SAUR Pont-l'Evêque : Service des eaux Lillebonne

L'eau à Lillebonne : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Pont-l'Evêque et approvisionne 8944 résidants à Lillebonne. C'est ce service des eaux à Lillebonne à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Pont-l'Evêque, il suffit d'appeler le 02 50 72 40 00. SAUR Pont-l'Evêque est placé RUE DE L'HIPPODROME 14130 Pont-l'Evêque.

Mettre en service l'eau à Lillebonne (76170)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à LillebonnePour les démarches en lien avec l'eau, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Lillebonne, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Pont-l'Evêque. Pour cela, il est possible de les contacter au 02 50 72 40 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Lillebonne). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lillebonne. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Lillebonne, le maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Pont-l'Evêque

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Pont-l'Evêque gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Pont-l'Evêque est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Lillebonne

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Lillebonne, il est nécessaire de contacter SAUR Pont-l'Evêque au 02 50 72 40 00. En cas d'emménagement sur Lillebonne, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Lillebonne, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Lillebonne, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SAUR Pont-l'Evêque :

  • adresse postale à Lillebonne ;
  • date prévue d'arrivée à Lillebonne ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Lillebonne, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Lillebonne.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Lillebonne et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Lillebonne ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Lillebonne...
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Lillebonne : COMMUNAUTÉ D'AGGLOMERATION CAUX Seine Agglo (CSA).

La facture d'eau va servir à rétribuer les services d'eau potable à Lillebonne : en commençant par en commençant par les services d'assainissement et aussi la collectivité COMMUNAUTÉ D'AGGLOMERATION CAUX Seine Agglo (CSA) qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Lillebonne.

Salubrité de l'eau à Lillebonne

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Lillebonne. SAUR Pont-l'Evêque partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Lillebonne (76170)
Qualité de l'eau à Lillebonne Mesures
Conformité microbiologique 99.6%
Conformité physico-chimique 99.9%
Fuites d'eau 77.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.6%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Lillebonne
Taux de factures impayés 0.22%
Taux de réclamations 3.12/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Pont-l'Evêque distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.6%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, SAUR Pont-l'Evêque se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

SAUR Pont-l'Evêque propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.9%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Pont-l'Evêque

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Pont-l'Evêque sont estimées à 77.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Lillebonne est 3.6%. Ce pourcentage correspond aux mesure de SAUR Pont-l'Evêque sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Lillebonne est situé à 0.22% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 3.12 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Pont-l'Evêque. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Lillebonne sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Pont-l'Evêque

Prix de l'eau à Lillebonne

Prix de l'eau à Lillebonne (76170)


4.9€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Lillebonne au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,73 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.9€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Lillebonne fluctue selon les composants suivants : qualité de la ressource et nature de la même. plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Lillebonne. Plus les habitants sont dispersés sur Lillebonne et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Lillebonne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTÉ D'AGGLOMERATION CAUX Seine Agglo (CSA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Lillebonne

Le prix à payer pour l'eau change suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les départements. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Lillebonne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Lillebonne, il faut alors joindre SAUR Pont-l'Evêque.

Certes, c'est la collectivité de Lillebonne a mandaté SAUR Pont-l'Evêque afin de se charger de distribuer l'eau à Lillebonne.

Que faire en cas de coupure d'eau à Lillebonne

En général, en cas de coupure d'eau à Lillebonne, vous devez appeler SAUR Pont-l'Evêque au 02 50 72 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Lillebonne, problème de paiement de factures d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Lillebonne

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de réaliser des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Lillebonnais sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Lillebonne peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrencielles sur Lillebonne ou en cas de fuite d'eau importante,, SAUR Pont-l'Evêque doit intervenir sur le réseau public de distribution au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, ni même SAUR Pont-l'Evêque, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Lillebonne.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à LillebonneLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Lillebonnais ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Dans ce cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Pont-l'Evêque.

Informations à propos de Lillebonne

Lillebonne fait partie de la collectivité COMMUNAUTÉ D'AGGLOMERATION CAUX Seine Agglo (CSA).

La mairie est située à l'adresse Esplanade François-Mitterrand Rue Thiers BP 20071 76170 Lillebonne. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 32 84 50 50.

Lillebonne est composé de 8944 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lillebonne

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19