Veolia Eau Crasville-la-Rocquefort : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent d'une localité à une autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau desservie répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Voici toutes les informations utiles s'agissant de la gestion de l'eau publique à Crasville-la-Rocquefort : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Crasville-la-Rocquefort : quels sont les contacts utiles ?
L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau Veolia Eau. Ce système alimente tous les habitants à Crasville-la-Rocquefort. C'est ce fournisseur à Crasville-la-Rocquefort qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Veolia Eau
Pour joindre Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.
C'est justement le service qu'il faut privilégier en cas d'interrogations sur la gestion du contrat d'eau à Crasville-la-Rocquefort. Le service des eaux est justement l'interlocuteur vers qui se tourner pour la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est Veolia Eau que vous devez contacter, au 0 969 367 261 ou via Internet.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Veolia Eau |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0 969 367 261 |
| Adresse |
TSA 70121 37911 Tours |
| Page web | Site web |
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Pour rappel : l'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Crasville-la-Rocquefort, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Veolia Eau
La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Crasville-la-Rocquefort, c'est Veolia Eau qui assure cette mission. Par conséquent, Veolia Eau réalise toutes les tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Veolia Eau s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Crasville-la-Rocquefort que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Crasville-la-Rocquefort
Souscription du contrat eau à Crasville-la-Rocquefort
En cas d'emménagement à Crasville-la-Rocquefort, l'une des obligations à demander pour la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Mis à part le suivi des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Crasville-la-Rocquefort est souvent liée au type de logement habité :- Un habitat individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Crasville-la-Rocquefort
La résiliation du contrat d'eau à Crasville-la-Rocquefort est envisageable dès lors que la date de départ du logement est actée. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.Également, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, la solution la meilleure est d'exiger à Veolia Eau de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Afin de résilier son contrat d'eau, il est recommandé de joindre Veolia Eau, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Le prix et la facture d'eau à Crasville-la-Rocquefort
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la qualité de l'eau brute. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Crasville-la-Rocquefort, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 3,31 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Crasville-la-Rocquefort ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Crasville-la-Rocquefort au 1er janvier 2019 est de 2,96€/m3 auquel il faut rajouter 3,92 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6,88€ le mètre cube d'eau.
Dans la commune de Crasville-la-Rocquefort, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DE LA CÔTE D'ALBÂTRE (CCCA) à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Changement du prix de l'eau potable à Crasville-la-Rocquefort ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Crasville-la-Rocquefort depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle totalement gratuite. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les habitants doivent aussi payer les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Crasville-la-Rocquefort, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, notamment :- La nature de l'eau prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ils sont par conséquent relativement dépendamment de la région où on habite.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Le matériel adéquat : le financement de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact économique n'est' pas identique dans toutes les communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La grandeur de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Crasville-la-Rocquefort ?
Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une entreprise privée. Pour les habitants de Crasville-la-Rocquefort, c'est Veolia Eau qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Problème sur la facture d'eau à Crasville-la-Rocquefort ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Crasville-la-Rocquefort, il faut contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive Veolia Eau est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau à Crasville-la-Rocquefort
| Qualité de l'eau à Crasville-la-Rocquefort | Infos |
|---|---|
| Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 26 |
| Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 25 |
| Fuites d'eau | 4.4m3/km/j |
| Rénovation du réseau en pourcentage | 0.14% |
| Fréquences des interruptions du service | 1.61/1000 abonnés |
| Taux des factures non payées par les adhérents | 2.79% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 1.61/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Crasville-la-Rocquefort
Conformité microbiologique à Crasville-la-Rocquefort
Veolia Eau réalise annuellement 26 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette mesure a pour objectif d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Crasville-la-Rocquefort
Veolia Eau distribue une eau répondant à 25 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 4.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Crasville-la-Rocquefort
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Crasville-la-Rocquefort est exactement 0.14%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les 5 dernières années.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Crasville-la-Rocquefort
Il s'agit d'interventions prioritaires par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Lorsque cette situation se produit Crasvillais et Crasvillaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Crasville-la-Rocquefort ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Veolia Eau peut intervenir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncergrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les coupures d'eau non-programmées à Crasville-la-Rocquefort sont d'environ 1.61 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Crasville-la-Rocquefort pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Crasville-la-Rocquefort
Le taux de factures d'eau non payées à Crasville-la-Rocquefort est situé à 2.79% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de réclamations, il est situé à 1.61 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les récriminations en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Crasville-la-Rocquefort sont examinés.
Service de l'eau à Crasville-la-Rocquefort : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Crasville-la-Rocquefort ?
Le pôle eau à Crasville-la-Rocquefort est organisé par Veolia Eau. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Quels sont les moyens de paiement Veolia Eau ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Crasville-la-Rocquefort est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Veolia Eau.
Que faire en cas de coupure d'eau à Crasville-la-Rocquefort ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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