SIAEP de Velennes Contre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SIAEP de Velennes Contre

Coordonnées du délégataire SIAEP de Velennes Contre
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de Velennes Contre
Adresse postale
17 Grande Rue
80160  Velennes

Téléphone du fournisseur SIAEP de Velennes Contre

Pour appeler SIAEP de Velennes Contre, il faut composer le numéro de téléphone 0. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web SIAEP de Velennes Contre.

Contacter SIAEP de Velennes Contre pour une urgence Le numéro du service client de SIAEP de Velennes Contre pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier SIAEP de Velennes Contre

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SIAEP de Velennes Contre est situé :

SIAEP de Velennes Contre
17 Grande Rue
80160 Velennes

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller du groupe.

Faire appel à SIAEP de Velennes Contre sur le web

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SIAEP de Velennes Contre sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne SIAEP de Velennes Contre, il faut penser à alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que SIAEP de Velennes Contre dispose d'un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des personnes.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIAEP de Velennes Contre ?

En tant que délégation de service public, SIAEP de Velennes Contre est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau SIAEP de Velennes Contre au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de SIAEP de Velennes Contre (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant SIAEP de Velennes Contre peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec SIAEP de Velennes Contre suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par SIAEP de Velennes Contre.

Résilier le compteur SIAEP de Velennes Contre lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de joindre le service à la clientèle SIAEP de Velennes Contre afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat SIAEP de Velennes Contre ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture SIAEP de Velennes Contre à partir de son espace client Mieux que la demande de résiliation téléphonique SIAEP de Velennes Contre, il est généralement proposé de se tourner vers son compte client. Si le fournisseur SIAEP de Velennes Contre dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client SIAEP de Velennes Contre. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat SIAEP de Velennes Contre.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SIAEP de Velennes Contre.


Ce qui compose ma facture SIAEP de Velennes Contre

Le paiement de l'eau SIAEP de Velennes Contre s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de votre facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SIAEP de Velennes Contre.

Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec SIAEP de Velennes Contre.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'SIAEP de Velennes Contre :

Service client SIAEP de Velennes Contre
17 Grande Rue
80160 Velennes

Analyse du coût du m3 d'eau chez SIAEP de Velennes Contre

À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité SIAEP de Velennes Contre). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans le réseau de distribution influencent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En réalité, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SIAEP de Velennes Contre : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau SIAEP de Velennes Contre doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau SIAEP de Velennes Contre.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

SIAEP de Velennes Contre
17 Grande Rue
80160 Velennes

Fait à Velennes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser la relève des index du compteur.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci par avance de bien considérer cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ SIAEP de Velennes Contre : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIAEP de Velennes Contre doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais lle problème de règlement est provisoire, le titulaire doit joindre SIAEP de Velennes Contre d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes financiers avec SIAEP de Velennes Contre, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SIAEP de Velennes Contre, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec SIAEP de Velennes Contre ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19