SAUR Bourgogne Franche Comté (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SAUR Bourgogne Franche Comté

Coordonnées du délégataire SAUR Bourgogne Franche Comté
✔ Nom officiel 💧 SAUR Bourgogne Franche Comté
Logo officiel logo SAUR Bourgogne Franche Comté
Numéro de téléphone 0360564046
Adresse postale
9 rue Pierre de Coubertin
71100  Chalon-sur-Saône

Service téléphonique SAUR Bourgogne Franche Comté

Pour appeler SAUR Bourgogne Franche Comté, vous pouvez composer le numéro 0360564046. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site web SAUR Bourgogne Franche Comté.

Appeler SAUR Bourgogne Franche Comté pour une urgence Le contact à privilégier chez de SAUR Bourgogne Franche Comté si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à SAUR Bourgogne Franche Comté

Pour les demandes par écrit, le distributeur SAUR Bourgogne Franche Comté est disponible aux coordonnées suivantes :

SAUR Bourgogne Franche Comté
9 rue Pierre de Coubertin
71100 Chalon-sur-Saône

Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SAUR Bourgogne Franche Comté sur internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller SAUR Bourgogne Franche Comté sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne SAUR Bourgogne Franche Comté, il faut penser à entrecroiser tous les caractères du code sécurisé.

Par ailleurs, rappelons que SAUR Bourgogne Franche Comté a mis à disposition des usagers son site en ligne complet permettant de répondre à toutes les interrogations des personnes.

Pour poser les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Bourgogne Franche Comté ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Bourgogne Franche Comté gère la facturation de l'eau potable, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau SAUR Bourgogne Franche Comté lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de SAUR Bourgogne Franche Comté (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un spécialiste SAUR Bourgogne Franche Comté peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec SAUR Bourgogne Franche Comté nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par SAUR Bourgogne Franche Comté.

Fermer le compteur SAUR Bourgogne Franche Comté lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle SAUR Bourgogne Franche Comté dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Bourgogne Franche Comté ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur SAUR Bourgogne Franche Comté via son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique SAUR Bourgogne Franche Comté, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si le fournisseur SAUR Bourgogne Franche Comté dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel SAUR Bourgogne Franche Comté. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat SAUR Bourgogne Franche Comté.

Tout savoir sur les factures d'eau

Voici toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Bourgogne Franche Comté.


Ma facture en détail chez SAUR Bourgogne Franche Comté

La facturation pour l'eau SAUR Bourgogne Franche Comté se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur reflète la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Bourgogne Franche Comté.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez SAUR Bourgogne Franche Comté.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'SAUR Bourgogne Franche Comté :

Service à la clientèle SAUR Bourgogne Franche Comté
9 rue Pierre de Coubertin
71100 Chalon-sur-Saône

Numéro de téléphone : 0360564046

Étude du montant du m3 d'eau avec SAUR Bourgogne Franche Comté

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau SAUR Bourgogne Franche Comté pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix liées aux différentes villes se justifient notamment avec les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations déteignent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant le prix de l'eau.

SAUR Bourgogne Franche Comté : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau SAUR Bourgogne Franche Comté doit mentionner un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Bourgogne Franche Comté.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

SAUR Bourgogne Franche Comté
9 rue Pierre de Coubertin
71100 Chalon-sur-Saône

Fait à Chalon-sur-Saône, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ SAUR Bourgogne Franche Comté : que faire si je rencontre un problème dans le règlement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Bourgogne Franche Comté a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher SAUR Bourgogne Franche Comté rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière consacrée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures SAUR Bourgogne Franche Comté, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SAUR Bourgogne Franche Comté, qui joindre ?

En cas de démêlé avec SAUR Bourgogne Franche Comté ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par SAUR Bourgogne Franche Comté

Pour en savoir plus sur SAUR Bourgogne Franche Comté chez vous, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez votre commune :

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