Le numéro de téléphone de Le Pays Rochois est le 04 50 03 39 92. Le Pays Rochois est situé à l'adresse 1 Place Andrevetan 74800 La Roche-sur-Foron.
Le Pays Rochois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Le Pays Rochois
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Pays Rochois |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 50 03 39 92 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 04 26 83 43 70 |
| Adresse postale |
1 Place Andrevetan 74800 La Roche-sur-Foron |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Le Pays Rochois
Afin de se mettre en contact avec Le Pays Rochois, il suffit d'appeler le numéro 04 50 03 39 92. Le service client est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web Le Pays Rochois.
Contact spécial : Le Pays Rochois en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Le Pays Rochois si un problème survient est le 04 26 83 43 70. Si une urgence survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Le Pays Rochois
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Le Pays Rochois se trouve à l'adresse suivante :
1 Place Andrevetan
74800 La Roche-sur-Foron
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Le Pays Rochois sur le web
Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Le Pays Rochois directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il convient ensuite de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Le Pays Rochois, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est utile de savoir que Le Pays Rochois a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web Le Pays Rochois.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail à l'adresse ci-apres : [email protected].
Pourquoi contacter Le Pays Rochois ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Le Pays Rochois est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Le Pays Rochois au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Le Pays Rochois (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant Le Pays Rochois peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Le Pays Rochois implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Le Pays Rochois.
Clôture du compteur Le Pays Rochois suite à un départ
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Le Pays Rochois dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Le Pays Rochois ;
- Un RIB.
Lancer la résiliation Le Pays Rochois par le biais de son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Le Pays Rochois, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Le Pays Rochois prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Le Pays Rochois. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Le Pays Rochois.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Voici toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau Le Pays Rochois.
Ce qui compose ma facture Le Pays Rochois
Votre facture d'eau Le Pays Rochois s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Le Pays Rochois.
Le total de la partie consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Le Pays Rochois.
En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à contacter ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Le Pays Rochois :
1 Place Andrevetan
74800 La Roche-sur-Foron
Par téléphone : 04 50 03 39 92
Analyse du montant du m3 d'eau chez Le Pays Rochois
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Le Pays Rochois). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Le Pays Rochois dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les installations jouent également sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.
Le Pays Rochois : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Le Pays Rochois doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Le Pays Rochois.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Le Pays Rochois
1 Place Andrevetan
74800 La Roche-sur-Foron
Fait à La Roche-sur-Foron, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Le Pays Rochois : comment faire s'il y a un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Le Pays Rochois a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Le Pays Rochois au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Le Pays Rochois, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus nets de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Le Pays Rochois, qui contacter ?
En cas de problème avec Le Pays Rochois ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Le Pays Rochois
Communes gérées par Le Pays Rochois
Pour en savoir plus à propos de Le Pays Rochois dans votre situation, du service en charge de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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