-Vives est 5.7%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Eaureca sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Aigues-Vives sont de 0.25 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Aigues-Vives pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Aigues-Vives monte à 0.78% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Eaureca. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Aigues-Vives sont considérés.

Collectivités gérées par Eaureca

Prix de l'eau à Aigues-Vives

Prix de l'eau à Aigues-Vives (11800)


3.96€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Aigues-Vives au 1er janvier 2019 est de 2,62€ / m3 auquel il faut rajouter 1,34 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.96€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Aigues-Vives varie selon les éléments suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Aigues-Vives. Plus les habitants sont dispersés sur Aigues-Vives et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d'Aigues-Vives, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CARCASSONNE AGGLO à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Aigues-Vives sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue annuellement en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire est très stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Aigues-Vives ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Aigues-Vives, le particulier doit contacter Eaureca.

Présicément, c'est la collectivité d'Aigues-Vives a délégué Eaureca pour l'eau potable à Aigues-Vives.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Aigues-Vives

En général, en cas de coupure d'eau à Aigues-Vives, il est conseillé de contacter Eaureca au 0800 011 890.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Aigues-Vives, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Aigues-Vives

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité et une distribution efficiente, il est indispensable de lancer des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Aigues-Vives sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants d'Aigues-Vives peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Aigues-Vives voire en cas de rupture de cannalisations, Eaurecapeut intervenir sur le réseau d'eau potable .

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées . Aucun distributeur d'eau potable, même Eaureca, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux abonnés d'Aigues-Vives.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

La législation contre les coupures à Aigues-VivesLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les habitant de Aigues-Vives ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Eaureca.

Informations à propos d'Aigues-Vives

Aigues-Vives fait partie de la collectivité CARCASSONNE AGGLO.

La mairie est située à l'adresse 3, place de la Mairie 11800 Aigues-Vives. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 68 79 29 20.

Aigues-Vives est composé de 519 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Aigues-Vives

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