Société Martiniquaise des Eaux : Service des eaux Basse-Pointe

Le distributeur d'eau à Basse-Pointe est Société Martiniquaise des Eaux. Le numéro de téléphone de Société Martiniquaise des Eaux est le 0596518051. Le prix de l'eau à Basse-Pointe est de 3,05 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.

📞 Gestion de l'eau à Basse-Pointe : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre l'alimentation en eau est la Société Martiniquaise des Eaux. Cette agence alimente en eau tous les habitants à Basse-Pointe. C'est ce fournisseur à Basse-Pointe qu'il faut joindre pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et courrier de Société Martiniquaise des Eaux

Afin de rentrer en contact avec Société Martiniquaise des Eaux, il est nécessaire de composer le 0596518051. Société Martiniquaise des Eaux est placé place d'Armes BP 213 97284 Le Lamentin cedex 02.

Il s'agit en effet du service qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de la gestion du contrat d'eau à Basse-Pointe : une interrogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Société Martiniquaise des Eaux que vous devez contacter, au 0596518051 ou via Internet.

à Basse-Pointe
💧 Société Martiniquaise des Eaux
0596518051
place d'Armes BP 213
97284  Le Lamentin cedex 02
Du lundi au vendredi : 8h à 12h
Site web

Pour rappel : le temps d'attente pour l'ouverture du compteur à Basse-Pointe, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Société Martiniquaise des Eaux

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité de Basse-Pointe, c'est Société Martiniquaise des Eaux à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Société Martiniquaise des Eaux assure différentes missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est également responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

Société Martiniquaise des Eaux dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers varie de quelques centimes à Basse-Pointe que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Basse-Pointe

Abonnement au service des eaux à Basse-Pointe

Pour tout emménagement à Basse-Pointe, l'une des étapes obligatoires à réaliser est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Mis à part l'analyse des consommations d'eau, cela permet de recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Basse-Pointe varie selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Basse-Pointe

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Basse-Pointe peut être demandée lors d'un changement d'adresse. À noter que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est recommandé de demander à Société Martiniquaise des Eaux de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Société Martiniquaise des Eaux, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. De manière générale, les agents agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Basse-Pointe

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Basse-Pointe, le tarif du mètre cube d'eau est de 3,05 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Basse-Pointe ?

Le prix de l'eau à Basse-Pointe est de 3,05 € / m3.

Dans la commune de Basse-Pointe, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays Nord Martinique ( CAP NORD MARTINIQUE) dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Basse-Pointe ?

Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Basse-Pointe sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il faut la traiter et la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Basse-Pointe, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, notamment :

  • Les propriétés de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Les coûts varient par conséquent selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact économique influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Basse-Pointe ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie. Pour les citoyens de Basse-Pointe, c'est la Société Martiniquaise des Eaux qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau à Basse-Pointe ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Basse-Pointe, la démarche à suivre est de contacter Société Martiniquaise des Eaux au 0596518051.

Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle excède le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Si cela arrive, Société Martiniquaise des Eaux doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau du robinet à Basse-Pointe

Mesures de la qualité de l'eau à Basse-Pointe (97218)
Qualité de l'eau à Basse-Pointe Dernières mesures
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 98.3
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 100
Indice linéaire de pertes en réseau 10.4m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.28%
Nombre d'interruptions 17.16/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 14.18%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.76/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Basse-Pointe

Conformité microbiologique à Basse-Pointe

Société Martiniquaise des Eaux diffuse un chiffre de 98.3 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est acheminée chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Basse-Pointe

Société Martiniquaise des Eaux distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Société Martiniquaise des Eaux

Les fuites sur le réseau de distribution Société Martiniquaise des Eaux sont estimées à 10.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Basse-Pointe

Le pourcentage de renouvellement moyen à Basse-Pointe est de 0.28%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Société Martiniquaise des Eaux sur les cinq dernières années.

En France, ce taux malgré les efforts des services reste plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Basse-Pointe

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans cette situation, les Pointois et Pointoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Basse-Pointe ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Société Martiniquaise des Eaux a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau non-programmées à Basse-Pointe sont de 17.16 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Basse-Pointe pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Basse-Pointe

Le taux d'incidence des factures impayées à Basse-Pointe monte à 14.18% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 1.76 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers Société Martiniquaise des Eaux. N'ont pas été évaluées dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Basse-Pointe sont considérés.

L'eau potable à Basse-Pointe provient des ouvrages de Communauté d'Agglomération du Pays Nord Martinique ( CAP NORD MARTINIQUE) :

  • Forage Démare
  • Forage Louison (Morne Balai)
  • Forage Pécoul
  • Prise en rivière Bras Gommier - Rivière du Gallion
  • Prise en rivière Gommier
  • Prise en rivière Grand Rivière
  • Prise en rivière Madame-Gravitaire
  • Prise en rivière Madame-Pompage
  • Prise en rivière Picart (Mont Bouche)
  • Prise en rivière Verrier
  • Prise en rivière confluence Bras Gommier et Verrier - Rivière du Gallion
  • Prise en rivière du Lorrain
  • Source Essente
  • Source Fond des Sources
  • Source Louison
  • Source Marc Cécile
  • Source Mont Gelée ou Mont Béni
  • Source Morestin
  • Source Pelée 1
  • Source Pelée 2
  • Source Potiche
  • Source Pécoul Pelée
  • Source Verrier
  • Source Yang Ting
  • Source d'Attila
  • Sources Pelée

Service de l'eau à Basse-Pointe : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Basse-Pointe ?

Le pôle eau à Basse-Pointe est entièrement établi par Société Martiniquaise des Eaux. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité Société Martiniquaise des Eaux ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Basse-Pointe est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant Société Martiniquaise des Eaux.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Basse-Pointe ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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