Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) : Service des eaux Le Thillay
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable font partie des services publics locaux organisés par la ville. Ces deux services dépendent donc d'une commune à l'autre. Néanmoins, il faut savoir que la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Dans cet article, retrouvez les informations utiles à connaître concernant la distribution d'eau au Thillay : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau au Thillay : numéros et contacts utiles
Le groupe qui encadre la distribution de l'eau potable Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG). Cette structure organise la desserte de l'ensemble des résidents au Thillay. C'est le fournisseur d'eau au Thillay que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et courrier de Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)
Afin de contacter Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG), il est possible d'appeler au 01 34 38 86 86. Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) se situe 71 boulevard du Général de Gaulle - BP 10628 95196 Goussainville Cedex.
Ce distributeur est l'interlocuteur vers qui il faut se tourner en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau au Thillay. Le distributeur est en effet l'interlocuteur principal concernant la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) que le client doit approcher, au 01 34 38 86 86 ou directement depuis le site internet.
Nom du délégataire | 💧 Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) |
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Téléphone | 01 34 38 86 86 |
Adresse postale |
71 boulevard du Général de Gaulle - BP 10628 95196 Goussainville Cedex |
Adresse mail | [email protected] |
Site web | Site web |
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À noter : la durée avant l'activation du compteur d'eau potable au Thillay, est de 15 journée(s) ouvrable(s).
Les missions menées par Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la commune du Thillay, c'est Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) qui s'en charge. Dans ce contexte, Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) réalise toutes les tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris le traitement des eaux grises, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, tous les jours de l'année. En réalité, le tarif appliqué pour l'eau potable diffère au Thillay qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Le Thillay
Abonnement au service des eaux au Thillay
Si vous emménagez au Thillay, un des impondérables à demander pour la nouvelle habitation est l'ouverture du contrat d'eau potable. Outre l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être consulté en priorité si une fuite d'eau est déclarée. À noter que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau au Thillay dépend du type de logement :- Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau dès que la relève du compteur est faite ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives.
- L'adresse du logement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un RIB pour le paiement des factures ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau au Thillay
La demande de fermeture de l'abonnement eau au Thillay doit être faite à partir du moment où la date de déménagement est connue. Sachez que la demande de clôture entraîne la facture de clôture, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.Également, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, le plus pratique est d'exiger à Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) de fermer l'arrivée d'eau.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG), par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date du départ du logement ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. En principe, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Tarifs de l'eau et facturation au Thillay
Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Le Thillay, le mètre cube d'eau coûte 2,48 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau au Thillay ?
Le prix de l'eau au Thillay au 1er janvier 2019 est de 2,48€/m3 auquel il faut rajouter 2,04 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.55€ le mètre cube d'eau.
Changement du prix de l'eau potable au Thillay ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau au Thillay sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource qui n'est pas payante. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant d'être consommée. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable au Thillay, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs composants, soit :- La nature de l'eau prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé dépendamment de la région où on habite.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, donc son impact financier dépend de l'investissement des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent de règles comptables spécifiques, leur accordant la modération du prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser au Thillay ?
Sur l'hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une gestion en régie privée. Pour les habitants du Thillay, c'est Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer quelques écogestes comme par exemple :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs sur les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Souci sur la facture d'eau au Thillay ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau au Thillay, il est nécessaire de prendre contact Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) au 01 34 38 86 86.Pour information votre consommation d'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si celle-ci est importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Qualité de l'eau du robinet au Thillay
Qualité de l'eau au Thillay | Derniers résultats |
---|---|
Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques | 120 |
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 137 |
Pertes d'eau sur les réseaux | 2.4m3/km/j |
Taux de renouvellement du réseau | 0.15% |
Rythme des interruptions | 3.6/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 3.06% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 1.58/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau au Thillay
Conformité microbiologique au Thillay
Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) procède annuellement à environ 120 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique au Thillay
Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) distribue une eau potable ayant fait l'objet de 137 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG)
Les fuites sur le réseau de distribution Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) sont estimées à 2.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures au Thillay
L'indicateur de renouvellement du réseau au Thillay est exactement 0.15%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) sur les cinq dernières années.
Le taux de renouvellement du réseau n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées au Thillay
Il peut s'agir d'interventions d'urgence entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Lorsque cette situation se produit Thillaysien et Thillaysiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune du Thillay et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncervia une alerte qui leur est envoyée.
Les interruptions d'alimentation en eau au Thillay se situent en moyenne aux alentours de 3.6 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable au Thillay pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau au Thillay
Le pourcentage des factures d'eau impayées au Thillay est aux alentours de 3.06% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.58 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG). N'ont pas été évaluées dans ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les soucis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau au Thillay sont contemplés.
Service de l'eau au Thillay : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau au Thillay ?
Le pôle eau au Thillay est entièrement établi par Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG). C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.
Quels sont les moyens de paiement Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG) ?
La facture d'eau est payable par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau au Thillay est de 14 jours après la date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Compagnie des Eaux de Goussainville (CEG).
Que faire en cas de coupure d'eau au Thillay ?
Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser couler les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.
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