Veolia Eau Guillerval : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et approvisionne 766 citoyens à Guillerval. C'est le fournisseur d'eau à Guillerval à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Guillerval avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Guillerval, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Guillerval). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Guillerval pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Guillerval, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Guillerval

Pour démarrer votre abonnement eau à Guillerval, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Guillerval, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Guillerval, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Guillerval
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau
Logo logo Veolia Eau
Téléphone 0 969 367 261
Adresse postale
TSA 70121
37911  Tours
Site web Site web

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Guillerval, il est recommandé de présenter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse physique à Guillerval ;
  • date d'emménagement à Guillerval ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Guillerval, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau offre un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Guillerval.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Guillerval et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Guillerval ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Guillerval.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Guillerval : Syndicat Intercommunal des Eaux des VALLÉES DE LA HAUTE JUINE.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de gestion de l'eau à Guillerval : en premier lieu l'assainissement collectif ainsi que la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux des VALLÉES DE LA HAUTE JUINE, chargée des investissements dans le réseau d'eau et les ARS qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Guillerval.

Qualité de l'eau et des services associés à Guillerval

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Guillerval. Veolia Eau diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Guillerval (91690)
Qualité de l'eau à Guillerval Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Guillerval
Taux de factures impayés 2.96%
Taux de réclamations 1.62/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 84.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Guillerval est estimé à 3.4%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Guillerval monte aux alentours de 2.96% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 1.62 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Toutefois, les souçis qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Guillerval ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Guillerval

Prix de l'eau à Guillerval (91690)


6.46€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Guillerval au 1er janvier 2019 est de 3,11€ / m3 auquel il faut rajouter 3,35 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.46€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Guillerval, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux des VALLÉES DE LA HAUTE JUINE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Guillerval depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Guillerval ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Guillerval, il faut contacter le service client Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Guillerval a délégué Veolia Eau pour le service des eaux à Guillerval.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Guillerval

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Guillerval, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Guillerval, interventions en urgence sur le réseau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Guillerval

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la qualité des eaux et une correcte distribution, il est nécessaire de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Guillervallois sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Guillerval peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Guillerval voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts .

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Veolia Eau, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux abonnés de Guillerval.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à GuillervalLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Guillervallois et l'ensemble des ménages français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos de Guillerval

Guillerval fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux des VALLÉES DE LA HAUTE JUINE.

La mairie est située à l'adresse 125, rue de la Mairie 91690 Guillerval. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 1 64 95 61 03.

Guillerval est composé de 766 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Guillerval

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