Le numéro de téléphone de STGS 76 est le 02 35 95 92 60. STGS 76 est situé à l'adresse 299 Rue Renard 76190 Sainte-Marie-des-Champs.

STGS 76 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts STGS 76

Coordonnées du délégataire STGS 76
✔ Nom officiel	💧 STGS 76
Logo officiel
Numéro de téléphone	02 35 95 92 60
Adresse postale	299 Rue Renard 76190 Sainte-Marie-des-Champs

Service téléphonique STGS 76

Pour contacter STGS 76, il est nécessaire de faire le 02 35 95 92 60. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site en ligne STGS 76.

Téléphoner à STGS 76 en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de STGS 76 dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale STGS 76

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur STGS 76 se situe à l'adresse suivante :

STGS 76
299 Rue Renard
76190 Sainte-Marie-des-Champs

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec STGS 76 sur internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client STGS 76 directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne STGS 76, il faut faire attention à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.

D'autre part, rappelons que STGS 76 dispose d'un site en ligne complet répondant à toutes les questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société STGS 76 ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, STGS 76 s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Ouverture du compteur d'eau STGS 76 lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service des eaux de STGS 76 (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau STGS 76 peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec STGS 76 engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par STGS 76.

Fermer le compteur STGS 76 lors d'un déménagement

Avant tout, il est primordial de contacter le service eau STGS 76 dans le but de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) STGS 76 ;
Un RIB.

Clôturer l'abonnement STGS 76 avec l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat STGS 76, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si STGS 76 propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne STGS 76. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat STGS 76.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par STGS 76.

Décrytage de la facture STGS 76

La facturation pour l'eau STGS 76 se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de STGS 76.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez STGS 76.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'STGS 76 :

Contact clientèle STGS 76
299 Rue Renard
76190 Sainte-Marie-des-Champs

Téléphone : 02 35 95 92 60

Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur STGS 76

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec STGS 76). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau STGS 76 chez moi

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, ampactant le coût global de l'eau.

STGS 76 : foire aux questions

Le courrier de demande de résiliation STGS 76 doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau STGS 76.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

STGS 76
299 Rue Renard
76190 Sainte-Marie-des-Champs

Fait à Sainte-Marie-des-Champs, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, STGS 76 informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler STGS 76 rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures STGS 76, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de litige avec STGS 76 mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par STGS 76

Communauté de communes Campagne de Caux

Communes gérées par STGS 76

Pour retrouver plus d'informations sur STGS 76 chez vous, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !