Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)

Coordonnées du délégataire Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)
✔ Nom officiel 💧 Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)
Numéro de téléphone 01 34 38 86 86
Adresse postale
71 boulevard du Général de Gaulle - BP 10628
95196  Goussainville Cedex
Adresse mail ceg@ceg-aqualia.fr
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)

Pour contacter Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG), il est nécessaire de faire le 01 34 38 86 86. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur concernant la facturation, le compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG).

Appeler Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)

Pour envoyer un courrier, le délégataire Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) est disponible à l'adresse suivante :

Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)
71 boulevard du Général de Gaulle - BP 10628
95196 Goussainville Cedex

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) en ligne

Pour finir, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG), il faut penser à insérer et alterner tous les caractères du code sécurisé.

Aussi, notons que Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) met à disposition des internautes son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des clients. Ce site officiel se trouve sur le lien suivant : page Web Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG).

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : ceg@ceg-aqualia.fr.

Motifs pour contacter la société Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau de Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un représentant Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG).

Clôture du compteur Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) par le biais de l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG), il est couramment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG). Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG).

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG).


Comprendre ma facture chez Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)

La facture d'eau Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG).

Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG).

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux différents sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel numéro contacter ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au service compétent d'Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) :

Contact client Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)
71 boulevard du Général de Gaulle - BP 10628
95196 Goussainville Cedex

Numéro : 01 34 38 86 86

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)

En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) pour ma ville

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont causées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les équipements utilisés et les investissements pour les infrastructures influencent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'agrandissent, ampactant le prix de l'eau au m3.

Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG).

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)
71 boulevard du Général de Gaulle - BP 10628
95196 Goussainville Cedex

Fait à Goussainville Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) informe son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Si le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG), le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG), qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)

Pour retrouver plus d'informations à propos de Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !