SMAEP 4B : Service des eaux Valdelaume

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon la collectivité où on se trouve. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau desservie reste excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments à savoir à propos de l'alimentation en eau à Valdelaume : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Gestion de l'eau à Valdelaume : quels sont les contacts utiles ?

La société responsable de la gestion des eaux SMAEP 4B. Ce système alimente l'entièreté des utilisateurs à Valdelaume. C'est l'organisme à Valdelaume qu'il faut joindre pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de SMAEP 4B

Pour contacter SMAEP 4B, il suffit de composer le 05 49 07 74 31. SMAEP 4B est placé 73 route de Brioux 79170 Périgné.

C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut privilégier pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Valdelaume. Le fournisseur est effectivement le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est SMAEP 4B que vous devez contacter, au 05 49 07 74 31 ou alors le site web du fournisseur.

Service de l'eau à Valdelaume
Nom du service de l'eau 💧 SMAEP 4B
Téléphone service client 05 49 07 74 31
Service téléphonique urgences 06 98 25 60 20
Service postal
73 route de Brioux
79170  Périgné
Service mail [email protected]
Site en ligne Site web

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☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Valdelaume). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Valdelaume pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Bon à savoir : le temps d'attente pour l'ouverture du compteur à Valdelaume, est de 1 journée(s) ouvrable(s).

Missions de SMAEP 4B

La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Valdelaume, c'est SMAEP 4B qui en est en charge. Par conséquent, SMAEP 4B assure plusieurs tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux grises, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

SMAEP 4B s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas le même à Valdelaume qu'ailleurs sur l'hexagone, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Valdelaume

Souscrire l'abonnement eau à Valdelaume

Lorsqu'on emménage à Valdelaume, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Hormis l'analyse des consommations d'eau, cela permet de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. À savoir que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Valdelaume est souvent liée au type de logement habité :
  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copro qui s'occupe des formalités administratives.
Rappelons que l'on préconise de souscrire au contrat eau dès lors que vous disposez des informations suivantes :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau à Valdelaume

La clôture du contrat d'eau à Valdelaume doit être demandée à l'instant où la date de départ du logement est actée. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Par ailleurs il faut savoir que, la solution la meilleure est d'exiger à SMAEP 4B de couper les robinets d'eau du logement.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec SMAEP 4B, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. De manière générale, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Tarif de l'eau et facture à Valdelaume

Le prix de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. En fait, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Valdelaume, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,78 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Valdelaume ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Valdelaume au 1er janvier 2019 est de 2,86€/m3 auquel il faut rajouter 2,83 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,69€ le mètre cube d'eau.

Pour les habitants de la commune de Valdelaume, le tarif eau potable est fixé par Syndicat Mixte d'Alimentation en Eau Potable 4 B (SMAEP 4B) dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Valdelaume ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Valdelaume sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser avant de la distribuer. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Valdelaume, comme partout en France, découlent de divers éléments, notamment :
  • La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers selon sa zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Le matériel adéquat : l'investissement dans les équipements techniques dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact financier calculé varie en fonction des investissements engagés par les communes.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Valdelaume ?

Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une entreprise privée. Dans la ville de Valdelaume, c'est SMAEP 4B qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il est impossible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques conseils comme :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Fermer les robinets pendant le lavage des mains ou des dents ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Question sur la facture d'eau à Valdelaume ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Valdelaume, il convient de prendre contact SMAEP 4B au 05 49 07 74 31.

Sachez toutefois que la consommation d'eau est dite anormale si elle excède du double la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Si cela arrive SMAEP 4B doit vous en informer au plus vite.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à penser est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Mesures de qualité de l'eau à Valdelaume

Indicateurs de la qualité de l'eau à Valdelaume (79110)
Qualité de l'eau à Valdelaume Résultats publiés
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 135
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 172
Fuites d'eau quotidiennes 1.3m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 1.16%
Nombre d'interruptions Données indisponibles pour Valdelaume
Pourcentage de factures impayées 3.65%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 3.68/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Valdelaume

Conformité microbiologique à Valdelaume

SMAEP 4B procède tous les ans à environ 135 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.

Cet indicateur évalue la conformité de l'eau distribuée à l'usager (notamment la présence de bactéries pathogènes). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Valdelaume

SMAEP 4B propose une eau du robinet ayant répondu à 172 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SMAEP 4B

Les fuites sur le réseau de distribution SMAEP 4B sont estimées à 1.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Valdelaume

Le pourcentage de renouvellement moyen à Valdelaume est de 1.16%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SMAEP 4B sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est souvent faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Valdelaume

Cela peut être des interventions en urgence comme entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les Hancois et Hancoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Valdelaume ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SMAEP 4B peut intervenir là où le sinistre a lieu afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec la communication d'un message informatif.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Valdelaume

Le taux d'impayés du service d'eau à Valdelaume monte aux alentours de 3.65% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 3.68 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers SMAEP 4B. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Cepandant, les récriminations concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Valdelaume sont considérés.

Service de l'eau à Valdelaume : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Valdelaume ?

Le pôle eau à Valdelaume est organisé par SMAEP 4B. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment payer la facture d'eau SMAEP 4B ?

Il est possible de régler la facture d'eau sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Valdelaume s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer SMAEP 4B.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Valdelaume ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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