Le numéro de téléphone de Eau du Bassin Caennais est le 02 31 75 07 50. Eau du Bassin Caennais est situé à l'adresse 16 rue Rosa Parks CS 52700 14027 Caen Cedex 9.
Eau du Bassin Caennais (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Eau du Bassin Caennais
| ✔ Nom officiel | 💧 Eau du Bassin Caennais |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 31 75 07 50 |
| Adresse postale |
16 rue Rosa Parks CS 52700 14027 Caen Cedex 9 |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Eau du Bassin Caennais
Afin de se mettre en contact avec Eau du Bassin Caennais, il suffit d'appeler le 02 31 75 07 50. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Eau du Bassin Caennais.
Contact spécial : Eau du Bassin Caennais en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Eau du Bassin Caennais pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Eau du Bassin Caennais
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Eau du Bassin Caennais est situé :
16 rue Rosa Parks CS 52700
14027 Caen Cedex 9
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du groupe.
Joindre Eau du Bassin Caennais sur le web
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Eau du Bassin Caennais directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Eau du Bassin Caennais, le client doit faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
De plus, il est utile de savoir que Eau du Bassin Caennais a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Ce site web est disponible à l'adresse : page Web Eau du Bassin Caennais.
Pour toutes les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Eau du Bassin Caennais ?
En tant que délégation de service public, Eau du Bassin Caennais est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Eau du Bassin Caennais : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Eau du Bassin Caennais (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Eau du Bassin Caennais peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Eau du Bassin Caennais requiert le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Eau du Bassin Caennais.
Résiliation du compteur Eau du Bassin Caennais en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, vous devrez téléphoner au service client Eau du Bassin Caennais dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat Eau du Bassin Caennais ;
- Un RIB.
Résilier Eau du Bassin Caennais avec son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Eau du Bassin Caennais, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Eau du Bassin Caennais dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Eau du Bassin Caennais. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Eau du Bassin Caennais.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Voici tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau Eau du Bassin Caennais.
Ce qui compose ma facture Eau du Bassin Caennais
Votre facture d'eau Eau du Bassin Caennais se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement représente la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Eau du Bassin Caennais.
Le prix des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Eau du Bassin Caennais.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro contacter ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Eau du Bassin Caennais :
16 rue Rosa Parks CS 52700
14027 Caen Cedex 9
Numéro : 02 31 75 07 50
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Eau du Bassin Caennais
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Eau du Bassin Caennais dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre les villes sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Eau du Bassin Caennais : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Eau du Bassin Caennais doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Eau du Bassin Caennais.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Eau du Bassin Caennais
16 rue Rosa Parks CS 52700
14027 Caen Cedex 9
Fait à Caen Cedex 9, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Eau du Bassin Caennais : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Eau du Bassin Caennais informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Eau du Bassin Caennais au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Eau du Bassin Caennais, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Eau du Bassin Caennais, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Eau du Bassin Caennais ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Communes gérées par Eau du Bassin Caennais
Pour retrouver les informations utiles à propos de Eau du Bassin Caennais chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
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