Société Martiniquaise des Eaux : téléphone et détails

Quelles sont les coordonnées de la Société Martiniquaise des Eaux ?

Contacter la Société Martiniquaise des Eaux par téléphone

Il faut composer le 09 69 32 97 22 pour joindre la Société Martiniquaise des Eaux (horaires inconnus).

Contacter la Société Martiniquaise des Eaux sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de la Martinique, dont Le Robert et Ducos, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de la Société Martiniquaise des Eaux.

Adresses postales et agences de la Société Martiniquaise des Eaux

L'agence de la Société Martiniquaise des Eaux se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi, sans rendez-vous : 7h45 - 12h30 le mardi et jeudi, sur rendez-vous : 13h45 - 17h. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec Société Martiniquaise des Eaux ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la Société Martiniquaise des Eaux.

1. 1 Formuler votre réclamation

   Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 7 rue Victor Lamon Place d'Armes. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

2. 2 Demander un réexamen

   Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

   En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

   Saisir le médiateur en ligne

   …ou par courrier :

   Médiation de l'eau
   BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

Quelle est la qualité de service de la Société Martiniquaise des Eaux ?

Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par la Société Martiniquaise des Eaux.

Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).