Veolia Eau Courances : Service des eaux

Gestion de l'eau à Courances : obtenir l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et fournit 352 personnes à Courances. C'est ce service des eaux à Courances avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Mise en service de l'eau à Courances (91490)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à CourancesPour toute demande liée au service de l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Courances, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Courances). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Courances. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Courances, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Courances

Pour activer votre abonnement eau à Courances, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Courances, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Courances, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Courances, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Courances ;
  • date d'arrivée dans le logement à Courances ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 8 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Courances, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Courances.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Courances et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Courances ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Courances.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Courances : Communauté de Communes des Deux Vallées.

La facture d'eau sert à couvrir les services de production et approvisionnement à Courances : en premier lieu en premier lieu l'assainissement collectif et la collectivité Communauté de Communes des Deux Vallées qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Courances.

Qualité de l'eau à Courances

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Courances. Veolia Eau partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Courances (91490)
Qualité de l'eau à Courances Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 95.7%
Fuites d'eau 70.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.3%
Fréquence des interruptions 0.61/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.47%
Taux de réclamations 2.08/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 95.7%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 70.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Courances est de 3.3%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Veolia Eau sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Courances sont d'environ 0.61 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Courances pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Courances est de 0.47% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 2.08 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Courances sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Courances

Prix de l'eau à Courances (91490)


5.14€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Courances au 1er janvier 2019 est de 2,73€ / m3 auquel il faut rajouter 2,41 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.14€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Courances varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Courances. Plus les habitants sont dispersés sur Courances et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Courances, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes des Deux Vallées à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Courances depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Courances ?

Le marché n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Courances, le particulier doit contacter Veolia Eau.

En réalité, c'est la collectivité de Courances a choisi Veolia Eau pour le service des eaux à Courances.

Que faire en cas de coupure d'eau à Courances

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Courances, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Courances, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Courances

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inévitable de faire des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Courançois sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Courances peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Courances voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales . Aucun fournisseur d'eau, tel que Veolia Eau, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux habitants de Courances.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à CourancesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Courançois des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Courances

Courances fait partie de la collectivité Communauté de Communes des Deux Vallées.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de Ville 4, rue du Moulin 91490 Courances. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 1 64 98 41 09.

Courances est composé de 352 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Courances

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