Le numéro de téléphone de Société Martiniquaise des Eaux est le 0596518051. Société Martiniquaise des Eaux est situé à l'adresse place d'Armes BP 213 97284 Le Lamentin cedex 02.

Société Martiniquaise des Eaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Société Martiniquaise des Eaux

Coordonnées du délégataire Société Martiniquaise des Eaux
✔ Nom officiel	💧 Société Martiniquaise des Eaux
Numéro de téléphone	0596518051
Adresse postale	place d'Armes BP 213 97284 Le Lamentin cedex 02
Adresse mail	Du lundi au vendredi : 8h à 12h
Site web	Site web

Téléphone service client Société Martiniquaise des Eaux

Pour téléphoner à Société Martiniquaise des Eaux, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0596518051. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Société Martiniquaise des Eaux.

Contacter Société Martiniquaise des Eaux en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Société Martiniquaise des Eaux dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Société Martiniquaise des Eaux

Pour les demandes par écrit, le délégataire Société Martiniquaise des Eaux se situe à l'adresse suivante :

Société Martiniquaise des Eaux
place d'Armes BP 213
97284 Le Lamentin cedex 02

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Les contacts Société Martiniquaise des Eaux via internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Société Martiniquaise des Eaux directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Société Martiniquaise des Eaux, il faut veiller à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Société Martiniquaise des Eaux met à disposition un site officiel permettant de répondre à toutes les interrogations des usagers. Ce site officiel est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Société Martiniquaise des Eaux.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse mail ci-après : Du lundi au vendredi : 8h à 12h.

Pourquoi contacter Société Martiniquaise des Eaux ?

En tant que délégation de service public, Société Martiniquaise des Eaux est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mise en service du compteur d'eau Société Martiniquaise des Eaux : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Société Martiniquaise des Eaux (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Société Martiniquaise des Eaux peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Société Martiniquaise des Eaux requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Société Martiniquaise des Eaux.

Résilier le compteur Société Martiniquaise des Eaux en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Société Martiniquaise des Eaux de manière à demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
Les index de consommation au moment du départ ;
Le numéro du contrat Société Martiniquaise des Eaux ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Société Martiniquaise des Eaux depuis son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Société Martiniquaise des Eaux, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Société Martiniquaise des Eaux dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Société Martiniquaise des Eaux. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Société Martiniquaise des Eaux.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Société Martiniquaise des Eaux.

Décrytage de la facture Société Martiniquaise des Eaux

Votre facture d'eau Société Martiniquaise des Eaux s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Société Martiniquaise des Eaux.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Société Martiniquaise des Eaux.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au pôle compétent d'Société Martiniquaise des Eaux :

Service client Société Martiniquaise des Eaux
place d'Armes BP 213
97284 Le Lamentin cedex 02

Numéro : 0596518051

Analyse du coût du m3 d'eau chez Société Martiniquaise des Eaux

Le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Société Martiniquaise des Eaux). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Société Martiniquaise des Eaux dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes se justifient notamment par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Société Martiniquaise des Eaux : questions / réponses

Le modèle de courrier de résiliation Société Martiniquaise des Eaux doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Société Martiniquaise des Eaux.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Société Martiniquaise des Eaux
place d'Armes BP 213
97284 Le Lamentin cedex 02

Fait à Le Lamentin cedex 02, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Société Martiniquaise des Eaux a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Société Martiniquaise des Eaux dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Société Martiniquaise des Eaux, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec Société Martiniquaise des Eaux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Société Martiniquaise des Eaux

Communauté d'Agglomération du Pays Nord Martinique ( CAP NORD MARTINIQUE)

Communes gérées par Société Martiniquaise des Eaux

Afin de tout connaître au sujet de Société Martiniquaise des Eaux dans votre cas, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

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