Le numéro de téléphone de SMAEP 4B est le 05 49 07 74 31. SMAEP 4B est situé à l'adresse 73 route de Brioux 79170 Périgné.

SMAEP 4B (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SMAEP 4B

Coordonnées du délégataire SMAEP 4B
✔ Nom officiel	💧 SMAEP 4B
Numéro de téléphone	05 49 07 74 31
Numéro de téléphone en cas d'urgence	06 98 25 60 20
Adresse postale	73 route de Brioux 79170 Périgné
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Numéro de téléphone SMAEP 4B

Afin de se mettre en contact avec SMAEP 4B, il est nécessaire de faire le 05 49 07 74 31. Le service client est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page web SMAEP 4B.

Joindre SMAEP 4B en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de SMAEP 4B en cas de coupure ou de panne est le 06 98 25 60 20. Si une urgence survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SMAEP 4B

Concernant les demandes par courrier, le distributeur SMAEP 4B se situe à l'adresse suivante :

SMAEP 4B
73 route de Brioux
79170 Périgné

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec SMAEP 4B sur le web

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SMAEP 4B en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne SMAEP 4B, il faut penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que SMAEP 4B dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SMAEP 4B.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse : [email protected].

Motifs pour contacter la société SMAEP 4B ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SMAEP 4B se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Demander la mise en service du compteur SMAEP 4B lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de SMAEP 4B (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau SMAEP 4B peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SMAEP 4B nécessite l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par SMAEP 4B.

Résiliation du compteur SMAEP 4B suite à un déménagement

Avant tout, il est primordial de contacter le service eau SMAEP 4B afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
La relève des index au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SMAEP 4B ;
Un RIB.

Résilier SMAEP 4B via l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat SMAEP 4B, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si SMAEP 4B propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne SMAEP 4B. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SMAEP 4B.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SMAEP 4B.

Décrytage de la facture SMAEP 4B

La facturation pour l'eau SMAEP 4B se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Il sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SMAEP 4B.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez SMAEP 4B.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'SMAEP 4B :

Contact clientèle SMAEP 4B
73 route de Brioux
79170 Périgné

Téléphone : 05 49 07 74 31

Éplucher le prix de l'eau chez SMAEP 4B

Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion SMAEP 4B). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SMAEP 4B dans ma ville

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements pèsent pareillement sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

SMAEP 4B : foire aux questions

Le courrier de demande de résiliation SMAEP 4B doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend les clés du logement ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation SMAEP 4B.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SMAEP 4B
73 route de Brioux
79170 Périgné

Fait à Périgné, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SMAEP 4B a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SMAEP 4B d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures SMAEP 4B, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

En cas de démêlé avec SMAEP 4B mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SMAEP 4B

Syndicat Mixte d'Alimentation en Eau Potable 4 B (SMAEP 4B)

Communes gérées par SMAEP 4B

Pour retrouver plus d'informations concernant SMAEP 4B dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau, cliquez sur votre commune :

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