SIAEP de Velennes Contre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SIAEP de Velennes Contre

Coordonnées du délégataire SIAEP de Velennes Contre
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de Velennes Contre
Adresse postale
17 Grande Rue
80160  Velennes

Service téléphonique SIAEP de Velennes Contre

Pour joindre SIAEP de Velennes Contre, vous pouvez composer le numéro suivant : 0. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne SIAEP de Velennes Contre.

Joindre SIAEP de Velennes Contre en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de SIAEP de Velennes Contre si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIAEP de Velennes Contre

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SIAEP de Velennes Contre se trouve à l'adresse suivante :

SIAEP de Velennes Contre
17 Grande Rue
80160 Velennes

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Les contacts SIAEP de Velennes Contre par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SIAEP de Velennes Contre directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SIAEP de Velennes Contre, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il est utile de savoir que SIAEP de Velennes Contre livre aux usagers un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter SIAEP de Velennes Contre ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIAEP de Velennes Contre est responsable de la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau SIAEP de Velennes Contre au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SIAEP de Velennes Contre (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP de Velennes Contre peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SIAEP de Velennes Contre implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par SIAEP de Velennes Contre.

Fermeture du compteur SIAEP de Velennes Contre suite à un départ

Dans un premier temps, vous êtes chargés de téléphoner au service client SIAEP de Velennes Contre dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEP de Velennes Contre ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement SIAEP de Velennes Contre via son compte client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone SIAEP de Velennes Contre, il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si SIAEP de Velennes Contre propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel SIAEP de Velennes Contre. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat SIAEP de Velennes Contre.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SIAEP de Velennes Contre.


Les éléments de la facture SIAEP de Velennes Contre

Le paiement de l'eau SIAEP de Velennes Contre s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SIAEP de Velennes Contre.

Le montant des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez SIAEP de Velennes Contre.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux différents sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'SIAEP de Velennes Contre :

Service client SIAEP de Velennes Contre
17 Grande Rue
80160 Velennes

Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur SIAEP de Velennes Contre

Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau SIAEP de Velennes Contre dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures agissent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.

SIAEP de Velennes Contre : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau SIAEP de Velennes Contre doit mettre en évidence les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIAEP de Velennes Contre.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SIAEP de Velennes Contre
17 Grande Rue
80160 Velennes

Fait à Velennes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ SIAEP de Velennes Contre : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, SIAEP de Velennes Contre doit prévenir l'usager qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais le retard de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher SIAEP de Velennes Contre dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SIAEP de Velennes Contre, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIAEP de Velennes Contre, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec SIAEP de Velennes Contre ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par SIAEP de Velennes Contre

Afin de tout connaître en ce qui concerne SIAEP de Velennes Contre pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du coût de l'eau, choisissez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !