SMAEP 4B (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées SMAEP 4B

Coordonnées du délégataire SMAEP 4B
✔ Nom officiel 💧 SMAEP 4B
Numéro de téléphone 05 49 07 74 31
Numéro de téléphone en cas d'urgence 06 98 25 60 20
Adresse postale
73 route de Brioux
79170  Périgné
Adresse mail aep4b@orange.fr
Site web Site web

Téléphone service client SMAEP 4B

Pour téléphoner à SMAEP 4B, le client peut composer le numéro de téléphone 05 49 07 74 31. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne SMAEP 4B.

Joindre SMAEP 4B en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de SMAEP 4B en cas de coupure ou de panne est le 06 98 25 60 20. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire SMAEP 4B

Pour les demandes par écrit, le délégataire SMAEP 4B est disponible à l'adresse suivante :

SMAEP 4B
73 route de Brioux
79170 Périgné

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Joindre SMAEP 4B sur le web

Enfin, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller SMAEP 4B sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SMAEP 4B, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Aussi, il est intéressant de savoir que SMAEP 4B a mis à disposition des usagers son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des internautes. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web SMAEP 4B.

Pour toutes vos questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse mail ci-après : aep4b@orange.fr.

Motifs pour contacter la société SMAEP 4B ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SMAEP 4B s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau SMAEP 4B : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de SMAEP 4B (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un professionel du service eau SMAEP 4B peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SMAEP 4B implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par SMAEP 4B.

Fermeture du compteur SMAEP 4B lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle SMAEP 4B dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat SMAEP 4B ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture SMAEP 4B par le biais de son espace personnel Outre la résiliation du contrat SMAEP 4B, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si SMAEP 4B propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SMAEP 4B. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat SMAEP 4B.

Tout savoir sur les factures d'eau

Voici toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par SMAEP 4B.


Comprendre ma facture chez SMAEP 4B

La facture d'eau SMAEP 4B se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par SMAEP 4B.

Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec SMAEP 4B.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : le service client à contacter ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'SMAEP 4B :

Service client SMAEP 4B
73 route de Brioux
79170 Périgné

Contact téléphonique : 05 49 07 74 31

Connaître le coût du m3 d'eau chez SMAEP 4B

En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau SMAEP 4B dans ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les 36 000 communes se justifient notamment par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

SMAEP 4B : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau SMAEP 4B doit mentionner un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau SMAEP 4B.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SMAEP 4B
73 route de Brioux
79170 Périgné

Fait à Périgné, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SMAEP 4B : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SMAEP 4B a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Si le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact SMAEP 4B d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec SMAEP 4B, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SMAEP 4B, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec SMAEP 4B ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SMAEP 4B

Pour en savoir plus en ce qui concerne SMAEP 4B dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !