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Stéphanoise des Eaux : Service des eaux Saint-Marcellin-en-Forez

L'approvisionnement en eau potable et le système d'assainissement font partie des services publics locaux organisés par la ville. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une commune à l'autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, la qualité de l'eau du robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ce guide répertorie tous les éléments à connaître concernant la distribution et la collecte d'eau à Saint-Marcellin-en-Forez : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.

📞 Le service public de l'eau à Saint-Marcellin-en-Forez : numéros et contacts utiles

La société responsable de la gestion des eaux Stéphanoise des Eaux. L'eau potable est distribuée auprès de tous les habitants à Saint-Marcellin-en-Forez. C'est ce fournisseur à Saint-Marcellin-en-Forez qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Numéro et adresse de Stéphanoise des Eaux

Pour téléphoner à la Stéphanoise des Eaux, il faut téléphoner au 0977409431. La Stéphanoise des Eaux est placé 29 rue Eugène Beaune 42000 Saint-Etienne.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter pour tout doute portant sur toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Saint-Marcellin-en-Forez. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour tout type d'interrogation. Par ailleurs, pour demander le branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est Stéphanoise des Eaux que le client doit approcher, au 0977409431 ou bien depuis le site web.

Informations sur l'eau à Saint-Marcellin-en-Forez
Nom du distributeur d'eau 💧 Stéphanoise des Eaux
Symbole de la marque logo Stéphanoise des Eaux
Contact téléphonique 0977409431
Coordonnées postales
29 rue Eugène Beaune
42000  Saint-Etienne
Site internet Site web

Vos démarches déménagement à Saint-Marcellin-en-Forez Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Marcellin-en-Forez). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Marcellin-en-Forez pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Important : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Marcellin-en-Forez, est de 1 à 5 journée(s) ouvrée(s).

Responsabilités de Stéphanoise des Eaux

La gestion de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la ville de Saint-Marcellin-en-Forez, c'est Stéphanoise des Eaux qui en est en charge. De cette façon, Stéphanoise des Eaux réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Stéphanoise des Eaux dispose des moyens nécessaires pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Saint-Marcellin-en-Forez qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la commune. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Marcellin-en-Forez

Abonnement au service des eaux à Saint-Marcellin-en-Forez

Si vous emménagez à Saint-Marcellin-en-Forez, l'une des obligations à faire dans la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Au-delà de permettre l'analyse des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être mis au courant si un sinistre a lieu. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Marcellin-en-Forez est principalement liée au type de logement :
  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
Notez que dans la majorité des cas, il est conseillé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom aussitôt que les documents suivants sont réunis :
  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. L'identifiant du compteur d'eau.
🏠 Informations et communes desservies par Stéphanoise des Eaux ?

Résilier l'abonnement eau à Saint-Marcellin-en-Forez

La fermeture du contrat d'eau à Saint-Marcellin-en-Forez doit être faite dès lors que vous connaissez la date du déménagement. À noter que la clôture du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.

Également, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, la meilleure solution reste de demande à Stéphanoise des Eaux de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Afin de résilier son contrat d'eau, il est recommandé de joindre Stéphanoise des Eaux, sur Internet ou par téléphone. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En principe, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Saint-Marcellin-en-Forez

Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité et à la nature de la source d'eau. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Saint-Marcellin-en-Forez, le mètre cube d'eau coûte 2,92 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Saint-Marcellin-en-Forez ?

La somme à payer pour l'eau à Saint-Marcellin-en-Forez au 1er janvier 2019 est de 2,92€/m3 auquel il faut rajouter 2,51€/m3 d'assainissement.

À l'intérieur de la ville de Saint-Marcellin-en-Forez, le tarif eau potable est fixé par Loire Forez Agglomération à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Saint-Marcellin-en-Forez ?

Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Saint-Marcellin-en-Forez depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant d'être consommée. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Saint-Marcellin-en-Forez, au même titre que partout ailleurs en France, dépendent de plusieurs composants, notamment :
  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers en fonction de la région d'habitation.
  • La densité de la population : une grande densité de population suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact financier calculé dépend de l'investissement des communes.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Saint-Marcellin-en-Forez ?

Partout en France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Dans la commune de Saint-Marcellin-en-Forez, c'est Stéphanoise des Eaux le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, les politiques ont partagé quelques conseils comme :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Saint-Marcellin-en-Forez ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Saint-Marcellin-en-Forez, le mieux est d'appeler Stéphanoise des Eaux au 0977409431.

Sachez toutefois que l'utilisation de l'eau est dite trop élevée dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela arrive Stéphanoise des Eaux est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où elle vient. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Mesures de qualité de l'eau à Saint-Marcellin-en-Forez

Qualité de l'eau à Saint-Marcellin-en-Forez

Conformité microbiologique à Saint-Marcellin-en-Forez

L'eau qui alimente les logements doit répondre à une qualité qui à Saint-Marcellin-en-Forez doit obligatoirement respecter les valeurs imposées par les agences de santé.Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Saint-Marcellin-en-Forez

Ces test permettent de confirmer le non dépassement des limitations fixées à l'eau distribuée concernant les paramètres physico-chimiques tels que les pesticides, nitrates, chrome, bromate. Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Fuite d'eau sur le réseau Stéphanoise des Eaux

Sur tout le territoire français, selon les estimations, environ 20 % de l'eau distribuée serait perdue (information datant de 2019 et présentée par la Fédération des entreprises de l'eau).Concrètement, cela veut dire que sur 5 litres d'eau mise en distribution en France 1 L. n'est pas desservi.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Marcellin-en-Forez

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Marcellin-en-Forez

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Si cela est prévu en avance, les Marcellinois et Marcellinoises peuvent voir le suivi des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Saint-Marcellin-en-Forez et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Stéphanoise des Eaux peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Marcellin-en-Forez

Service de l'eau à Saint-Marcellin-en-Forez : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Saint-Marcellin-en-Forez ?

Le pôle eau à Saint-Marcellin-en-Forez est géré par Stéphanoise des Eaux. C'est effectivement le service à approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture Stéphanoise des Eaux ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Marcellin-en-Forez s'élève à 14 jours. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il faut obligatoirement en avertir Stéphanoise des Eaux.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Marcellin-en-Forez ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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