Le numéro de téléphone de SPEHA est le 05 34 66 71 20. SPEHA est situé à l'adresse Lieu-dit Peyre Souille 31560 MONTGEARD.

SPEHA (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SPEHA

Coordonnées du délégataire SPEHA
✔ Nom officiel	💧 SPEHA
Numéro de téléphone	05 34 66 71 20
Adresse postale	Lieu-dit Peyre Souille 31560 MONTGEARD
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Numéro de téléphone SPEHA

Pour contacter SPEHA, le client peut composer le 05 34 66 71 20. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web SPEHA.

Joindre SPEHA en cas d'urgence Le service téléphonique de SPEHA en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier SPEHA

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SPEHA est situé :

SPEHA
Lieu-dit Peyre Souille
31560 MONTGEARD

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SPEHA sur internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client SPEHA en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client SPEHA, il faut penser à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que SPEHA a développé son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des clients. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web SPEHA.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SPEHA ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SPEHA s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouverture du compteur d'eau SPEHA au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de SPEHA (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant SPEHA peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SPEHA engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par SPEHA.

Fermer le compteur SPEHA lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau SPEHA dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

La date du déménagement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat SPEHA ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SPEHA via l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique SPEHA, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si SPEHA propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SPEHA. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat SPEHA.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SPEHA.

Ce qui compose ma facture SPEHA

La facture d'eau SPEHA se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de SPEHA.

Le montant des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SPEHA.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SPEHA :

Service client SPEHA
Lieu-dit Peyre Souille
31560 MONTGEARD

Numéro de téléphone : 05 34 66 71 20

Comprendre le montant du m3 d'eau avec SPEHA

Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SPEHA). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau SPEHA dans ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.

SPEHA : foire aux questions

Le courrier de demande de résiliation SPEHA doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour où le client rend le logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau SPEHA.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

SPEHA
Lieu-dit Peyre Souille
31560 MONTGEARD

Fait à MONTGEARD, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SPEHA informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SPEHA d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SPEHA, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

En cas de litige avec SPEHA ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SPEHA

Syndicat Public de l'Eau Hers Ariège (SPEHA)

Communes gérées par SPEHA

Pour en savoir plus sur SPEHA chez vous, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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