SPEHA : Service des eaux Durfort

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) est garantie aux normes en tout lieu. Dans cet article, retrouvez les informations utiles s'agissant de l'alimentation en eau à Durfort : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.

📞 Gestion de l'eau à Durfort : qui contacter ?

L'organisation responsable de la collecte et la distribution d'eau SERVICE PUBLIC DE L'EAU HERS ARIEGE. L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des résidents à Durfort. C'est le fournisseur d'eau à Durfort qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour tout autre question.

Téléphone et adresse postale de SPEHA

Afin de contacter SPEHA, il suffit de composer le 05 34 66 71 20. SPEHA se trouve Lieu-dit Peyre Souille 31560 MONTGEARD.

C'est justement le service à privilégier pour tout doute portant sur toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Durfort. Le service des eaux est justement l'interlocuteur vers qui se tourner pour une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, pour un branchement du logement neuf à la distribution de l'eau, c'est SPEHA que le client doit joindre, au 05 34 66 71 20 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Durfort
Nom du service de l'eau 💧 SPEHA
Téléphone service client 05 34 66 71 20
Service postal
Lieu-dit Peyre Souille
31560  MONTGEARD
Service mail [email protected]
Site en ligne Site web

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Vous pouvez également contacter Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Durfort). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Durfort pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Bon à savoir : le délai d'attente pour l'ouverture du compteur à Durfort, est de 4 jour(s) ouvrable(s).

Les fonctions de SPEHA

La gestion de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Pour ceux qui habitent la commune de Durfort, c'est SPEHA qui en est en charge. De cette façon, SPEHA suit plusieurs missions comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.

SPEHA fait tout son possible pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable est différent à Durfort que partout ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la collectivité locale. Le droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Durfort

Souscrire l'abonnement eau à Durfort

Lors d'un emménagement à Durfort, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Au-delà de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être mis au courant lors d'une fuite d'eau. À savoir que l'ouverture du compteur d'eau à Durfort dépend du type de logement :
  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
À savoir que l'on préconise généralement de mettre en place le contrat d'eau à son nom aussitôt que les documents suivants sont réunis :
  1. L'adresse du logement ;
  2. Les index de consommation au compteur ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Durfort

La résiliation de l'abonnement eau à Durfort est envisageable dès que le départ est acté. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet à l'usager de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, le fait de résilier son abonnement d'eau retire toute charge qui pèse sur le client dans le cas d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Par ailleurs il faut savoir que, la meilleure solution reste de demande à SPEHA de fermer l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il est recommandé de joindre SPEHA, aux coordonnées précédemment citées. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Afin de fermer l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les exécutants se présentent pour fermer les vannes en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Durfort

Le tarif de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité et à la nature de la source d'eau. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Durfort, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,41 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Durfort ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Durfort au 1er janvier 2019 est de 2,43€/m3 auquel il faut rajouter 2,48 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,91€ le mètre cube d'eau.

Dans la commune de Durfort, le tarif eau potable est fixé par SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'ARIEGE à laquelle la ville est liée.

Changement du prix de l'eau potable à Durfort ?

Ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Durfort sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite. Toutefois, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Les variations du prix de l'eau à Durfort, comme partout en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, soit :
  • Les propriétés de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact économique varie en fonction des investissements engagés par les communes.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent notamment de la qualité du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : il existe en France des petites collectivités qui disposent de règles comptables spécifiques, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Durfort ?

Partout en France, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Ainsi, votre commune travaille avec son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie privée. Dans la ville de Durfort, c'est SERVICE PUBLIC DE L'EAU HERS ARIEGE qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut modérer ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer quelques écogestes comme par exemple :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Fermer les robinets en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche et tous les robinets.

La connaissance des enjeux écologiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Durfort ?

Lors d'un souci sur la facture d'eau à Durfort, il convient de prendre contact SPEHA au 05 34 66 71 20.

Bon à savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Dans ce cas, logiquement SPEHA doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à penser est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, il est conseillé de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau du robinet à Durfort

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Durfort (09130)
Qualité de l'eau à Durfort Mesures
Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques 115
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 127
Fuites d'eau 1.2m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.14%
Rythme des interruptions du service 9.02/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 2.78%
Taux de réclamation client 6.21/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Durfort

Conformité microbiologique à Durfort

SPEHA procède tous les ans à environ 115 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure la conformité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Durfort

SPEHA propose une eau du robinet ayant répondu à 127 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SPEHA

Les fuites sur le réseau de distribution SPEHA sont estimées à 1.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Durfort

Le pourcentage de renouvellement moyen à Durfort est estimé à 0.14%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de SPEHA à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement malgré les efforts des services reste plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En général, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Durfort

Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme entre autres : un dégât des eaux sur la voie publique, ou des travaux programmés pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Si cela est prévu en avance, les Durfortain et Durfortaines peuvent voir le suivi des interventions depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Durfort et si un problème se présente sur le réseau de distribution, SPEHA peut intervenir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsgrâce à un message qui leur est transmis.

Les coupures d'eau non-programmées à Durfort sont d'environ 9.02 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Durfort pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Durfort

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Durfort monte aux alentours de 2.78% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 6.21 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de SPEHA. Ne sont pas considérées dans ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les problèmes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Durfort sont pris en compte.

Service de l'eau à Durfort : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Durfort ?

Le domaine de l'eau à Durfort est totalement géré par SPEHA. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher concernant les démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien au sujet des consommations.

Quels moyens pour payer la facture SPEHA ?

Il est possible de régler la facture d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou bien à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Durfort s'élève à 14 jours. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il convient d'en avertir SPEHA.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Durfort ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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