Eau d'Excellence : Service des eaux Baie-Mahault

L'eau est gérée par Eau d'Excellence et dessert 30251 habitants à Baie-Mahault. C'est ce service des eaux à Baie-Mahault à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Eau d'Excellence, il est nécessaire de composer le 05 90 41 33 33. Eau d'Excellence est situé 18, Zac de Houëlbourg III Voie verte, ZI de Jarry 97122 Baie-Mahault.

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Baie-Mahault, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eau d'Excellence. Il est possible de le faire en appelant le 05 90 41 33 33.

Fonctions de Eau d'Excellence

En charge de la distribution de l'eau, Eau d'Excellence gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau d'Excellence est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Baie-Mahault

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Baie-Mahault, il suffit de se mettre en contact avec Eau d'Excellence au 05 90 41 33 33. Si vous emménagez sur Baie-Mahault, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Baie-Mahault, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

à Baie-Mahault
💧 Eau d'Excellence
05 90 41 33 33
18, Zac de Houëlbourg III Voie verte, ZI de Jarry
97122  Baie-Mahault
siteinternet@eaudexcellence.fr
Site web

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Baie-Mahault, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Eau d'Excellence :

  • adresse physique à Baie-Mahault ;
  • date prévue d'arrivée à Baie-Mahault ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Baie-Mahault, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Baie-Mahault.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de partir de Baie-Mahault et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Baie-Mahault ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Baie-Mahault.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Baie-Mahault : Cap Excellence (CAPEX).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services d'eau potable à Baie-Mahault : tout d'abord le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Cap Excellence (CAPEX) qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de sauvegarder les ressources en eau de Baie-Mahault.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Baie-Mahault

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Baie-Mahault. Eau d'Excellence publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Baie-Mahault (97122)
Qualité de l'eau à Baie-Mahault Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 165
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 165
Fuites d'eau 49m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.86%
Fréquence des interruptions 1.65/1000 abonnés
Taux de factures impayés 30.4%
Taux de réclamations 13.01/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eau d'Excellence propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 165 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Eau d'Excellence se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Eau d'Excellence distribue de l'eau ayant répondu à 165 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Eau d'Excellence

Les pertes sur le réseau Eau d'Excellence sont estimées à 49 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Baie-Mahault est 0.86%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau d'Excellence depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Baie-Mahault se situent aux alentours de 1.65 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Baie-Mahault sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Baie-Mahault est situé à 30.4% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 13.01 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Eau d'Excellence. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les récriminations en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Baie-Mahault sont contemplés.

Collectivités gérées par Eau d'Excellence

Prix de l'eau à Baie-Mahault

Prix de l'eau à Baie-Mahault (97122)


6.25€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Baie-Mahault au 1er janvier 2019 est de 3,31€ / m3 auquel il faut rajouter 2,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.25€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Baie-Mahault, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Cap Excellence (CAPEX) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Baie-Mahault depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau évolue chaque année conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les cantons. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ces prix stables montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Baie-Mahault ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Baie-Mahault, il est donc nécessaire de contacter Eau d'Excellence.

En effet, c'est la collectivité de Baie-Mahault a mandaté Eau d'Excellence pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Baie-Mahault.

Que faire en cas de coupure d'eau à Baie-Mahault

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Baie-Mahault, il est nécessaire d'appeler Eau d'Excellence au 05 90 41 33 33.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Baie-Mahault, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Baie-Mahault

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est inévitable de faire des interventions de préservation du réseau. Les Baie-Mahaultien sont prévenus à l'avance . Les habitants de Baie-Mahault peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Baie-Mahault ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau d'Excellence est responsable d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à une alerte à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Eau d'Excellence, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux personnes de Baie-Mahault.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à Baie-MahaultLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Baie-Mahaultien et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau . Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Eau d'Excellence.

Informations à propos de Baie-Mahault

Baie-Mahault fait partie de la collectivité Cap Excellence (CAPEX).

La mairie est située à l'adresse Rue de la République 97122 Baie-Mahault. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +590 590 26 59 60.

Baie-Mahault est composé de 30251 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Baie-Mahault

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