SIAHVO (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées SIAHVO

Coordonnées du délégataire SIAHVO
✔ Nom officiel 💧 SIAHVO
Numéro de téléphone 03 84 30 14 97
Adresse postale
15 rue de la font
70200  LURE
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone SIAHVO

Pour contacter SIAHVO, il faut composer le 03 84 30 14 97. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site en ligne SIAHVO.

Téléphoner à SIAHVO en cas d'urgence Le numéro de téléphone de SIAHVO pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à SIAHVO

Par courrier, le distributeur d'eau SIAHVO est situé :

SIAHVO
15 rue de la font
70200 LURE

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Joindre SIAHVO via internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller SIAHVO sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne SIAHVO, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que SIAHVO dispose d'un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web SIAHVO.

Pour toutes vos questions liées à une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse : [email protected].

Pourquoi contacter SIAHVO ?

En tant que délégation de service public, SIAHVO est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SIAHVO : démarches emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de SIAHVO (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau SIAHVO peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SIAHVO engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIAHVO.

Résiliation du compteur SIAHVO suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client SIAHVO dans le but de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client SIAHVO ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SIAHVO avec son espace client En plus de la demande de résiliation téléphonique SIAHVO, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où SIAHVO prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client SIAHVO. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SIAHVO.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par SIAHVO.


Comprendre ma facture chez SIAHVO

Le paiement de l'eau SIAHVO se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SIAHVO.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec SIAHVO.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'SIAHVO :

Service client SIAHVO
15 rue de la font
70200 LURE

Numéro : 03 84 30 14 97

Étude du montant du m3 d'eau avec le fournisseur SIAHVO

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion SIAHVO). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau SIAHVO dans ma commune

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution influencent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SIAHVO : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SIAHVO doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIAHVO.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

SIAHVO
15 rue de la font
70200 LURE

Fait à LURE, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ SIAHVO : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIAHVO informe son client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter SIAHVO d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés de paiement des factures SIAHVO, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAHVO, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec SIAHVO ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SIAHVO

Communes gérées par SIAHVO

Pour retrouver plus d'informations concernant SIAHVO dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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