So'Bass : Service des eaux Le Teich

Gestion de l'eau au Teich : démarches pour accéder à l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est So'Bass et dessert 6586 personnes au Teich. C'est le fournisseur d'eau au Teich qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à So'Bass, il suffit d'appeler le 0557165606. So'Bass se trouve 18 rue Jéhenne 33120 Arcachon.

Mise en service de l'eau au Teich (33470)

Demander la mise en service de l'eau au TeichPour toute demande liée au service de l'eau, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau au Teich, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est So'Bass. Il est possible pour cela de contacter le 0557165606.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local au Teich). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement au Teich. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'au Teich, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de So'Bass

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, So'Bass gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. So'Bass est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Le Teich

Pour demander l'activation de votre abonnement eau au Teich, il suffit de contacter So'Bass au 0557165606. En cas d'arrivée sur Le Teich, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif au Teich, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Le Teich, il va falloir apporter la documentation suivante à So'Bass :

  • adresse la plus exacte possible au Teich ;
  • date d'emménagement au Teich ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune du Teich, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque distributeur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible au Teich.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager du Teich et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau au Teich ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation du Teich, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge du Teich : COBAS.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau au Teich : tout d'abord le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité COBAS qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de préserver les ressources en eau du Teich.

Qualité de l'eau au Teich

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau au Teich. So'Bass partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau au Teich (33470)
Qualité de l'eau au Teich Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.6%
Fuites d'eau 86m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.9%
Fréquence des interruptions 0.71/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.12%
Taux de réclamations 1.46/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

So'Bass distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, So'Bass se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

So'Bass propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.6%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau So'Bass

Les problèmes de pertes sur le réseau So'Bass sont estimées à 86 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau au Teich est de 3.9%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de So'Bass sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues au Teich équivalent à 0.71 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable au Teich pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées au Teich est aux alentours de 1.12% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 1.46 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de So'Bass. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les récriminations concernant le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau au Teich sont contemplés.

Collectivités gérées par So'Bass

Prix de l'eau au Teich

Prix de l'eau au Teich (33470)


4.2€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au Teich au 1er janvier 2019 est de 1,87€ / m3 auquel il faut rajouter 2,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.2€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau au Teich subit des changements en fonction de divers composants : qualité de la ressource et nature de la même. Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau au Teich. Plus la population est répartie sur Le Teich et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune du Teich, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COBAS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Teich

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année selon les éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau évoluent selon les financements apportés pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne change pratiquement pas ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable au Teich ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi au Teich, il faut téléphoner à So'Bass.

Certes, c'est la collectivité du Teich a mandaté So'Bass pour s'occuper de la distribution de l'eau potable au Teich.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée au Teich

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau au Teich, il est recommandé de joindre So'Bass au 0557165606.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau au Teich, factures d'eau non payées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau au Teich

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable de lancer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Teichois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants du Teich peuvent observer les travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Le Teich ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, So'Bass se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, ni même So'Bass, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de la commune du Teich.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau au TeichLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Teichois et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client So'Bass.

Informations à propos du Teich

Le Teich fait partie de la collectivité COBAS.

La mairie est située à l'adresse 64 bis, avenue de la Côte-d’Argent 33470 Le Teich. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 56 22 33 60.

Le Teich est composé de 6586 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Teich

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09 71 07 85 19