Société Martiniquaise des Eaux : Service des eaux Sainte-Marie

Le distributeur d'eau à Sainte-Marie est Société Martiniquaise des Eaux. Le numéro de téléphone de Société Martiniquaise des Eaux est le 09 69 32 97 22. Le prix de l'eau à Sainte-Marie est de 3,05 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.

📞 Gestion de l'eau à Sainte-Marie : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre l'alimentation en eau est la Société Martiniquaise des Eaux. Cette agence alimente en eau l'ensemble des résidents à Sainte-Marie. C'est le prestataire de l'eau à Sainte-Marie qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et courrier de Société Martiniquaise des Eaux

Afin de rentrer en contact avec Société Martiniquaise des Eaux, il est nécessaire de composer le 09 69 32 97 22. Société Martiniquaise des Eaux est placé 7 rue Victor Lamon Place d'Armes 97284 Le Lamentin.

Il s'agit en effet du service qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Sainte-Marie : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Société Martiniquaise des Eaux que vous devez contacter, au 09 69 32 97 22 ou directement depuis le site internet.

à Sainte-Marie
💧 Société Martiniquaise des Eaux
09 69 32 97 22
7 rue Victor Lamon Place d'Armes
97284  Le Lamentin
Site web

Important : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Sainte-Marie, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Société Martiniquaise des Eaux

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité de Sainte-Marie, c'est Société Martiniquaise des Eaux à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Société Martiniquaise des Eaux assure différentes missions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Par ailleurs, il s'occupe du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

Société Martiniquaise des Eaux dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers varie de quelques centimes à Sainte-Marie qu'ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Sainte-Marie

Abonnement au service des eaux à Sainte-Marie

Pour tout emménagement à Sainte-Marie, l'une des étapes obligatoires à réaliser est la souscription d'un contrat d'eau. En plus de permettre l'analyse des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Sainte-Marie varie selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Sainte-Marie

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Sainte-Marie peut être demandée lors d'un changement d'adresse. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est recommandé de demander à Société Martiniquaise des Eaux de fermer l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec Société Martiniquaise des Eaux, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. De manière générale, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Sainte-Marie

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Sainte-Marie, le tarif du mètre cube d'eau est de 3,05 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Sainte-Marie ?

Le prix de l'eau à Sainte-Marie est de 3,05 € / m3.

Dans la ville de Sainte-Marie, le prix de l'eau potable est déterminé par Communauté d'Agglomération du Pays Nord Martinique ( CAP NORD MARTINIQUE) dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Sainte-Marie ?

Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Sainte-Marie sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il faut la traiter et la potabiliser avant qu'elle puisse être consommée. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Sainte-Marie, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, notamment :

  • Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Les coûts varient par conséquent selon les communes.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Sainte-Marie ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie. Pour les citoyens de Sainte-Marie, c'est la Société Martiniquaise des Eaux qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau à Sainte-Marie ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Sainte-Marie, la démarche à suivre est de contacter Société Martiniquaise des Eaux au 09 69 32 97 22.

Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée si elle excède le double de la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, Société Martiniquaise des Eaux doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau du robinet à Sainte-Marie

Mesures de la qualité de l'eau à Sainte-Marie (97230)
Qualité de l'eau à Sainte-Marie Dernières mesures
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 98.3
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 100
Pertes d'eau sur les réseaux 10.4m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.28%
Nombre d'interruptions 17.16/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 14.18%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.76/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Sainte-Marie

Conformité microbiologique à Sainte-Marie

Société Martiniquaise des Eaux diffuse un chiffre de 98.3 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (notamment la présence de bactéries pathogènes). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Sainte-Marie

Société Martiniquaise des Eaux distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Société Martiniquaise des Eaux

Les fuites sur le réseau de distribution Société Martiniquaise des Eaux sont estimées à 10.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Sainte-Marie

Le pourcentage de renouvellement moyen à Sainte-Marie est exactement 0.28%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Société Martiniquaise des Eaux sur les cinq dernières années.

En France, ce taux malgré les efforts des services reste plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Sainte-Marie

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Lorsque cette situation se produit, les habitant de Sainte-Marie et habitantes de Sainte-Marie ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Sainte-Marie ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Société Martiniquaise des Eaux a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau non prévues à Sainte-Marie sont de 17.16 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Sainte-Marie pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Sainte-Marie

Le taux d'incidence des factures impayées à Sainte-Marie monte à 14.18% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 1.76 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Société Martiniquaise des Eaux. N'ont pas été évaluées dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Sainte-Marie sont considérés.

L'eau potable à Sainte-Marie provient des ouvrages de Communauté d'Agglomération du Pays Nord Martinique ( CAP NORD MARTINIQUE) :

  • Forage Démare
  • Forage Louison (Morne Balai)
  • Forage Pécoul
  • Prise en rivière Bras Gommier - Rivière du Gallion
  • Prise en rivière Gommier
  • Prise en rivière Grand Rivière
  • Prise en rivière Madame-Gravitaire
  • Prise en rivière Madame-Pompage
  • Prise en rivière Picart (Mont Bouche)
  • Prise en rivière Verrier
  • Prise en rivière confluence Bras Gommier et Verrier - Rivière du Gallion
  • Prise en rivière du Lorrain
  • Source Essente
  • Source Fond des Sources
  • Source Louison
  • Source Marc Cécile
  • Source Mont Gelée ou Mont Béni
  • Source Morestin
  • Source Pelée 1
  • Source Pelée 2
  • Source Potiche
  • Source Pécoul Pelée
  • Source Verrier
  • Source Yang Ting
  • Source d'Attila
  • Sources Pelée

Service de l'eau à Sainte-Marie : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Sainte-Marie ?

Le pôle eau à Sainte-Marie est entièrement établi par Société Martiniquaise des Eaux. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité Société Martiniquaise des Eaux ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Sainte-Marie est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant Société Martiniquaise des Eaux.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Sainte-Marie ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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