SAUR La Ferté-sous-Jouarre : Service des eaux Charny

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR La Ferté-sous-Jouarre et dessert 1220 habitants à Charny. Il s'agit du fournisseur d'eau à Charny à contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter SAUR La Ferté-sous-Jouarre, il est nécessaire de composer le 01 77 78 80 00. SAUR La Ferté-sous-Jouarre se situe 121 Rue Pierre Marx 77260 La Ferté-sous-Jouarre.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Charny avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Charny, il est possible de rentrer en contact avec SAUR La Ferté-sous-Jouarre. Pour cela, il est possible de les contacter au 01 77 78 80 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Charny). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Charny pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Charny, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR La Ferté-sous-Jouarre

En charge de la distribution de l'eau, SAUR La Ferté-sous-Jouarre gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR La Ferté-sous-Jouarre est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Charny

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Charny, il suffit de contacter SAUR La Ferté-sous-Jouarre au 01 77 78 80 00. Si vous emménagez sur Charny, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Charny, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Charny
Nom du délégataire 💧 SAUR La Ferté-sous-Jouarre
Logo logo SAUR La Ferté-sous-Jouarre
Téléphone 01 77 78 80 00
Téléphone urgence 01 77 78 80 08
Adresse postale
121 Rue Pierre Marx
77260  La Ferté-sous-Jouarre
Site web Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Charny, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à SAUR La Ferté-sous-Jouarre :

  • adresse exacte à Charny ;
  • date d'arrivée à Charny ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Charny, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Charny.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Charny et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Charny ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Charny, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Charny : SMAEP de Thérouanne Marne et Morin (TMM).

La facture d'eau est utile pour rémunérer les différents acteurs de l'eau à Charny : d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité SMAEP de Thérouanne Marne et Morin (TMM) qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de sauvegarder les ressources en eau de Charny.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Charny

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Charny. SAUR La Ferté-sous-Jouarre partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Charny (77410)
Qualité de l'eau à Charny Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 96.7%
Fuites d'eau 81.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.7%
Fréquence des interruptions 0.33/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.11%
Taux de réclamations 1.32/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR La Ferté-sous-Jouarre propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR La Ferté-sous-Jouarre se chargerait d'avertir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR La Ferté-sous-Jouarre repecte ces critères à 96.7%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec SAUR La Ferté-sous-Jouarre

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR La Ferté-sous-Jouarre sont estimées à 81.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Charny est exactement 2.7%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR La Ferté-sous-Jouarre depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Charny sont d'environ 0.33 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Charny pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Charny est de 6.11% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 1.32 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SAUR La Ferté-sous-Jouarre. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Charny ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR La Ferté-sous-Jouarre

Prix de l'eau à Charny

Prix de l'eau à Charny (77410)


6.35€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Charny au 1er janvier 2019 est de 2,28€ / m3 auquel il faut rajouter 4,07 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.35€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Charny, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SMAEP de Thérouanne Marne et Morin (TMM) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Charny depuis quelques années

Le prix de l'eau évolue chaque année suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Charny ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Charny, il faut alors joindre SAUR La Ferté-sous-Jouarre.

En effet, c'est la collectivité de Charny a choisi SAUR La Ferté-sous-Jouarre pour le service des eaux à Charny.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Charny

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Charny, vous devez contacter SAUR La Ferté-sous-Jouarre au 01 77 78 80 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Charny, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Charny

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est inévitable de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Charny sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Charny ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Charny ou si une fuite importante a lieu, SAUR La Ferté-sous-Jouarre intervient sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même SAUR La Ferté-sous-Jouarre, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux personnes de Charny.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à CharnyLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux habitant de Charny et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable . Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR La Ferté-sous-Jouarre.

Infos concernant la commune de Charny

Charny fait partie de la collectivité SMAEP de Thérouanne Marne et Morin (TMM).

La mairie est située à l'adresse 1, rue de l"Église 77410 Charny. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 1 60 01 91 08.

Charny est composé de 1220 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Charny

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