Veolia Eau Videlles : Service des eaux

Gestion de l'eau à Videlles : obtenir l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et dessert 660 personnes à Videlles. C'est ce service des eaux à Videlles à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Ouverture du compteur eau à Videlles (91890)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à VidellesPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Videlles, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Videlles). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Videlles. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Videlles, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Videlles

Pour activer votre abonnement eau à Videlles, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Videlles, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Videlles, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Videlles, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Videlles ;
  • date prévue d'emménagement à Videlles ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 8 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Videlles, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Videlles.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Videlles et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Videlles ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Videlles, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Videlles : Communauté de Communes des Deux Vallées.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de gestion de l'eau à Videlles : en premier lieu en premier lieu l'assainissement mais aussi la collectivité Communauté de Communes des Deux Vallées qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Videlles.

Qualité de l'eau à Videlles

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Videlles. Veolia Eau publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Videlles (91890)
Qualité de l'eau à Videlles Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 95.7%
Fuites d'eau 70.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.3%
Fréquence des interruptions 0.61/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.47%
Taux de réclamations 2.08/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 95.7%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 70.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Videlles est de 3.3%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Videlles sont d'environ 0.61 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Videlles sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Videlles est aux alentours de 0.47% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 2.08 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations concernant la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Videlles sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Videlles

Prix de l'eau à Videlles (91890)


5.14€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Videlles au 1er janvier 2019 est de 2,73€ / m3 auquel il faut rajouter 2,41 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.14€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Videlles change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Videlles. Plus les habitants sont dispersés sur Videlles et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Videlles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes des Deux Vallées à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Videlles depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Videlles ?

Le marché n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Videlles, il faut contacter le service client Veolia Eau.

En réalité, c'est la collectivité de Videlles a délégué Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Videlles.

Que faire en cas de coupure d'eau à Videlles

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Videlles, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Videlles, non paiement des factures, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Videlles

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est primordial de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Videllier sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Videlles peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Videlles ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur d'eau, tel que Veolia Eau, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux habitants de Videlles.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à VidellesLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Videllier des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Dans cette situation,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Videlles

Videlles fait partie de la collectivité Communauté de Communes des Deux Vallées.

La mairie est située à l'adresse 1, rue de la Croix-Boissée 91890 Videlles. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 1 64 98 32 09.

Videlles est composé de 660 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Videlles

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19