Eau d'Excellence : Service des eaux Pointe-à-Pitre

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eau d'Excellence et fournit 16427 citoyens à Pointe-à-Pitre. C'est ce service des eaux à Pointe-à-Pitre à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Eau d'Excellence, il suffit de composer le 05 90 41 33 33. Eau d'Excellence se situe 18, Zac de Houëlbourg III Voie verte, ZI de Jarry 97122 Baie-Mahault.

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Pointe-à-Pitre, il est possible de rentrer en contact avec Eau d'Excellence. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 90 41 33 33.

Responsabilités de Eau d'Excellence

En charge de la distribution de l'eau, Eau d'Excellence se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau d'Excellence est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Pointe-à-Pitre

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Pointe-à-Pitre, il faut rentrer en contact avec Eau d'Excellence au 05 90 41 33 33. En cas d'emménagement sur Pointe-à-Pitre, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Pointe-à-Pitre, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

à Pointe-à-Pitre
💧 Eau d'Excellence
05 90 41 33 33
18, Zac de Houëlbourg III Voie verte, ZI de Jarry
97122  Baie-Mahault
siteinternet@eaudexcellence.fr
Site web

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Pointe-à-Pitre, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Eau d'Excellence :

  • adresse à Pointe-à-Pitre ;
  • date d'arrivée dans le logement à Pointe-à-Pitre ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé en jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Pointe-à-Pitre, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur commercialise une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Pointe-à-Pitre.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de sortir de Pointe-à-Pitre et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Pointe-à-Pitre ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Pointe-à-Pitre, etc.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Pointe-à-Pitre : .

La facture d'eau a pour but de rémunérer les différents acteurs de l'eau à Pointe-à-Pitre : tout d'abord les service de traitement des eaux usées et la collectivité qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de sauvegarder les ressources en eau de Pointe-à-Pitre.

Qualité de l'eau et des services associés à Pointe-à-Pitre

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Pointe-à-Pitre. Eau d'Excellence publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Pointe-à-Pitre doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Pointois d'une eau de haute qualité.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eau d'Excellence se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Fuites d'eau sur le réseau Eau d'Excellence

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Collectivités gérées par Eau d'Excellence

Prix de l'eau à Pointe-à-Pitre

Il faut savoir que le prix de l'eau à Pointe-à-Pitre fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Pointe-à-Pitre. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Pointe-à-Pitre et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Pointe-à-Pitre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Pointe-à-Pitre

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix de l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Pointe-à-Pitre ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Pointe-à-Pitre, il faut alors joindre Eau d'Excellence.

En réalité, c'est la collectivité de Pointe-à-Pitre a choisi de mandater Eau d'Excellence pour le service des eaux à Pointe-à-Pitre.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Pointe-à-Pitre

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Pointe-à-Pitre, vous devez appeler Eau d'Excellence au 05 90 41 33 33.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Pointe-à-Pitre, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Pointe-à-Pitre

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la qualité des eaux et une correcte distribution, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Pointois sont alertés . Les habitants de Pointe-à-Pitre peuvent observer les travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Pointe-à-Pitre ou en cas de fuite d'eau importante, Eau d'Excellence intervient sur le réseau en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, y compris Eau d'Excellence, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Pointe-à-Pitre.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Pointe-à-PitreLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Pointois et l'ensemble des Français des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau d'Excellence.

Les infos à connaître à propos de Pointe-à-Pitre

Pointe-à-Pitre fait partie de la collectivité .

La mairie est située à l'adresse Place des Martyrs-de-la-Liberté BP 470 97159 Pointe-à-Pitre Cedex. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +590 5 90 93 85 85.

Pointe-à-Pitre est composé de 16427 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pointe-à-Pitre

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