Veolia Eau Réaumur : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et fournit 814 personnes à Réaumur. Il s'agit du service des eaux à Réaumur qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Réaumur avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Réaumur, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Réaumur). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Réaumur pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Réaumur, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Réaumur

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Réaumur, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Réaumur, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Réaumur, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Réaumur, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse à Réaumur ;
  • date prévue d'arrivée à Réaumur ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Réaumur, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Réaumur.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Réaumur et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Réaumur ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Réaumur.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Réaumur : VENDEE EAU.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services publics d'eau à Réaumur : tout d'abord l'assainissement collectif ainsi que la collectivité VENDEE EAU, entité responsable des investissements matériels dans le réseau et les ARS, responsables de protéger les ressources en eau de Réaumur.

Qualité de l'eau et des services associés à Réaumur

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Réaumur. Veolia Eau diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Réaumur (85700)
Qualité de l'eau à Réaumur Résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 99.6%
Fuites d'eau 88.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 0.61/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.8%
Taux de réclamations 0.79/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.8%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.6%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 88.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Réaumur est estimé à 1.1%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Réaumur sont de 0.61 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Réaumur pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Réaumur est de 0.8% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 0.79 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Réaumur sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Réaumur

Prix de l'eau à Réaumur (85700)


4.86€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Réaumur au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 2,66 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.86€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Réaumur varie selon les éléments suivants : nature et qualité de la ressource en eau. La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Réaumur. Plus la population est répartie sur Réaumur et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Réaumur, le prix de l'eau est fixé par la collectivité VENDEE EAU à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Réaumur depuis quelques années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Réaumur ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Réaumur, il faut alors joindre Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de Réaumur a mandaté Veolia Eau afin de se charger de distribuer l'eau à Réaumur.

Coupure d'eau : qui appeler à Réaumur

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Réaumur, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Réaumur, problème de paiement de factures d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Réaumur

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Réaumurois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Réaumur ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Réaumur voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eause doit d'intervenir afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, y compris Veolia Eau, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Réaumur.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à RéaumurLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Réaumurois des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Réaumur

Réaumur fait partie de la collectivité VENDEE EAU.

La mairie est située à l'adresse 1, place de l"Église 85700 Réaumur. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 51 57 90 99.

Réaumur est composé de 814 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Réaumur

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