Veolia Eau Val d'Issoire : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement est donc différent d'une commune à l'autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Voici toutes les informations utiles s'agissant de la gestion de l'eau à Val d'Issoire : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 Gestion de l'eau à Val d'Issoire : numéros et contacts utiles
L'entreprise chargée de la distribution de l'eau potable Veolia Eau. Cette structure organise la desserte de tous les habitants à Val d'Issoire. C'est ce fournisseur à Val d'Issoire qu'il convient de contacter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et courrier de Veolia Eau
Afin de contacter Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.
C'est justement le service vers qui il faut se tourner en cas d'interrogations sur la gestion du contrat d'eau à Val d'Issoire. Le service des eaux est justement le contact à privilégier pour une intérogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De la même manière, pour un branchement du logement neuf aux services des eaux, c'est Veolia Eau que le client doit approcher, au 0 969 367 261 ou via Internet.
| Nom du service de l'eau | 💧 Veolia Eau |
|---|---|
| Logo actuel |  |
| Téléphone service client | 0 969 367 261 |
| Service postal |
TSA 70121 37911 Tours |
| Site en ligne | Site web |
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Pour rappel : le délai pour l'ouverture du compteur à Val d'Issoire, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Veolia Eau
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Dans la commune de Val d'Issoire, c'est Veolia Eau qui assure cette mission. Dans ce contexte, Veolia Eau réalise toutes les tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. L'intégralité des étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Veolia Eau dispose des moyens nécessaires pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. D'ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable diffère à Val d'Issoire que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Val d'Issoire
Souscription du contrat eau à Val d'Issoire
En cas d'emménagement à Val d'Issoire, un des impondérables à demander pour la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Mis à part le suivi des consommations, cela permet de réceptionner des factures à son nom, et d'être consulté en priorité en cas de sinistre sur les canalisations. À noter que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Val d'Issoire dépend du type de logement :- Un habitat individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndicat de copropriété qui est en charge des formalités administratives.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Val d'Issoire
La résiliation du contrat d'eau à Val d'Issoire doit être faite dès lors que la date de déménagement est connue. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.D'autre part, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager en cas de dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus pratique est d'exiger à Veolia Eau de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Afin de résilier son contrat d'eau, il faut contacter Veolia Eau, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En moyenne, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Le prix et la facture d'eau à Val d'Issoire
Le tarif de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité de l'eau brute. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Val d'Issoire, le prix de l'eau est de 2,21 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Val d'Issoire ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Val d'Issoire au 1er janvier 2019 est de 2,66€/m3 auquel il faut rajouter 0,96 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,62€ le mètre cube d'eau.
Dans la commune de Val d'Issoire, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité S.I.D.E.P.A. DE LA GARTEMPE à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.
Comment évolue le prix de l'eau à Val d'Issoire ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Val d'Issoire depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource totalement gratuite. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les usagers payent également les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Val d'Issoire, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs facteurs, soit :- La nature de l'eau prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ils sont plus ou moins coûteux selon sa zone géographique.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune a un impact sur la rentabilité des équipements. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : le financement de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact économique ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La grandeur de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Val d'Issoire ?
Sur l'hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela signifie que chaque commune travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion en régie privée. Pour les habitants de Val d'Issoire, c'est Veolia Eau qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a partagé quelques écogestes comme par exemple :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.
La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Problème sur la facture d'eau à Val d'Issoire ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Val d'Issoire, il faut contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Si cela arrive Veolia Eau est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si la fuite est avérée, la première chose à faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il est conseillé de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Qualité de l'eau à Val d'Issoire
| Qualité de l'eau à Val d'Issoire | Infos |
|---|---|
| Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques | 109 |
| Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 163 |
| Fuites d'eau | 0.9m3/km/j |
| Rénovation du réseau en pourcentage | 0.09% |
| Fréquence des interruptions | 5.28/1000 abonnés |
| Pourcentage de factures impayées | 3.14% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 9.98/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Val d'Issoire
Conformité microbiologique à Val d'Issoire
Veolia Eau réalise annuellement 109 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Val d'Issoire
Veolia Eau distribue une eau répondant à 163 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 0.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Val d'Issoire
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Val d'Issoire est de 0.09%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau sur les 5 dernières années.
Le taux de renouvellement du réseau est généralement assez faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Val d'Issoire
Il peut s'agir d'interventions d'urgence par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Dans cette situation, les Méziéraud et Méziéraudes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Val d'Issoire et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Veolia Eau peut intervenir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncergrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les coupures d'eau non-programmées à Val d'Issoire se situent aux alentours de 5.28 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Val d'Issoire pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Val d'Issoire
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Val d'Issoire est situé à 3.14% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de réclamations, il est situé à 9.98 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les soucis en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Val d'Issoire sont pris en compte.
Service de l'eau à Val d'Issoire : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Val d'Issoire ?
Le pôle eau à Val d'Issoire est entièrement établi par Veolia Eau. C'est lui qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.
Quels sont les moyens de paiement Veolia Eau ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Val d'Issoire est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Veolia Eau.
Que faire en cas de coupure d'eau à Val d'Issoire ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Joindre le service des eaux de sa commune : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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