Suez Eau Béziers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?La marque Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque Suez Eau pendant l'été 2015. Les services de distribution des eaux restent toutefois exactement les mêmes.


Coordonnées du groupe Suez Eau Béziers

Coordonnées du délégataire Suez Eau Béziers
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Béziers
Numéro de téléphone 0977 408 408
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Adresse mail [email protected]

Téléphone service client Suez Eau Béziers

Pour joindre Suez Eau Béziers, vous pouvez composer le 0977 408 408. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Suez Eau Béziers.

Contacter Suez Eau Béziers pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Suez Eau Béziers en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Suez Eau Béziers

Pour les requêtes écrites, le délégataire Suez Eau Béziers est situé :

Suez Eau Béziers
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Béziers située au Le Polygone avenue du Président Wilson, 34500 Béziers.

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Suez Eau Béziers en ligne

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Suez Eau Béziers sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Suez Eau Béziers, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Aussi, il faut savoir que Suez Eau Béziers met à disposition des internautes son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour des questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau Béziers ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Béziers gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Suez Eau Béziers lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Suez Eau Béziers (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un spécialiste Suez Eau Béziers peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Béziers engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Béziers.

Clôture du compteur Suez Eau Béziers suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de contacter le service eau Suez Eau Béziers afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client Suez Eau Béziers ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Suez Eau Béziers depuis l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Suez Eau Béziers, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où Suez Eau Béziers propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client Suez Eau Béziers. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Suez Eau Béziers.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Béziers.


Décrytage de la facture Suez Eau Béziers

Le reçu d'eau Suez Eau Béziers se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau Béziers.

Le coût lié à la consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau Béziers.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Suez Eau Béziers :

Service à la clientèle Suez Eau Béziers
Le Polygone avenue du Président Wilson
34500 Béziers

Téléphone : 0977 408 408

Étude du coût du m3 d'eau chez Suez Eau Béziers

Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Suez Eau Béziers pour ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements dans les infrastructures pèsent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'étendent, jouant sur le prix de l'eau.

Suez Eau Béziers : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Suez Eau Béziers doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau Béziers.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Suez Eau Béziers
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Béziers, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Suez Eau Béziers : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Béziers informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais l'impossibilité de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Suez Eau Béziers dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Suez Eau Béziers, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Suez Eau Béziers, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Suez Eau Béziers ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Suez Eau Béziers

Pour retrouver plus d'informations concernant Suez Eau Béziers dans votre cas, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez votre commune :

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