STGS 76 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur STGS 76

Coordonnées du délégataire STGS 76
✔ Nom officiel	💧 STGS 76
Logo officiel
Numéro de téléphone	02 35 95 92 60
Adresse postale	299 Rue Renard 76190 Sainte-Marie-des-Champs

Téléphone service client STGS 76

Pour téléphoner à STGS 76, le client peut composer le 02 35 95 92 60. Le service client est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web STGS 76.

Appeler STGS 76 en cas d'urgence Le numéro du service client de STGS 76 en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier STGS 76

Pour les demandes par écrit, le délégataire STGS 76 est situé :

STGS 76
299 Rue Renard
76190 Sainte-Marie-des-Champs

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter STGS 76 via internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client STGS 76 directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client STGS 76, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

Par ailleurs, notons que STGS 76 dispose d'un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire STGS 76 ?

En tant que délégation de service public, STGS 76 est chargé de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :

Mise en service du compteur d'eau STGS 76 : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de STGS 76 (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau STGS 76 peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire STGS 76 requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par STGS 76.

Résilier le compteur STGS 76 en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau STGS 76 de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

La date de départ ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
Les index de consommation au jour du déménagement ;
La référence client STGS 76 ;
Un RIB.

Demander la fermeture STGS 76 par le biais de l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat STGS 76, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur STGS 76 dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client STGS 76. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat STGS 76.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par STGS 76.

Ce qui compose ma facture STGS 76

La facture d'eau STGS 76 se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à STGS 76.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec STGS 76.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel numéro appeler ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'STGS 76 :

Contact client STGS 76
299 Rue Renard
76190 Sainte-Marie-des-Champs

Téléphone : 02 35 95 92 60

Comprendre le prix de l'eau chez STGS 76

En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par STGS 76). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau STGS 76 pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

STGS 76 : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau STGS 76 doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle le client rend le logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau STGS 76.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

STGS 76
299 Rue Renard
76190 Sainte-Marie-des-Champs

Fait à Sainte-Marie-des-Champs, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, STGS 76 a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter STGS 76 dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures STGS 76, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un conflit avec STGS 76 ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par STGS 76

SIAEPA DU CREVON

Communes gérées par STGS 76

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de STGS 76 dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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