SAUR Pontaumur : téléphone et détails
La SAUR Pontaumur est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes du Puy-de-Dôme, dont Mont-Dore et Bromont-Lamothe. Le numéro de téléphone de SAUR Pontaumur est le 04 69 66 35 00 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h). La SAUR Pontaumur dessert une population d'environ 10460 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 24 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 10460 habitants |
| Téléphone | 04 69 66 35 00 |
| Adresse postale | Rue de Paroueix - 63380 PONTAUMUR |
Quelles sont les coordonnées de la SAUR Pontaumur ?
Contacter la SAUR Pontaumur par téléphone
Il faut composer le 04 69 66 35 00 pour joindre la SAUR Pontaumur (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la SAUR Pontaumur au 04 69 66 35 09, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter la SAUR Pontaumur sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes du Puy-de-Dôme, dont Mont-Dore et Bromont-Lamothe, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le
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Adresses postales et agences de la SAUR Pontaumur
L'agence de la SAUR Pontaumur se situe au :
SAUR Pontaumur
Rue de Paroueix
63380, PONTAUMUR
Les horaires d'ouverture sont : lundi 8h-12h et 13h30-17h30 du mardi au jeudi 8h à 12h. fermé le vendredi. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
L'adresse postale de la SAUR Pontaumur est identique à celle de l'agence physique. Vous la trouverez également sur une facture d'eau ou sur le contrat d'abonnement.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec SAUR Pontaumur ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la SAUR Pontaumur.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse Rue de Paroueix. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
La SAUR Pontaumur dessert 24 communes
En France, les frais d’accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 04 69 66 35 00. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
La SAUR Pontaumur et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Clermont Auvergne Métropole |
   |
❌❌❌ | 21 |
| SIAEP du Sioulet |
|
❌❌❌ | 20 |
| Mazayes |
|
❌❌❌ | 1 |
| le Mont-Dore |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]
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