Veolia Eau Videlles : Service des eaux
La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et fournit 660 habitants à Videlles. C'est ce service des eaux à Videlles qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.
Pour contacter Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Videlles avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Videlles, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.
Une autre solution est de contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Videlles). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Videlles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Videlles, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est 8 jour(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Veolia Eau
Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.
Abonnement eau Videlles
Pour démarrer votre abonnement eau à Videlles, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Videlles, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.
Dans le cas de logements collectifs à Videlles, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.
| Nom du délégataire | 💧 Veolia Eau |
|---|---|
| Logo |  |
| Téléphone | 0 969 367 261 |
| Adresse postale |
TSA 70121 37911 Tours |
| Site web | Site web |
Documentation nécessaire
Pour toute souscription de l'abonnement eau Videlles, il faut présenter cette liste de documents à Veolia Eau :
- adresse exacte à Videlles ;
- date d'emménagement à Videlles ;
- Relevé d'Identité Bancaire ;
- relevé du compteur lors de l'emménagement ;
- nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
- numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).
Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 8 jour(s) ouvrable(s).
Puis-je choisir mon abonnement eau ?
Dans la commune de Videlles, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau offre une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Videlles.
Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Videlles et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.
Comment est calculée la facture eau à Videlles ?
- La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Videlles, etc.
- La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de Videlles : Communauté de Communes des Deux Vallées.
La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Videlles : tout d'abord l'assainissement et aussi la collectivité Communauté de Communes des Deux Vallées qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de conserver les ressources en eau de Videlles.
Qualité de l'eau et des services associés à Videlles
Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Videlles. Veolia Eau publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Videlles | Résultats |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 100% |
| Conformité physico-chimique | 95.7% |
| Fuites d'eau | 70.8m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 3.3% |
| Fréquence des interruptions | 0.61/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 0.47% |
| Taux de réclamations | 2.08/1000 abonnés |
Chiffres 2019.
Conformité microbiologique
Veolia Eau propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.
En cas de soucis, Veolia Eau doit prévenir la population .
Conformité physico-chimique
Veolia Eau propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 95.7%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau
Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 70.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Pourcentage de renouvellement moyen annuel
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Videlles est estimé à 3.3%. Ce résultat est le résultat des mesures de Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Fréquence des interruptions non programmées
Les coupures d'eau non prévues à Videlles se situent aux alentours de 0.61 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Videlles pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.
Taux d'incidence du non-paiement des factures
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Videlles monte à 0.47% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au taux de réclamations, il monte à 2.08 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les reproches qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Videlles ont été tenus en considéreation.
Collectivités gérées par Veolia Eau
Prix de l'eau à Videlles
Prix de l'eau à Videlles (91890)
5.14€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le prix de l'eau à Videlles au 1er janvier 2019 est de 2,73€ / m3 auquel il faut rajouter 2,41 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.14€ le mètre cube d'eau.
Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Videlles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes des Deux Vallées à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Videlles depuis plus de 10 ans
Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.
Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les régions. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .
La variation du prix de l'eau est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, cette stabilité montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.
Source : ONSEA.
Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Videlles ?
Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Videlles, le particulier doit contacter Veolia Eau.
En effet, c'est la collectivité de Videlles a mandaté Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Videlles.
Qui appeler en cas de coupure d'eau à Videlles
Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Videlles, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.
Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Videlles, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.
Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Videlles, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.
Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Videlles, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.
Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Videlles
Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.
Interventions programmées
Afin d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est inévitable d'effectuer une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Videllier sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Videlles peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.
Travaux d'urgence
Suite à de fortes pluies sur Videlles ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation .
Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message à toutes les personnes affectées.
Problèmes de paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Veolia Eau, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux abonnés de Videlles.
Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.
Une loi contre les coupures d'eau à VidellesLa Loi Brottes de 2013 protège les Videllier ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.
Problème technique sur votre propre installation
Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.
Infos concernant la commune de Videlles
Videlles fait partie de la collectivité Communauté de Communes des Deux Vallées.
La mairie est située à l'adresse 1, rue de la Croix-Boissée 91890 Videlles. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 1 64 98 32 09.
Videlles est composé de 660 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Videlles
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