Le numéro de téléphone de SAUR Bourgogne Franche Comté est le 0360564046. SAUR Bourgogne Franche Comté est situé à l'adresse 9 rue Pierre de Coubertin 71100 Chalon-sur-Saône.

SAUR Bourgogne Franche Comté (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SAUR Bourgogne Franche Comté

Coordonnées du délégataire SAUR Bourgogne Franche Comté
✔ Nom officiel 💧 SAUR Bourgogne Franche Comté
Logo officiel logo SAUR 71
Numéro de téléphone 0360564046
Adresse postale
9 rue Pierre de Coubertin
71100  Chalon-sur-Saône

Téléphone du fournisseur SAUR Bourgogne Franche Comté

Afin de se mettre en contact avec SAUR Bourgogne Franche Comté, le client peut composer le 0360564046. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet SAUR Bourgogne Franche Comté.

Joindre SAUR Bourgogne Franche Comté en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de SAUR Bourgogne Franche Comté en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SAUR Bourgogne Franche Comté

Pour envoyer un courrier, le distributeur SAUR Bourgogne Franche Comté est situé :

SAUR Bourgogne Franche Comté
9 rue Pierre de Coubertin
71100 Chalon-sur-Saône

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec SAUR Bourgogne Franche Comté sur internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Bourgogne Franche Comté sur internet peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SAUR Bourgogne Franche Comté, il faut penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que SAUR Bourgogne Franche Comté a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Bourgogne Franche Comté ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Bourgogne Franche Comté se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau SAUR Bourgogne Franche Comté lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de SAUR Bourgogne Franche Comté (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant SAUR Bourgogne Franche Comté peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Bourgogne Franche Comté engendre l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Bourgogne Franche Comté.

Fermer le compteur SAUR Bourgogne Franche Comté suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SAUR Bourgogne Franche Comté pour fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client SAUR Bourgogne Franche Comté ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur SAUR Bourgogne Franche Comté via l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat SAUR Bourgogne Franche Comté, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si SAUR Bourgogne Franche Comté propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Bourgogne Franche Comté. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat SAUR Bourgogne Franche Comté.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Bourgogne Franche Comté.


Ce qui compose ma facture SAUR Bourgogne Franche Comté

La facture d'eau SAUR Bourgogne Franche Comté se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de SAUR Bourgogne Franche Comté.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Bourgogne Franche Comté.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'SAUR Bourgogne Franche Comté :

Contact client SAUR Bourgogne Franche Comté
9 rue Pierre de Coubertin
71100 Chalon-sur-Saône

Numéro de téléphone : 0360564046

Comprendre le tarif de l'eau avec SAUR Bourgogne Franche Comté

Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion SAUR Bourgogne Franche Comté). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SAUR Bourgogne Franche Comté dans ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, jouant sur le tarif total de l'eau.

SAUR Bourgogne Franche Comté : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture SAUR Bourgogne Franche Comté doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Bourgogne Franche Comté.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Bourgogne Franche Comté
9 rue Pierre de Coubertin
71100 Chalon-sur-Saône

Fait à Chalon-sur-Saône, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SAUR Bourgogne Franche Comté : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Bourgogne Franche Comté informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SAUR Bourgogne Franche Comté rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Bourgogne Franche Comté, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Bourgogne Franche Comté, qui appeler ?

En cas de démêlé avec SAUR Bourgogne Franche Comté ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Bourgogne Franche Comté

Communes gérées par SAUR Bourgogne Franche Comté

Pour retrouver plus d'informations sur SAUR Bourgogne Franche Comté dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :

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