SIVU du Haut Ornain (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIVU du Haut Ornain

Coordonnées du délégataire SIVU du Haut Ornain
✔ Nom officiel 💧 SIVU du Haut Ornain
Numéro de téléphone 03 29 89 63 38
Adresse postale
15 place de l'Hôtel de Ville
55130  Gondrecourt-le-Château

Numéro de téléphone SIVU du Haut Ornain

Pour contacter SIVU du Haut Ornain, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 29 89 63 38. Le service client est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site web SIVU du Haut Ornain.

Contacter SIVU du Haut Ornain en cas d'urgence Le numéro de téléphone de SIVU du Haut Ornain en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier SIVU du Haut Ornain

Pour les demandes par écrit, le délégataire SIVU du Haut Ornain est disponible aux coordonnées suivantes :

SIVU du Haut Ornain
15 place de l'Hôtel de Ville
55130 Gondrecourt-le-Château

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec SIVU du Haut Ornain sur internet

Enfin, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client SIVU du Haut Ornain sur internet peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client SIVU du Haut Ornain, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, rappelons que SIVU du Haut Ornain a mis à disposition des usagers son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIVU du Haut Ornain ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIVU du Haut Ornain est chargé de la facturation, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau SIVU du Haut Ornain : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de SIVU du Haut Ornain (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant SIVU du Haut Ornain peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SIVU du Haut Ornain requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par SIVU du Haut Ornain.

Fermeture du compteur SIVU du Haut Ornain suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau SIVU du Haut Ornain de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • La référence client SIVU du Haut Ornain ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture SIVU du Haut Ornain avec l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat SIVU du Haut Ornain, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si le fournisseur SIVU du Haut Ornain dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne SIVU du Haut Ornain. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat SIVU du Haut Ornain.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par SIVU du Haut Ornain.


Ma facture en détail chez SIVU du Haut Ornain

Votre facture d'eau SIVU du Haut Ornain se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à SIVU du Haut Ornain.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez SIVU du Haut Ornain.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui dois-je joindre ?

En cas de doute avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au pôle compétent d'SIVU du Haut Ornain :

Service client SIVU du Haut Ornain
15 place de l'Hôtel de Ville
55130 Gondrecourt-le-Château

Téléphone : 03 29 89 63 38

Comprendre le tarif de l'eau chez SIVU du Haut Ornain

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau SIVU du Haut Ornain dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par les contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures influencent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.

SIVU du Haut Ornain : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau SIVU du Haut Ornain doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau SIVU du Haut Ornain.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SIVU du Haut Ornain
15 place de l'Hôtel de Ville
55130 Gondrecourt-le-Château

Fait à Gondrecourt-le-Château, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ SIVU du Haut Ornain : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIVU du Haut Ornain a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler SIVU du Haut Ornain rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures SIVU du Haut Ornain, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau SIVU du Haut Ornain, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec SIVU du Haut Ornain ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par SIVU du Haut Ornain

Pour en savoir plus en ce qui concerne SIVU du Haut Ornain pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

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