Le numéro de téléphone de Véolia Eau SEAO Cergy est le 01 34 43 41 50. Véolia Eau SEAO Cergy est situé à l'adresse 13 Rue de la Pompe 95000 Cergy.
Véolia Eau SEAO Cergy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Véolia Eau SEAO Cergy
| ✔ Nom officiel | 💧 Véolia Eau SEAO Cergy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 34 43 41 50 |
| Adresse postale |
13 Rue de la Pompe 95000 Cergy |
Service téléphonique Véolia Eau SEAO Cergy
Afin de se mettre en contact avec Véolia Eau SEAO Cergy, il est nécessaire de faire le 01 34 43 41 50. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Véolia Eau SEAO Cergy.
Téléphoner à Véolia Eau SEAO Cergy en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Véolia Eau SEAO Cergy dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Véolia Eau SEAO Cergy
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Véolia Eau SEAO Cergy se situe à l'adresse suivante :
13 Rue de la Pompe
95000 Cergy
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Véolia Eau SEAO Cergy sur le web
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Véolia Eau SEAO Cergy directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Véolia Eau SEAO Cergy, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Véolia Eau SEAO Cergy met à disposition un site en ligne complet répondant à toutes les questions des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Véolia Eau SEAO Cergy ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Véolia Eau SEAO Cergy se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Véolia Eau SEAO Cergy lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service client de Véolia Eau SEAO Cergy (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Véolia Eau SEAO Cergy peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Véolia Eau SEAO Cergy nécessite l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Véolia Eau SEAO Cergy.
Résiliation du compteur Véolia Eau SEAO Cergy suite à un déménagement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Véolia Eau SEAO Cergy dans le but de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Véolia Eau SEAO Cergy ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Véolia Eau SEAO Cergy avec l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Véolia Eau SEAO Cergy, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Véolia Eau SEAO Cergy propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Véolia Eau SEAO Cergy. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Véolia Eau SEAO Cergy.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Véolia Eau SEAO Cergy.
Décryptage de la facture Véolia Eau SEAO Cergy
La facturation pour l'eau Véolia Eau SEAO Cergy s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Véolia Eau SEAO Cergy.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Véolia Eau SEAO Cergy.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'Véolia Eau SEAO Cergy :
13 Rue de la Pompe
95000 Cergy
Numéro : 01 34 43 41 50
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Véolia Eau SEAO Cergy
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Véolia Eau SEAO Cergy). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Véolia Eau SEAO Cergy chez moi
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont justifiées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.
Véolia Eau SEAO Cergy : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Véolia Eau SEAO Cergy doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Véolia Eau SEAO Cergy.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Véolia Eau SEAO Cergy
13 Rue de la Pompe
95000 Cergy
Fait à Cergy, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Véolia Eau SEAO Cergy : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Véolia Eau SEAO Cergy a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Véolia Eau SEAO Cergy d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Véolia Eau SEAO Cergy, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Véolia Eau SEAO Cergy, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Véolia Eau SEAO Cergy mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Véolia Eau SEAO Cergy
Communes gérées par Véolia Eau SEAO Cergy
Pour retrouver plus d'informations concernant Véolia Eau SEAO Cergy dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du coût de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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