Veolia Eau Chantonnay : Service des eaux

Agence de l'eau à Chantonnay : mise en place du servie d'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et approvisionne 8248 habitants à Chantonnay. Il s'agit du service des eaux à Chantonnay qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Mise en service de l'eau à Chantonnay (85110)

Demander une mise en service du compteur d'eau à ChantonnayAfin de vous faciliter la démarche, appelez le service Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Chantonnay, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Chantonnay). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Chantonnay. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Chantonnay, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Chantonnay

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Chantonnay, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Chantonnay, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Chantonnay, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Chantonnay, il est recommandé de présenter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse exacte à Chantonnay ;
  • date d'arrivée à Chantonnay ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Chantonnay, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Chantonnay.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Chantonnay et aller vers où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Chantonnay ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Chantonnay.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Chantonnay : VENDEE EAU.

La facture d'eau sert à payer les différents acteurs de l'eau à Chantonnay : en premier lieu l'assainissement ainsi que la collectivité VENDEE EAU, responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Chantonnay.

Qualité des services et qualité de l'eau à Chantonnay

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Chantonnay. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Chantonnay (85110)
Qualité de l'eau à Chantonnay Mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 99.6%
Fuites d'eau 88.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 0.61/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.8%
Taux de réclamations 0.79/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 99.8%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.6%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 88.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Chantonnay est estimé à 1.1%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Chantonnay sont de 0.61 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Chantonnay pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Chantonnay monte aux alentours de 0.8% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 0.79 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Chantonnay sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Chantonnay

Prix de l'eau à Chantonnay (85110)


4.13€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Chantonnay au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 1,93 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.13€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Chantonnay varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Chantonnay. Plus la population est répartie sur Chantonnay et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Chantonnay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité VENDEE EAU à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chantonnay sur les dernières années

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays est relativement stable depuis quelques années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Chantonnay ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Chantonnay, il faut contacter le service client Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Chantonnay a délégué Veolia Eau pour l'eau potable à Chantonnay.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Chantonnay

En général, si l'eau est coupée à Chantonnay, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Chantonnay, factures impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Chantonnay

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est indispensable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Chantonnaisien sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Chantonnay peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Chantonnay ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eauintervient sur le réseau le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun fournisseur d'eau, tel que Veolia Eau, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de la commune de Chantonnay.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à ChantonnayLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Chantonnaisien des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos de Chantonnay

Chantonnay fait partie de la collectivité VENDEE EAU.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville BP 59 85111 Chantonnay. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 51 94 30 36.

Chantonnay est composé de 8248 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chantonnay

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