Générale des Eaux Guadeloupe : Service des eaux Basse-Terre

Le distributeur d'eau à Basse-Terre est Générale des Eaux Guadeloupe. Le numéro de téléphone de Générale des Eaux Guadeloupe est le 0590897676. Le prix de l'eau à Basse-Terre est de 2,63 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.

📞 Gestion de l'eau à Basse-Terre : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre l'alimentation en eau est Générale des Eaux Guadeloupe. Cette agence alimente en eau tous les habitants à Basse-Terre. C'est le prestataire de l'eau à Basse-Terre que vous devez contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et courrier de Générale des Eaux Guadeloupe

Afin de rentrer en contact avec Générale des Eaux Guadeloupe, il est nécessaire de composer le 0590897676. Générale des Eaux Guadeloupe est placé 18 ZAC de Houelbourg III 97122 Baie-Mahault.

Il s'agit en effet du service qu'il faut privilégier concernant les questions liées à la gestion du contrat d'eau à Basse-Terre : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Générale des Eaux Guadeloupe que vous devez contacter, au 0590897676 ou via Internet.

à Basse-Terre
💧 Générale des Eaux Guadeloupe
logo Générale des Eaux Guadeloupe
0590897676
18 ZAC de Houelbourg III
97122  Baie-Mahault

Important : la durée pour activer l'abonnement eau à Basse-Terre, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Générale des Eaux Guadeloupe

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité de Basse-Terre, c'est Générale des Eaux Guadeloupe à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Générale des Eaux Guadeloupe effectue de nombreuses missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Par ailleurs, il s'occupe du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Générale des Eaux Guadeloupe dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Basse-Terre que partout ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Basse-Terre

Abonnement au service des eaux à Basse-Terre

Pour tout emménagement à Basse-Terre, l'une des étapes obligatoires à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture d'un abonnement d'eau. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Basse-Terre varie selon le type de logement habité :

  • Un appartement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Basse-Terre

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Basse-Terre peut être demandée lors d'un changement d'adresse. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant de mettre fin à ses paiements d'eau.

De plus, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est recommandé de demander à Générale des Eaux Guadeloupe de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre Générale des Eaux Guadeloupe, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. En principe, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Basse-Terre

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité brute de la ressource en eau. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Basse-Terre, le mètre cube d'eau coûte 2,63 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Basse-Terre ?

Le prix de l'eau à Basse-Terre est de 2,63 € / m3.

Dans la commune de Basse-Terre, le prix de l'eau potable est déterminé par Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe (SMGEAG) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Basse-Terre ?

Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Basse-Terre sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Basse-Terre, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, notamment :

  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, c'est pourquoi l'impact financier généré fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité : certaines petites collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Basse-Terre ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie. Dans la commune de Basse-Terre, c'est Générale des Eaux Guadeloupe qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau à Basse-Terre ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Basse-Terre, la démarche à suivre est de contacter Générale des Eaux Guadeloupe au 0590897676.

Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela arrive, Générale des Eaux Guadeloupe doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher l'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Basse-Terre

Conformité microbiologique à Basse-Terre

La haute qualité de l'eau qui alimente les logements à Basse-Terre doit dans tous les cas respecter les normes en vigueur. Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est distribuée aux usagers (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Basse-Terre

Ces test permettent de confirmer le non dépassement des limites attribuées à la qualité de l'eau vendue à l’usager concernant les paramètres physico-chimiques (par exemple les bromates, les chromes, les pesticides, etc.. Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Fuite d'eau sur le réseau Générale des Eaux Guadeloupe

En France, on estime qu'environ 20 % de l'eau distribuée sont perdus (information datant de 2019 et présentée par la Fédération des entreprises de l'eau). Concrètement, cela veut dire que sur 5 litres d'eau mis en distribution en France un litre d'eau n'est pas acheminé.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Basse-Terre

Données indisponibles pour Basse-Terre.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Basse-Terre

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Les Basse-Terrien et Basse-Terriennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Basse-Terre ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Générale des Eaux Guadeloupe a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Basse-Terre

Données indisponibles pour Basse-Terre.

L'eau potable à Basse-Terre provient des ouvrages de Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe (SMGEAG) :

  • Filière Moscou (Galion + Rivière chaude)
  • Filières de Morne Houel (Lepelletier, Malanga, Ravine Roche)
  • Forage Blanchard
  • Forage Charropin
  • Forage Duchassaing
  • Forage Pelletan
  • Forage Perrin
  • Forage Richeval Picard
  • Forage de Chazeau
  • Forage de Gensolin
  • Forage de Lassere
  • Prise d'eau Cacao
  • Prise d'eau La Digue
  • Prise d'eau Moustique
  • Prise d'eau Plessis -Montrepos
  • Prise d'eau Ravine Bleue
  • Prise d'eau Vernou
  • Prise d'eau de Massy
  • Prise d'eau de Bras DAvid -Miquel
  • Prise d'eau de Ravine Chaude
  • Prise d'eau de Rivière Saint-Louis
  • Prise d'eau de Sofaïa
  • Prise d'eau de Solitude
  • Prise d'eeau de Leotard-Moustique
  • Source Belle-Terre
  • Source de Belle-Eau-Cadeau
  • Source Gommier
  • Source Hermitage
  • Source Roudelette Nord
  • Source Tete Canal
  • Source de la Plaine
  • Sources Tabaco
  • Sources de Balisiers
  • forage de Jabrun
  • forage de Kancel
  • forage de Marchand
  • Prise d'eau de Beausoleil
  • Prise d'eau Les Apôtres
  • Sources de Barlagne (Mahault)
  • Sources les plaines (Beaujean)
  • Prise d'eau de Beaugendre
  • Prise d'eau de Plessis -Vanibel
  • Prise d'eau de Trou à Diable
  • Source Soldat
  • Prise d'eau de Ferry
  • Prise d'eau de Grande-Rivière à Ferry

Service de l'eau à Basse-Terre : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Basse-Terre ?

Le pôle eau à Basse-Terre est entièrement établi par Générale des Eaux Guadeloupe. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quels moyens pour payer la facture Générale des Eaux Guadeloupe ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Basse-Terre est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant Générale des Eaux Guadeloupe.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Basse-Terre ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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