Le numéro de téléphone de Veolia Eau Marmande est le 05 61 80 09 02. Veolia Eau Marmande est situé à l'adresse 10 rue Marius Paul Otto 47200 Marmande.
Veolia Eau Marmande (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Veolia Eau Marmande
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Marmande |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 05 61 80 09 02 |
| Adresse postale |
10 rue Marius Paul Otto 47200 Marmande |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Veolia Eau Marmande
Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Marmande, il suffit d'appeler le 05 61 80 09 02. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur la page web Veolia Eau Marmande.
Contact spécial : Veolia Eau Marmande en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Veolia Eau Marmande pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Veolia Eau Marmande
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Veolia Eau Marmande est situé :
10 rue Marius Paul Otto
47200 Marmande
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Veolia Eau Marmande sur le web
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Veolia Eau Marmande directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau Marmande, le client doit faire attention à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Aussi, il est utile de savoir que Veolia Eau Marmande a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web Veolia Eau Marmande.
Pour des questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Veolia Eau Marmande ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Marmande est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Veolia Eau Marmande lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Veolia Eau Marmande (numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Veolia Eau Marmande peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Veolia Eau Marmande requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Marmande.
Résiliation du compteur Veolia Eau Marmande en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Veolia Eau Marmande dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat Veolia Eau Marmande ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Veolia Eau Marmande depuis son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau Marmande, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau Marmande prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Veolia Eau Marmande. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Marmande.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau Veolia Eau Marmande.
Ce qui compose ma facture Veolia Eau Marmande
Votre facture d'eau Veolia Eau Marmande se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Veolia Eau Marmande.
Le total de la partie consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Veolia Eau Marmande.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Veolia Eau Marmande :
10 rue Marius Paul Otto
47200 Marmande
Téléphone : 05 61 80 09 02
Comprendre le montant du m3 d'eau chez Veolia Eau Marmande
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau Marmande). Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Veolia Eau Marmande dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements dans les installations jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Veolia Eau Marmande : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Veolia Eau Marmande doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Marmande.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Veolia Eau Marmande
10 rue Marius Paul Otto
47200 Marmande
Fait à Marmande, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Veolia Eau Marmande : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Marmande informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Marmande au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Marmande, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Marmande, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Veolia Eau Marmande ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Veolia Eau Marmande
Communes gérées par Veolia Eau Marmande
Pour retrouver les informations utiles sur Veolia Eau Marmande dans votre situation, des services d'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
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