Le numéro de téléphone de Suez Eau Orléans est le 09 77 40 94 34. Suez Eau Orléans est situé à l'adresse 26 Rue de la Chaude Tuile 45000 Orléans.
Suez Eau Orléans (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque unique Suez Eau France en 2015. Les services en lien avec l'eau potable se sont maintenus sans changements.
Tous les contacts Suez Eau Orléans
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Orléans |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 94 34 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Suez Eau Orléans
Pour contacter Suez Eau Orléans, le client peut composer le numéro suivant : 09 77 40 94 34. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page web Suez Eau Orléans.
Contacter Suez Eau Orléans pour une urgence Le service téléphonique de Suez Eau Orléans en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Suez Eau Orléans
Par courrier, le délégataire Suez Eau Orléans est situé :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Orléans située au 26 Rue de la Chaude Tuile, 45000 Orléans.
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Suez Eau Orléans sur le web
Enfin, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau Orléans en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Suez Eau Orléans, il faut veiller à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Suez Eau Orléans a mis en place son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des internautes. Ce site officiel se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau Orléans.
Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Orléans ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Orléans est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Suez Eau Orléans lors d'un emménagement
Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Suez Eau Orléans (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Suez Eau Orléans peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Orléans engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Orléans.
Fermer le compteur Suez Eau Orléans lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Suez Eau Orléans afin de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- L'identifiant du contrat Suez Eau Orléans ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Suez Eau Orléans via son compte client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Orléans, il est généralement proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Suez Eau Orléans propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Suez Eau Orléans. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Orléans.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
Voici toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Orléans.
Ce qui compose ma facture Suez Eau Orléans
Le paiement de l'eau Suez Eau Orléans s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau Orléans.
Le prix des consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau Orléans.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Suez Eau Orléans :
26 Rue de la Chaude Tuile
45000 Orléans
Numéro de téléphone : 09 77 40 94 34
Étude du prix du m3 d'eau chez Suez Eau Orléans
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Suez Eau Orléans). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Suez Eau Orléans dans ma ville
Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations pèsent également sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Suez Eau Orléans : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Suez Eau Orléans doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Suez Eau Orléans.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Suez Eau Orléans
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Orléans, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Suez Eau Orléans : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Orléans a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau Orléans dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés de paiement des factures Suez Eau Orléans, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau Orléans, qui appeler ?
En cas de litige avec Suez Eau Orléans ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suez Eau Orléans
Communes gérées par Suez Eau Orléans
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Suez Eau Orléans dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :
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