Le numéro de téléphone de SAUR Chamalières est le 04 73 36 96 05. SAUR Chamalières est situé à l'adresse 41 avenue des Thermes 63400 Chamalières.

SAUR Chamalières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Chamalières

Coordonnées du délégataire SAUR Chamalières
✔ Nom officiel	💧 SAUR Chamalières
Numéro de téléphone	04 73 36 96 05
Adresse postale	41 avenue des Thermes 63400 Chamalières

Téléphone du fournisseur SAUR Chamalières

Afin de se mettre en contact avec SAUR Chamalières, il suffit d'appeler le 04 73 36 96 05. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page web SAUR Chamalières.

Contact spécial : SAUR Chamalières en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Chamalières pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire SAUR Chamalières

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Chamalières est situé :

SAUR Chamalières
41 avenue des Thermes
63400 Chamalières

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Contacter SAUR Chamalières sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Chamalières directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Chamalières, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Aussi, il est utile de savoir que SAUR Chamalières a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour des questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Chamalières ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Chamalières est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Chamalières lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Chamalières (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant SAUR Chamalières peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Chamalières implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Chamalières.

Résiliation du compteur SAUR Chamalières suite à un départ

Pour commencer, il est primordial de contacter le service eau SAUR Chamalières dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents suivants :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SAUR Chamalières ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture SAUR Chamalières depuis son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Chamalières, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Dans le cas où SAUR Chamalières dispose de cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne SAUR Chamalières. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Chamalières.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau SAUR Chamalières.

Ce qui compose ma facture SAUR Chamalières

Votre facture d'eau SAUR Chamalières se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Chamalières.

Le montant des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Chamalières.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'SAUR Chamalières :

Contact clientèle SAUR Chamalières
41 avenue des Thermes
63400 Chamalières

Téléphone : 04 73 36 96 05

Étude du prix du m3 d'eau chez SAUR Chamalières

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Chamalières). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Chamalières dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Chamalières : questions fréquentes

Le courrier réclamant la résiliation SAUR Chamalières doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Chamalières.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SAUR Chamalières
41 avenue des Thermes
63400 Chamalières

Fait à Chamalières, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Chamalières informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler SAUR Chamalières au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Chamalières, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de problème avec SAUR Chamalières ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SAUR Chamalières

LE MONT-DORE

Communes gérées par SAUR Chamalières

Pour en savoir plus concernant SAUR Chamalières pour votre ville, des services d'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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