SAUR Chamalières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SAUR Chamalières

Coordonnées du délégataire SAUR Chamalières
✔ Nom officiel 💧 SAUR Chamalières
Numéro de téléphone 04 73 36 96 05
Adresse postale
41 avenue des Thermes
63400  Chamalières

Téléphone service client SAUR Chamalières

Afin de se mettre en contact avec SAUR Chamalières, il est nécessaire de faire le 04 73 36 96 05. Le service client téléphonique est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site internet SAUR Chamalières.

Contacter SAUR Chamalières pour une urgence Le numéro de téléphone de SAUR Chamalières dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à SAUR Chamalières

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SAUR Chamalières se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Chamalières
41 avenue des Thermes
63400 Chamalières

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Contacter SAUR Chamalières par le biais d'internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller SAUR Chamalières sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il convient ensuite de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SAUR Chamalières, il faut veiller à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, il est utile de savoir que SAUR Chamalières livre aux usagers un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Chamalières ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Chamalières gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Chamalières au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de SAUR Chamalières (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau SAUR Chamalières peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Chamalières engendre l'acquittement de frais d'accès. De manière générale, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Chamalières.

Clôture du compteur SAUR Chamalières suite à un départ

Pour commencer, il est primordial de prendre contact avec le service client SAUR Chamalières pour demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat SAUR Chamalières ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement SAUR Chamalières depuis son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat SAUR Chamalières, il est couramment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour ce faire, si SAUR Chamalières dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne SAUR Chamalières. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SAUR Chamalières.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SAUR Chamalières.


Les éléments de la facture SAUR Chamalières

Votre facture d'eau SAUR Chamalières s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Chamalières.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Chamalières.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux différents sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : le service client à joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'SAUR Chamalières :

Contact client SAUR Chamalières
41 avenue des Thermes
63400 Chamalières

Contact téléphonique : 04 73 36 96 05

Connaître le prix de l'eau avec le fournisseur SAUR Chamalières

Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau SAUR Chamalières dans ma commune

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements jouent aussi sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui impacte le prix de l'eau.

SAUR Chamalières : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SAUR Chamalières doit mettre en évidence un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Chamalières.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Chamalières
41 avenue des Thermes
63400 Chamalières

Fait à Chamalières, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ SAUR Chamalières : que faire si je rencontre un souci dans le paiement des échéances d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Chamalières doit prévenir l'usager qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter SAUR Chamalières dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec SAUR Chamalières, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SAUR Chamalières, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec SAUR Chamalières ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SAUR Chamalières

Pour retrouver plus d'informations à propos de SAUR Chamalières pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou alors du tarif de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

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