Le numéro de téléphone de So'Bass est le 0557165606. So'Bass est situé à l'adresse 18 rue Jéhenne 33120 Arcachon.
So'Bass (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts So'Bass
| ✔ Nom officiel | 💧 So'Bass |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0557165606 |
| Adresse postale |
18 rue Jéhenne 33120 Arcachon |
Numéro de téléphone So'Bass
Afin de se mettre en contact avec So'Bass, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0557165606. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page web So'Bass.
Joindre So'Bass en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de So'Bass dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale So'Bass
Pour envoyer un courrier, le distributeur So'Bass se situe à l'adresse suivante :
18 rue Jéhenne
33120 Arcachon
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec So'Bass sur internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller So'Bass en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne So'Bass, il faut penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que So'Bass a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.
Pour des questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société So'Bass ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, So'Bass se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau So'Bass lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de So'Bass (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste So'Bass peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec So'Bass engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par So'Bass.
Fermer le compteur So'Bass suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle So'Bass afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat So'Bass ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier So'Bass via l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat So'Bass, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si So'Bass propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne So'Bass. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat So'Bass.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par So'Bass.
Décrytage de la facture So'Bass
Votre facture d'eau So'Bass s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de So'Bass.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez So'Bass.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'So'Bass :
18 rue Jéhenne
33120 Arcachon
Par téléphone : 0557165606
Analyse du prix du m3 d'eau chez So'Bass
Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion So'Bass). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau So'Bass dans ma ville
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
So'Bass : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation So'Bass doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation So'Bass.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
So'Bass
18 rue Jéhenne
33120 Arcachon
Fait à Arcachon, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ So'Bass : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, So'Bass informe son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler So'Bass rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec So'Bass, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau So'Bass, qui appeler ?
En cas de démêlé avec So'Bass mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par So'Bass
Communes gérées par So'Bass
Pour retrouver plus d'informations sur So'Bass dans votre commune, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
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