SAUR Chamalières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe SAUR Chamalières
| ✔ Nom officiel | 💧 SAUR Chamalières |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 73 36 96 05 |
| Adresse postale |
41 avenue des Thermes 63400 Chamalières |
Téléphone service client SAUR Chamalières
Pour joindre SAUR Chamalières, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 73 36 96 05. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web SAUR Chamalières.
Contact spécial : SAUR Chamalières pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de SAUR Chamalières en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire SAUR Chamalières
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SAUR Chamalières est disponible aux coordonnées suivantes :
41 avenue des Thermes
63400 Chamalières
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à SAUR Chamalières sur le web
Pour finir, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SAUR Chamalières en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Chamalières, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est utile de savoir que SAUR Chamalières met à disposition des internautes son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi contacter SAUR Chamalières ?
En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Chamalières gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur SAUR Chamalières au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR Chamalières (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un spécialiste SAUR Chamalières peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec SAUR Chamalières suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par SAUR Chamalières.
Fermer le compteur SAUR Chamalières lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle SAUR Chamalières dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat SAUR Chamalières ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation SAUR Chamalières par le biais de son compte client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SAUR Chamalières, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Chamalières prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne SAUR Chamalières. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat SAUR Chamalières.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau SAUR Chamalières.
Décrytage de la facture SAUR Chamalières
Votre facture d'eau SAUR Chamalières se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Chamalières.
Le total de la partie consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Chamalières.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'SAUR Chamalières :
41 avenue des Thermes
63400 Chamalières
Par téléphone : 04 73 36 96 05
Comprendre le montant du m3 d'eau chez SAUR Chamalières
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité SAUR Chamalières). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau SAUR Chamalières pour ma ville
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont motivées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les installations pèsent également sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se déploient, influant sur le tarif total de l'eau.
SAUR Chamalières : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Chamalières doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Chamalières.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
SAUR Chamalières
41 avenue des Thermes
63400 Chamalières
Fait à Chamalières, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ SAUR Chamalières : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Chamalières a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre SAUR Chamalières au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec SAUR Chamalières, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SAUR Chamalières, qui appeler ?
En cas de litige avec SAUR Chamalières ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SAUR Chamalières
Communes gérées par SAUR Chamalières
De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Chamalières dans votre situation, du service en charge de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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