Aqualter Loire Forez (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Aqualter Loire Forez

Coordonnées du délégataire Aqualter Loire Forez
✔ Nom officiel 💧 Aqualter Loire Forez
Logo officiel logo Aqualter Loire Forez
Numéro de téléphone 0477366360
Adresse postale
19 boulevard de l'Industrie
42170  Saint-Just-Saint-Rambert

Numéro de téléphone Aqualter Loire Forez

Pour appeler Aqualter Loire Forez, il est nécessaire de faire le 0477366360. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Aqualter Loire Forez.

Contacter Aqualter Loire Forez en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Aqualter Loire Forez en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Aqualter Loire Forez

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Aqualter Loire Forez se situe à l'adresse suivante :

Aqualter Loire Forez
19 boulevard de l'Industrie
42170 Saint-Just-Saint-Rambert

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du groupe.

Joindre Aqualter Loire Forez sur internet

Enfin, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Aqualter Loire Forez directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de créer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Aqualter Loire Forez, le client doit faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

D'autre part, notons que Aqualter Loire Forez a développé un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour toutes vos questions en rapport avec la mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Aqualter Loire Forez ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Aqualter Loire Forez est chargé de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Aqualter Loire Forez lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Aqualter Loire Forez (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Aqualter Loire Forez peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Aqualter Loire Forez requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Aqualter Loire Forez.

Résilier le compteur Aqualter Loire Forez suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Aqualter Loire Forez dans le but de arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Aqualter Loire Forez ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Aqualter Loire Forez depuis l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Aqualter Loire Forez, il est couramment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si Aqualter Loire Forez dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Aqualter Loire Forez. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Aqualter Loire Forez.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Aqualter Loire Forez.


Décrytage de la facture Aqualter Loire Forez

Le reçu d'eau Aqualter Loire Forez se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de votre facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Aqualter Loire Forez.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Aqualter Loire Forez.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à appeler ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi pour faire une réclamation, il faut faire part de ce souci au service client d'Aqualter Loire Forez :

Contact client Aqualter Loire Forez
19 boulevard de l'Industrie
42170 Saint-Just-Saint-Rambert

Numéro : 0477366360

Connaître le prix de l'eau avec Aqualter Loire Forez

Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Aqualter Loire Forez dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures influencent de la même manière sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, influant sur le prix de l'eau.

Aqualter Loire Forez : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Aqualter Loire Forez doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Aqualter Loire Forez.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Aqualter Loire Forez
19 boulevard de l'Industrie
42170 Saint-Just-Saint-Rambert

Fait à Saint-Just-Saint-Rambert, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Aqualter Loire Forez : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Aqualter Loire Forez doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le client doit prendre contact Aqualter Loire Forez rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Aqualter Loire Forez, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Aqualter Loire Forez, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Aqualter Loire Forez mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Aqualter Loire Forez

Pour retrouver les informations utiles au sujet de Aqualter Loire Forez pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre lieu d'habitation :

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