L'eau des Collines : Service des eaux Saint-Zacharie

La compagnie qui s'occupe de l'eau est L'eau des Collines et dessert 4914 habitants à Saint-Zacharie. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Zacharie avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter L'eau des Collines, il faut téléphoner au 04 42 62 45 00. L'eau des Collines est situé 140 avenue du Millet Z.I Les Paluds 13785 Aubagne Cedex.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Zacharie avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Saint-Zacharie, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau L'eau des Collines. Il est possible de le faire en appelant le 04 42 62 45 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Zacharie). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Zacharie pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Zacharie, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de L'eau des Collines

Avec comme principale mission la distribution d'eau, L'eau des Collines gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. L'eau des Collines est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Saint-Zacharie

Pour démarrer votre abonnement eau à Saint-Zacharie, il suffit de contacter L'eau des Collines au 04 42 62 45 00. Si vous déménagez sur Saint-Zacharie, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Saint-Zacharie, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Zacharie
Nom du distributeur d'eau 💧 L'eau des Collines
Contact téléphonique 04 42 62 45 00
Contact urgence 06 12 79 98 06
Coordonnées postales
140 avenue du Millet Z.I Les Paluds
13785  Aubagne Cedex
Coordonnées en ligne eau@eaudescollines.fr
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Saint-Zacharie, il faut présenter ces papiers à L'eau des Collines :

  • adresse à Saint-Zacharie ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-Zacharie ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Saint-Zacharie, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Saint-Zacharie.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Saint-Zacharie et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Saint-Zacharie ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Saint-Zacharie...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Saint-Zacharie : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aubagne et de l'Etoile.

La facture d'eau va servir à payer les services d'eau potable à Saint-Zacharie : tout d'abord le traitement des eaux usées mais également la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aubagne et de l'Etoile, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de conserver les ressources en eau de Saint-Zacharie.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Zacharie

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Zacharie. L'eau des Collines publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Saint-Zacharie (83640)
Qualité de l'eau à Saint-Zacharie Résultats
Conformité microbiologique 17%
Conformité physico-chimique 5%
Fuites d'eau 8.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.39%
Fréquence des interruptions 2.52/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.7%
Taux de réclamations 5.13/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

L'eau des Collines distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 17%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, L'eau des Collines doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

L'eau des Collines propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 5%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution L'eau des Collines

Les fuites d'eau sur le réseau L'eau des Collines sont estimées à 8.9 m3/kilomètre de réseau/jour.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Zacharie est 0.39%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de L'eau des Collines à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Saint-Zacharie équivalent à 2.52 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Saint-Zacharie sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Zacharie monte aux alentours de 1.7% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 5.13 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de L'eau des Collines. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les reproches qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Zacharie sont pris en compte.

Collectivités gérées par L'eau des Collines

Prix de l'eau à Saint-Zacharie

Prix de l'eau à Saint-Zacharie (83640)


3.39€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Zacharie au 1er janvier 2019 est de 1,70€ / m3 auquel il faut rajouter 1,67 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.39€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-Zacharie, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aubagne et de l'Etoile à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Zacharie depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Saint-Zacharie ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Saint-Zacharie, il faut contacter le service client L'eau des Collines.

Présicément, c'est la collectivité de Saint-Zacharie a confié L'eau des Collines pour l'eau potable à Saint-Zacharie.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Zacharie

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Saint-Zacharie, vous devez contacter L'eau des Collines au 04 42 62 45 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saint-Zacharie, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Zacharie

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable d'effectuer des travaux de maintenance. Les Zacharien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Saint-Zacharie peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Saint-Zacharie ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, L'eau des Collines peut intervenir sur le réseau d'eau potable le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que L'eau des Collines, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux administrés de Saint-Zacharie.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Saint-ZacharieIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Zacharien et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre L'eau des Collines.

Infos concernant la ville de Saint-Zacharie

Saint-Zacharie fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aubagne et de l'Etoile.

La mairie est située à l'adresse 1, cours Louis-Blanc 83640 Saint-Zacharie. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 42 32 63 32.

Saint-Zacharie est composé de 4914 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Zacharie

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