Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) : Service des eaux Villaines-sous-Bois

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) et dessert 671 résidants à Villaines-sous-Bois. C'est ce service des eaux à Villaines-sous-Bois avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG), il est possible d'appeler au 01 34 38 86 86. Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) est placé 71 boulevard du Général de Gaulle - BP 10628 95196 Goussainville Cedex.

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☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Villaines-sous-Bois, il est possible de rentrer en contact avec Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG). Il est possible de le faire en appelant le 01 34 38 86 86.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Villaines-sous-Bois). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Villaines-sous-Bois pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Villaines-sous-Bois, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 15 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)

En charge du réseau d'eau potable, Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Villaines-sous-Bois

Pour activer votre abonnement eau à Villaines-sous-Bois, il suffit de contacter Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) au 01 34 38 86 86. Si vous arrivez sur Villaines-sous-Bois, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Villaines-sous-Bois, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Villaines-sous-Bois
Nom du délégataire 💧 Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)
Téléphone 01 34 38 86 86
Adresse postale
71 boulevard du Général de Gaulle - BP 10628
95196  Goussainville Cedex
Adresse mail ceg@ceg-aqualia.fr
Site web Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Villaines-sous-Bois, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) :

  • adresse à Villaines-sous-Bois ;
  • date d'arrivée à Villaines-sous-Bois ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 15 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Villaines-sous-Bois, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Villaines-sous-Bois.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Villaines-sous-Bois et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Villaines-sous-Bois ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Villaines-sous-Bois, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Villaines-sous-Bois : SMAEP DE LA REGION NORD ECOUEN.

La facture d'eau sert à rémunérer les services d'eau potable à Villaines-sous-Bois : en commençant par les services d'assainissement et la collectivité SMAEP DE LA REGION NORD ECOUEN, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Villaines-sous-Bois.

Qualité des services et qualité de l'eau à Villaines-sous-Bois

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Villaines-sous-Bois. Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Villaines-sous-Bois (95570)
Qualité de l'eau à Villaines-sous-Bois Résultats
Conformité microbiologique 120%
Conformité physico-chimique 137%
Fuites d'eau 2.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.15%
Fréquence des interruptions 3.6/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.06%
Taux de réclamations 1.58/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 120%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 137%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)

Les problèmes de pertes sur le réseau Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) sont estimées à 2.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Villaines-sous-Bois est estimé à 0.15%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Villaines-sous-Bois se situent aux alentours de 3.6 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Villaines-sous-Bois pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Villaines-sous-Bois monte aux alentours de 3.06% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.58 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG). Ne sont pas contemplées les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Villaines-sous-Bois sont pris en compte.

Collectivités gérées par Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)

Prix de l'eau à Villaines-sous-Bois

Prix de l'eau à Villaines-sous-Bois (95570)


5.55€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Villaines-sous-Bois au 1er janvier 2019 est de 3,51€ / m3 auquel il faut rajouter 2,04 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.55€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Villaines-sous-Bois, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SMAEP DE LA REGION NORD ECOUEN à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Villaines-sous-Bois depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau en France ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Villaines-sous-Bois ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Villaines-sous-Bois, il faut contacter le service client Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG).

En effet, c'est la collectivité de Villaines-sous-Bois a délégué Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) pour le service des eaux à Villaines-sous-Bois.

Que faire en cas de coupure d'eau à Villaines-sous-Bois

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Villaines-sous-Bois, vous devez appeler Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) au 01 34 38 86 86.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Villaines-sous-Bois, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Villaines-sous-Bois

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable d'effectuer une intervention de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Villainois sont prévenus . Les habitants de Villaines-sous-Bois ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Villaines-sous-Bois ou si une fuite importante a lieu, Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) se doit d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG), ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Villaines-sous-Bois.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Villaines-sous-BoisIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Villainois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG).

Les infos à connaître à propos de Villaines-sous-Bois

Villaines-sous-Bois fait partie de la collectivité SMAEP DE LA REGION NORD ECOUEN.

La mairie est située à l'adresse 8, rue de la Gare 95570 Villaines-sous-Bois. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 1 30 35 78 00.

Villaines-sous-Bois est composé de 671 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Villaines-sous-Bois

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